市場調(diào)節(jié)價(jià)，每位患者就診時(shí)間不少于20分鐘。
云南臨滄特需門診以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、充足診療時(shí)間、舒適私密環(huán)境和便捷高效流程為核心，為患者提供差異化、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，顯著提升了就醫(yī)體驗(yàn)和診療滿意度，成為當(dāng)?shù)?strong>高端醫(yī)療需求的重要選擇。
一、特需門診概述
特需門診是臨滄市人民醫(yī)院在保障基本醫(yī)療服務(wù)前提下，為滿足部分患者個(gè)性化、多樣化醫(yī)療需求而開設(shè)的高端門診。其服務(wù)以患者為中心，強(qiáng)調(diào)專家資源、時(shí)間保障、環(huán)境私密和流程便捷，適用于疑難雜癥、?？粕疃仍\療及注重就醫(yī)體驗(yàn)的人群。目前，特需門診已在老院區(qū)和青華院區(qū)同步開設(shè)，覆蓋17個(gè)?？?/strong>，包括普通外科、心胸外科、肝膽血管外科、老年醫(yī)學(xué)科、兒科、心血管內(nèi)科、耳鼻咽喉科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、甲狀腺乳腺外科、血液內(nèi)分泌科、腎臟病科、皮膚科、脊柱骨病腫瘤科、心理咨詢及治療等。
- 服務(wù)特色
特需門診突出四大特色：
- 專家坐診：出診專家均為副高以上職稱，包括二級(jí)教授、國務(wù)院特殊津貼專家、云南省政府特殊津貼專家、興滇名醫(yī)、滄江名醫(yī)等，理論基礎(chǔ)扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富。
- 時(shí)間充足：每位患者就診時(shí)間不少于20分鐘，部分?？迫缪劭瓶蛇_(dá)30分鐘，確保醫(yī)患充分溝通。
- 環(huán)境舒適：獨(dú)立診區(qū)，配備沙發(fā)、茶幾、茶吧機(jī)、電視等，實(shí)行“一對一”診療，充分保護(hù)患者隱私。
- 流程便捷：專職護(hù)士全程陪同，優(yōu)先完成檢查、化驗(yàn)、取藥等環(huán)節(jié)，減少排隊(duì)等待。
- 就診流程
特需門診就診流程高效便捷，具體如下：
步驟 | 內(nèi)容 | 說明 |
|---|---|---|
預(yù)約掛號(hào) | 提前1-7天通過“臨滄市人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)”或現(xiàn)場窗口預(yù)約 | 可選擇專家及時(shí)間 |
評(píng)估 | 分診護(hù)士提前聯(lián)系患者，評(píng)估疾病與?？破ヅ涠?/p> | 確保精準(zhǔn)就醫(yī) |
就診準(zhǔn)備 | 攜帶病歷資料、身份證，到特需門診分診臺(tái)登記 | 核實(shí)預(yù)約信息 |
專家接診 | 專家詳細(xì)診療，開具檢查申請單（加蓋“特需服務(wù)”印章） | 優(yōu)先檢查，護(hù)士陪同 |
后續(xù)服務(wù) | 檢查結(jié)果由專家解讀，制定方案 | 未當(dāng)日完成檢查者另行通知 |
- 服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)
特需門診服務(wù)時(shí)間覆蓋全天候，極大方便患者：
- 時(shí)間：周一至周日，08:00-11:30、11:30-14:30、14:30-18:00、19:00-22:30。
- 地點(diǎn)：
- 老院區(qū)門診四樓
- 青華醫(yī)院門診一樓南側(cè)
- 聯(lián)系方式：
- 老院區(qū)特需門診：0883-2138560
- 青華醫(yī)院特需門診：0883-2128839
二、專科特色與專家團(tuán)隊(duì)
特需門診各?？凭?strong>資深專家坐診，部分?？迫?strong>眼科、婦科等已形成鮮明特色，滿足不同患者需求。
- 眼科特需門診
眼科特需門診位于老院區(qū)，由石慧霖主任醫(yī)師、李應(yīng)山副主任醫(yī)師等坐診，擅長白內(nèi)障、青光眼、眼底病、兒童眼病、近視防控等。門診配備獨(dú)立候診室，提供檢查優(yōu)先、全程陪診服務(wù)，年門診量約4萬人次，手術(shù)量超3000臺(tái)，是云南省眼科疾病醫(yī)學(xué)分中心。
專家 | 職稱 | 擅長領(lǐng)域 | 出診時(shí)間 |
|---|---|---|---|
石慧霖 | 主任醫(yī)師 | 白內(nèi)障、青光眼、眼底手術(shù) | 周三下午 |
李應(yīng)山 | 副主任醫(yī)師 | 兒童眼病、近視防控、斜視矯正 | 周六上午 |
- 婦科特需門診
婦科特需門診由李曉琴主任醫(yī)師、鄭東云主任醫(yī)師等坐診，覆蓋不孕不育、婦科腫瘤、內(nèi)分泌疾病、盆底重建等，熟練開展宮腔鏡、腹腔鏡、陰式手術(shù)等。門診環(huán)境安靜整潔，提供一對一服務(wù)，檢查、化驗(yàn)、治療當(dāng)日完成。
專家 | 職稱 | 擅長領(lǐng)域 | 出診時(shí)間 |
|---|---|---|---|
李曉琴 | 主任醫(yī)師 | 不孕不育、婦科腫瘤、宮腹腔鏡手術(shù) | 周四下午 |
鄭東云 | 主任醫(yī)師 | 婦科腫瘤、內(nèi)分泌失調(diào)、子宮內(nèi)膜異位癥 | 周三下午 |
三、費(fèi)用與醫(yī)保政策
特需門診費(fèi)用實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，具體金額由醫(yī)院自主制定，通常高于普通門診。掛號(hào)費(fèi)和診查費(fèi)不納入醫(yī)保報(bào)銷，但醫(yī)生開具的檢查、治療項(xiàng)目可按醫(yī)保政策報(bào)銷。患者需根據(jù)自身需求自愿選擇，費(fèi)用自理。
- 費(fèi)用構(gòu)成
特需門診費(fèi)用主要包括：
- 掛號(hào)費(fèi)：市場調(diào)節(jié)價(jià)，通常在100-300元區(qū)間（參考云南省同類標(biāo)準(zhǔn)）。
- 診查費(fèi)：市場調(diào)節(jié)價(jià)，根據(jù)專家職稱和診療時(shí)長浮動(dòng)。
- 檢查治療費(fèi)：按常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，部分可醫(yī)保報(bào)銷。
- 醫(yī)保報(bào)銷
- 不報(bào)銷：特需門診掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)。
- 可報(bào)銷：醫(yī)生開具的檢查、檢驗(yàn)、治療項(xiàng)目，按臨滄市醫(yī)保政策執(zhí)行。
四、患者體驗(yàn)與社會(huì)評(píng)價(jià)
特需門診自開設(shè)以來，患者反饋普遍積極正面，尤其認(rèn)可其時(shí)間保障、專家水平、環(huán)境私密和流程高效。
- 患者反饋
- 時(shí)間充足：“有充足的時(shí)間與專家一對一溝通，看病更方便?！保ɑ颊咚蜗壬?
- 環(huán)境舒適：“環(huán)境更好，生活設(shè)施齊全，私密性和安全性高，利于恢復(fù)?！保ɑ颊呒覍贄钕壬?
- 流程便捷：“專人陪同，減少排隊(duì)，檢查優(yōu)先，體驗(yàn)很好?！保ǘ辔换颊呔C合評(píng)價(jià)）
- 社會(huì)評(píng)價(jià)
特需門診的開設(shè)是臨滄市人民醫(yī)院深化醫(yī)改、提升服務(wù)的重要舉措，標(biāo)志著醫(yī)院健康服務(wù)能力邁上新臺(tái)階，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2024年，醫(yī)院門診診療人次達(dá)106.94萬，同比增長12.01%，特需門診貢獻(xiàn)顯著。
云南臨滄特需門診通過專家資源、時(shí)間保障、環(huán)境優(yōu)化和流程再造，為患者提供了高品質(zhì)、個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，有效滿足了多元化就醫(yī)需求，成為當(dāng)?shù)?strong>醫(yī)療水平和服務(wù)體驗(yàn)的重要標(biāo)桿。