每周開(kāi)放5個(gè)夜間時(shí)段，覆蓋12個(gè)專(zhuān)科
為緩解群眾“上班沒(méi)空看病、下班沒(méi)處看病”的難題，海東市醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推出特需門(mén)診夜診服務(wù)，通過(guò)延長(zhǎng)診療時(shí)間、優(yōu)化資源配置，重點(diǎn)滿(mǎn)足慢性病復(fù)診、輕癥咨詢(xún)及應(yīng)急醫(yī)療需求。該服務(wù)面向全年齡段人群，尤其惠及上班族、學(xué)生及偏遠(yuǎn)地區(qū)患者，成為完善分級(jí)診療體系的重要補(bǔ)充。
一、服務(wù)背景與政策支持
區(qū)域醫(yī)療資源分布特點(diǎn)
海東市下轄6個(gè)區(qū)縣，常住人口約148萬(wàn)，但優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中于平安區(qū)與樂(lè)都區(qū)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民需長(zhǎng)途跋涉就醫(yī)。夜間門(mén)診的開(kāi)設(shè)可分流日間就診壓力，提升資源利用率。政策推動(dòng)與民生需求
2023年青海省《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確要求二級(jí)以上醫(yī)院探索夜間診療服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海東市日間門(mén)診患者中約32%因工作或學(xué)業(yè)無(wú)法按時(shí)就診，夜診需求迫切。特殊群體覆蓋
針對(duì)慢性病患者、兒童及老年人等群體，夜診提供錯(cuò)峰就醫(yī)選擇，減少院內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)配套家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)診通道。
二、核心服務(wù)模式與創(chuàng)新
服務(wù)時(shí)間與覆蓋范圍
開(kāi)放時(shí)段：工作日18:30-21:30，周末全天開(kāi)放
覆蓋專(zhuān)科：內(nèi)科、兒科、骨科、口腔科等12個(gè)科室
服務(wù)人群：占比最高的為20-45歲上班族（58%），其次為兒童患者（23%）
預(yù)約與診療流程
線(xiàn)上預(yù)約：通過(guò)“健康海東”公眾號(hào)或醫(yī)院APP提前掛號(hào)
快速分診：輕癥患者平均候診時(shí)間≤15分鐘
藥品配送：支持電子處方及就近藥房配送
費(fèi)用與醫(yī)保政策
項(xiàng)目 日間門(mén)診 夜診服務(wù) 醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例 普通掛號(hào)費(fèi) 10元 15元 全額覆蓋 專(zhuān)科檢查費(fèi) 按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 上浮10% 80% 急診藥品 常規(guī)價(jià)格 同價(jià) 70%
三、實(shí)施成效與社會(huì)反饋
就診量與滿(mǎn)意度
試點(diǎn)運(yùn)行半年內(nèi)，日均接診量達(dá)320人次，其中夜診占比41%。患者滿(mǎn)意度調(diào)查顯示，92%認(rèn)為“時(shí)間靈活”，87%肯定“服務(wù)效率”。典型案例
慢性病管理：糖尿病患者可通過(guò)夜診定期復(fù)診，避免血糖波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
兒童夜間急診：高熱患兒夜間就診量較同期上升27%，減少非必要住院。
挑戰(zhàn)與改進(jìn)方向
人力調(diào)配：通過(guò)輪班制保障醫(yī)護(hù)人員權(quán)益，夜班補(bǔ)貼提高20%。
設(shè)備共享：部分醫(yī)院試點(diǎn)夜間開(kāi)放CT、超聲等檢查項(xiàng)目。
該服務(wù)通過(guò)彈性化服務(wù)模式填補(bǔ)了傳統(tǒng)醫(yī)療的時(shí)間盲區(qū)，推動(dòng)“分級(jí)診療”與“健康公平”目標(biāo)落地。未來(lái)計(jì)劃將夜診覆蓋至全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并探索“互聯(lián)網(wǎng)+夜間問(wèn)診”一體化服務(wù)，進(jìn)一步縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療差距。