有免費心理疏導服務
四川宜賓市通過政府購買服務和社區(qū)支援體系，為60周歲以上老年人提供涵蓋心理咨詢、情緒干預等項目的公益性心理健康服務，服務范圍覆蓋城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
一、政策支持與實施體系
- 政策保障
依據(jù)《四川省老年人權益保障條例》和宜賓市《關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的實施方案》，全市構建起"市-區(qū)（縣）-街道（鎮(zhèn)）"三級心理服務體系，重點保障高齡、空巢、失獨等特殊老年群體。 - 財政投入
2023年全市投入800萬元專項資金用于社區(qū)心理健康服務，其中老年心理疏導項目占比45%。
| 項目 | 城區(qū)服務點 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率 | 年度服務人次 |
|---|---|---|---|
| 心理咨詢室 | 32個社區(qū) | 78% | 5.2萬 |
| 上門服務隊 | 9支專業(yè)團隊 | 65% | 1.8萬 |
| 應急干預 | 24小時熱線 | 100% | 3200例 |
二、服務內(nèi)容與特色
- 基礎服務網(wǎng)絡
- 社區(qū)心理服務站配備國家二級心理咨詢師，提供每月兩次固定坐診
- 家庭醫(yī)生團隊將心理評估納入老年人年度體檢項目
- 數(shù)字化平臺開通"銀齡心聲"微信小程序，實現(xiàn)線上預約和自主測評
- 特色干預項目
- 創(chuàng)傷后心理重建：針對經(jīng)歷自然災害的老年群體
- 認知功能訓練：預防阿爾茨海默病的團體輔導
- 家庭關系調(diào)解：處理代際矛盾的專業(yè)咨詢服務
三、服務獲取方式
- 線下渠道
攜帶身份證件到所在社區(qū)居委會登記，經(jīng)評估后匹配服務資源。特困、低保老人憑相關證明可享受優(yōu)先服務。 - 線上預約
通過12349養(yǎng)老服務熱線或宜賓市衛(wèi)健委官網(wǎng)提交申請，72小時內(nèi)分配咨詢師。
四、質(zhì)量監(jiān)督機制
建立包含服務響應速度、問題解決率、滿意度評價的三維考核體系。第三方評估顯示，2023年社區(qū)心理服務平均滿意度達92.6%，單次咨詢解決率達67%。
四川宜賓的老年心理健康服務體系通過政策支撐與多方聯(lián)動，既解決了心理疏導服務的可及性問題，又保證了服務專業(yè)性。隨著社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式的推廣，預計到2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務覆蓋率將提升至95%，真正實現(xiàn)心理健康服務的城鄉(xiāng)均衡發(fā)展。
