無需本人到場，支持全程代辦
2025年浙江省門診慢特病辦理全面推行“線上+線下”雙軌模式，患者本人無需親自到場，可通過親屬代辦或線上自主申請完成全流程操作。
一、辦理方式與適用場景
線上辦理（推薦方式）
- 浙里辦APP：登錄后搜索“門診慢特病待遇備案”，選擇“本人辦理”或“代人辦理”通道，上傳身份證、診斷證明、病歷資料等電子材料，系統(tǒng)自動審核或轉人工復核。
- 國家醫(yī)保服務平臺：支持跨省患者通過“門慢特資格”模塊提交申請，浙江參保人可同步完成異地就醫(yī)備案。
線下代辦流程
- 材料要求：代辦人需攜帶患者身份證原件、委托書（需公證）及代辦人身份證，至醫(yī)保經(jīng)辦窗口或定點醫(yī)院醫(yī)保科提交紙質(zhì)材料。
- 特殊群體服務：70歲以上老人、行動不便者可申請社區(qū)上門代辦，由網(wǎng)格員協(xié)助完成材料收集與提交。
| 對比項 | 線上辦理 | 線下代辦 |
|---|---|---|
| 辦理時效 | 1-3個工作日（智能審核） | 3-5個工作日（人工審核） |
| 材料形式 | 電子掃描件（需清晰完整） | 紙質(zhì)原件+復印件 |
| 適用人群 | 熟悉手機操作者、異地參保人 | 不擅長線上操作、需現(xiàn)場咨詢者 |
| 病種限制 | 68種統(tǒng)一病種（含新增風濕性疾?。?/td> | 包含罕見?。ㄐ柩a充基因檢測報告） |
二、特殊情況處理
跨省結算備案
- 已備案的高血壓、糖尿病、慢阻肺等患者，可直接在省外聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院刷卡結算，無需回浙辦理。
- 代辦的異地材料：需額外提供參保地居住證明及就醫(yī)地診斷書。
材料缺失補救
- 若住院病歷不完整，可提交兩年內(nèi)3次同病種門診記錄+檢驗報告替代，由副主任醫(yī)師以上專家簽字確認。
- 容缺受理機制：非關鍵材料（如身份證復印件）允許事后補交，不影響審核進度。
浙江省通過數(shù)字化改革與醫(yī)保服務下沉，實現(xiàn)門診慢特病辦理“零跑腿”。建議優(yōu)先選擇線上通道，若需代辦則提前準備公證委托書及完整病歷資料，確保一次性通過審核。政策持續(xù)優(yōu)化中，參保人可通過浙里辦-醫(yī)保智能客服獲取實時指引。