河北衡水已建立官方心理援助服務(wù)體系，服務(wù)熱線0318-2117120全年無休。
河北衡水官方通過多部門協(xié)作，搭建了覆蓋全市、多層級(jí)、專業(yè)化的心理援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括24小時(shí)心理援助熱線、社區(qū)心理服務(wù)、專項(xiàng)群體干預(yù)、心理健康科普等，為市民提供全方位的心理支持與危機(jī)干預(yù)，有效促進(jìn)社會(huì)心理健康水平提升。
一、心理援助服務(wù)體系建設(shè)
組織架構(gòu)與協(xié)作機(jī)制
衡水市衛(wèi)健委牽頭，聯(lián)合市委政法委、公安、民政、教育、殘聯(lián)等17個(gè)部門，建立精神衛(wèi)生工作聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)現(xiàn)信息共享與聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)均建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，形成齊抓共管的工作格局，確保心理服務(wù)縱向到底、橫向到邊。專業(yè)隊(duì)伍與服務(wù)平臺(tái)
組建市級(jí)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，成員來自6家醫(yī)療單位，具備豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，定期開展培訓(xùn)與應(yīng)急演練。全市建有衡水市精神心理研究所、宋榮香青少年心理研究所等5個(gè)社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心普遍配備精神科醫(yī)師或心理輔導(dǎo)人員，為居民提供心理疏導(dǎo)與健康教育。
服務(wù)層級(jí) | 主要機(jī)構(gòu)/平臺(tái) | 人員配置 | 服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
市級(jí) | 市衛(wèi)健委、市第七人民醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心） | 心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍30余人、精神科/心理科醫(yī)師 | 熱線咨詢、危機(jī)干預(yù)、專業(yè)診療、培訓(xùn)指導(dǎo) |
縣級(jí) | 縣精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、縣疾控中心 | 專（兼）職精神衛(wèi)生防治人員 | 基線調(diào)查、高風(fēng)險(xiǎn)患者隨訪、社區(qū)篩查 |
鄉(xiāng)級(jí) | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 | 精神科醫(yī)師或心理輔導(dǎo)人員、社會(huì)工作者 | 心理健康教育、初步疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)診服務(wù) |
村級(jí) | 村（居）委會(huì)、關(guān)愛幫扶小組 | 志愿者、網(wǎng)格員 | 排查上報(bào)、關(guān)愛幫扶、心理支持 |
二、心理援助服務(wù)內(nèi)容與形式
熱線咨詢與危機(jī)干預(yù)
衡水市心理援助熱線（0318-2117120）全年7×24小時(shí)開通，由具備資質(zhì)的專業(yè)人員接聽，提供心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。針對(duì)特定群體，還設(shè)有社區(qū)矯正對(duì)象心理援助熱線、未成年人心理輔導(dǎo)站熱線（0318-6877120）等，滿足不同人群需求。社區(qū)心理服務(wù)與健康管理
在社區(qū)層面，開展心理健康基線調(diào)查，覆蓋18周歲及以上常住居民，內(nèi)容涉及心理健康素養(yǎng)、抑郁、焦慮、強(qiáng)迫狀態(tài)、睡眠情況等，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)。對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行社區(qū)篩查隨訪、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并為建檔立卡脫貧戶免費(fèi)發(fā)放藥物，提升患者生活質(zhì)量。專項(xiàng)群體心理服務(wù)
- 青少年：依托青少年心理研究所、未成年人心理輔導(dǎo)站，開展心理健康進(jìn)校園、線上心理測(cè)評(píng)、在線咨詢、家校醫(yī)三方會(huì)診等，針對(duì)叛逆期、親子關(guān)系、人際交往等問題提供專業(yè)干預(yù)。
- 老年人：通過社區(qū)日間照料站點(diǎn)、農(nóng)村互助幸福院、特殊家庭互助關(guān)愛協(xié)會(huì)等，為失獨(dú)老人、空巢老人提供心理疏導(dǎo)與情感支持。
- 特殊群體：為社區(qū)矯正對(duì)象、外賣從業(yè)青年、隔離人員等提供專項(xiàng)心理援助，緩解心理壓力，促進(jìn)社會(huì)融入。
服務(wù)形式 | 服務(wù)內(nèi)容 | 覆蓋人群 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|---|
熱線咨詢 | 心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù) | 全體市民、特定群體 | 24小時(shí)響應(yīng)、專業(yè)資質(zhì)保障 |
社區(qū)服務(wù) | 心理篩查、健康教育、隨訪 | 社區(qū)居民、高風(fēng)險(xiǎn)患者 | 多級(jí)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)管理 |
專項(xiàng)干預(yù) | 針對(duì)性心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo) | 青少年、老年人、特殊群體 | 個(gè)性化方案、多部門協(xié)作 |
線上平臺(tái) | 心理測(cè)評(píng)、在線課程、咨詢 | 青少年、學(xué)生、家長(zhǎng) | 便捷高效、數(shù)據(jù)支持 |
三、服務(wù)成效與社會(huì)影響
心理健康素養(yǎng)提升
通過持續(xù)的心理健康宣傳、基線調(diào)查與科普活動(dòng)，市民對(duì)心理健康的認(rèn)知水平顯著提高，主動(dòng)尋求心理幫助的意識(shí)增強(qiáng)，心理健康問題早期識(shí)別與干預(yù)能力提升。社會(huì)心理環(huán)境優(yōu)化
多層次、全覆蓋的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有效緩解了各類人群的心理壓力，降低了心理危機(jī)事件發(fā)生率，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，尤其在疫情防控、突發(fā)事件中發(fā)揮了重要作用。服務(wù)模式創(chuàng)新推廣
衡水市心理援助服務(wù)模式注重“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”全鏈條管理，結(jié)合線上線下、專業(yè)機(jī)構(gòu)與社會(huì)力量，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為其他地區(qū)提供了有益借鑒。
河北衡水官方心理援助服務(wù)以科學(xué)、專業(yè)、普惠為特點(diǎn)，構(gòu)建了全方位、多層次的心理健康服務(wù)體系，切實(shí)滿足市民多樣化心理需求，為建設(shè)健康衡水、平安衡水提供了堅(jiān)實(shí)保障。