截至2023年，貴州畢節(jié)已建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)的職場(chǎng)心理健康服務(wù)體系，服務(wù)項(xiàng)目包括心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、壓力管理等12類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)支持。
貴州畢節(jié)地區(qū)針對(duì)職場(chǎng)人群的心理支持計(jì)劃已形成政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的多層次網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)政策保障、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)和企業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為職場(chǎng)人提供系統(tǒng)性心理健康服務(wù)。這些計(jì)劃涵蓋預(yù)防、干預(yù)、康復(fù)全周期，兼顧不同行業(yè)和崗位需求，體現(xiàn)了對(duì)職場(chǎng)心理健康的高度重視。
一、政策保障體系
市級(jí)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃
畢節(jié)市衛(wèi)健委聯(lián)合人社局出臺(tái)《職場(chǎng)心理健康服務(wù)實(shí)施方案》，明確要求規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立心理咨詢室，中小型企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)覆蓋。該方案設(shè)定2025年實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)心理服務(wù)90%覆蓋率的目標(biāo)，并建立季度督查機(jī)制。財(cái)政支持政策
市財(cái)政每年劃撥專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于職場(chǎng)心理服務(wù)，重點(diǎn)支持以下領(lǐng)域：支持方向 資金占比 具體用途 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 35% 企業(yè)咨詢室建設(shè)、設(shè)備采購(gòu) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 25% 心理咨詢師資質(zhì)培訓(xùn)、繼續(xù)教育 服務(wù)補(bǔ)貼 30% 困難職工免費(fèi)咨詢、企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)補(bǔ)貼 宣傳推廣 10% 心理健康知識(shí)普及、活動(dòng)開(kāi)展 行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
制定《職場(chǎng)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)流程、隱私保護(hù)等作出明確規(guī)定，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和安全性。
二、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
三級(jí)服務(wù)平臺(tái)
- 市級(jí)中心：畢節(jié)市心理健康服務(wù)中心配備15名專(zhuān)職心理咨詢師，提供24小時(shí)危機(jī)干預(yù)熱線
- 縣級(jí)站點(diǎn)：各縣區(qū)設(shè)立分中心，配備3-5名專(zhuān)業(yè)人員
- 企業(yè)終端：規(guī)模以上企業(yè)建立心理咨詢室，中小企業(yè)通過(guò)簽約服務(wù)實(shí)現(xiàn)覆蓋
數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)
開(kāi)發(fā)"畢心通"心理健康平臺(tái)，集成以下功能：功能模塊 服務(wù)內(nèi)容 使用方式 在線測(cè)評(píng) 壓力、焦慮、抑郁等專(zhuān)業(yè)量表 免費(fèi)自助測(cè)試 預(yù)約咨詢 線上預(yù)約線下/視頻咨詢 企業(yè)認(rèn)證用戶優(yōu)先 課程學(xué)習(xí) 心理健康微課、直播講座 全部免費(fèi)開(kāi)放 危機(jī)干預(yù) 緊急心理援助通道 24小時(shí)響應(yīng) 社會(huì)力量參與
鼓勵(lì)社會(huì)組織、志愿者團(tuán)隊(duì)參與職場(chǎng)心理服務(wù)，目前已有8家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、50余名志愿者加入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展進(jìn)企業(yè)活動(dòng)120余場(chǎng)，服務(wù)職工超2萬(wàn)人次。
三、特色服務(wù)項(xiàng)目
行業(yè)定制化方案
針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：行業(yè)類(lèi)型 主要壓力源 特色服務(wù) 制造業(yè) 重復(fù)勞動(dòng)、職業(yè)倦怠 團(tuán)體輔導(dǎo)、工間放松訓(xùn)練 服務(wù)業(yè) 情緒勞動(dòng)、客戶沖突 情緒管理培訓(xùn)、角色扮演 教育系統(tǒng) 工作負(fù)荷、家校關(guān)系 正念減壓、家校溝通指導(dǎo) 公務(wù)員隊(duì)伍 考核壓力、晉升焦慮 壓力管理工作坊、生涯規(guī)劃 重點(diǎn)人群關(guān)懷計(jì)劃
對(duì)新入職員工、孕期哺乳期女性、外派人員等群體提供專(zhuān)項(xiàng)支持，包括適應(yīng)期心理輔導(dǎo)、特殊時(shí)期心理調(diào)適、異地關(guān)懷等服務(wù)，建立一人一檔跟蹤機(jī)制。企業(yè)EAP推廣
在國(guó)有企業(yè)、重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)推廣員工幫助計(jì)劃(EAP)，服務(wù)內(nèi)容包括：- 個(gè)人咨詢：解決工作壓力、職業(yè)發(fā)展等問(wèn)題
- 組織發(fā)展：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升
- 危機(jī)干預(yù)：突發(fā)事件心理援助
目前已有35家企業(yè)實(shí)施EAP，惠及員工1.2萬(wàn)人。
貴州畢節(jié)通過(guò)系統(tǒng)化的政策設(shè)計(jì)、多元化的服務(wù)供給和精準(zhǔn)化的項(xiàng)目實(shí)施，已構(gòu)建起較為完善的職場(chǎng)心理支持體系，有效提升了職場(chǎng)人群的心理健康水平和工作幸福感，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了重要的心理資本保障。