遼寧營口已建立覆蓋全疫情周期的政府心理援助體系
遼寧營口市政府針對疫情引發(fā)的心理問題，構建了以公益熱線為核心、線上線下結合的專業(yè)心理援助網絡，服務覆蓋特殊群體及普通市民。
一、服務體系概況
- 1.政策支持依據《遼寧省精神衛(wèi)生條例》第十二條，設立24小時心理援助熱線。營口市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布通告，明確心理援助責任主體。
- 2.服務主體政府主導機構：市科協(xié)、市文明辦、市民政局聯(lián)合市心理衛(wèi)生協(xié)會組建公益行動團隊。專業(yè)執(zhí)行單位：營口市第四人民醫(yī)院（提供24小時熱線）、遼寧省精神衛(wèi)生中心（接入全國統(tǒng)一熱線12356）。
- 3.覆蓋范圍服務對象包括：疫情防控一線工作者、隔離人員、確診/疑似病例、老年人兒童及普通民眾。特殊時期（如疫情封控）開通線上服務，必要時提供現(xiàn)場心理干預。
二、具體心理援助熱線及服務時間
| 熱線號碼 | 所屬機構 | 服務時間 | 備注 |
|---|---|---|---|
| 0417-3263003 | 營口市第四人民醫(yī)院 | 24小時 | 應對疫情專項熱線 |
| 0417-3263113 | 營口市第四人民醫(yī)院 | 24小時 | 同上 |
| 12356 | 遼寧省精神衛(wèi)生中心 | 24小時 | 全國統(tǒng)一心理援助熱線 |
| 024-12320轉3 | 遼寧省精神衛(wèi)生中心 | 24小時 | 省級心理援助熱線 |
三、服務形式與內容
- 通過微信平臺、QQ或電話提供心理咨詢、心理疏導 。
- 疫情期間推出“抗疫心理援助微信平臺”，開展情緒疏導和壓力緩解 。
- 聯(lián)合企業(yè)開展心理健康講座（如營口天沐溫泉度假村職工心理減壓活動） 。
- 針對學生群體開通校園心理援助專線，結合家?；泳徑饨箲] 。
1.線上服務
2. 對突發(fā)應急事件（如隔離點沖突）提供現(xiàn)場心理危機干預 。線下干預
3.特色活動
四、社會參與與資源整合
- 動員64名心理援助志愿者成立“心理援助平臺”，提供視頻、文字咨詢服務 。
- 聯(lián)合遼寧省高校公益心理援助平臺、營口市心理衛(wèi)生協(xié)會等擴大服務覆蓋面 。
1.公益組織協(xié)同
2. 由國家二級心理咨詢師、專業(yè)社工師組成服務團隊，定期開展情緒管理、危機干預培訓 。志愿者培訓
營口市政府通過整合衛(wèi)生、教育、公益組織資源，構建了“熱線咨詢+線上服務+線下干預”的多層次心理援助體系，尤其在疫情期間顯著提升了公眾心理健康支持力度。服務不僅覆蓋特殊群體，也通過企業(yè)合作、校園聯(lián)動等方式實現(xiàn)社會心理服務的普惠性。