青海省已開通全省統(tǒng)一的政府補(bǔ)貼心理援助熱線“12356”，覆蓋海南州等45個(gè)區(qū)縣，提供24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。
青海省通過“12356”心理援助熱線，為包括海南州在內(nèi)的全省居民提供政府補(bǔ)貼的心理健康服務(wù)。該平臺(tái)由省衛(wèi)生健康委主導(dǎo)，省第三人民醫(yī)院專業(yè)運(yùn)營，整合資源實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、全覆蓋支持，尤其關(guān)注偏遠(yuǎn)地區(qū)和特殊群體需求。
一、服務(wù)概況
覆蓋范圍
- 實(shí)現(xiàn)青海全省45個(gè)區(qū)縣無縫覆蓋，包括海南藏族自治州，并輻射周邊11個(gè)省份。
- 重點(diǎn)保障農(nóng)牧區(qū)、留守兒童、老年人等弱勢(shì)群體。
運(yùn)營機(jī)制
對(duì)比項(xiàng) “12356”熱線 普通心理咨詢服務(wù) 費(fèi)用 全免費(fèi)（政府補(bǔ)貼） 通常按次收費(fèi) 服務(wù)時(shí)間 24小時(shí)全年無休 多為工作日預(yù)約制 專業(yè)資質(zhì) 持證心理治療師+護(hù)士團(tuán)隊(duì) 機(jī)構(gòu)或個(gè)人資質(zhì)不一 服務(wù)內(nèi)容 危機(jī)干預(yù)、疏導(dǎo)、教育、轉(zhuǎn)介等 以咨詢?yōu)橹?/td>
二、核心功能
心理危機(jī)干預(yù)
- 針對(duì)自殺傾向、重大創(chuàng)傷等緊急情況，提供即時(shí)響應(yīng)。
- 聯(lián)動(dòng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保高危個(gè)案轉(zhuǎn)介救治。
常態(tài)化支持
- 抑郁、焦慮等常見問題疏導(dǎo)。
- 定期開展心理健康科普線上活動(dòng)，提升公眾認(rèn)知。
青海省通過“12356”熱線構(gòu)建了政府主導(dǎo)、專業(yè)支撐、全民普惠的心理援助體系，有效填補(bǔ)了海南州等地區(qū)心理健康服務(wù)空白。其標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營和跨區(qū)域協(xié)作模式，為全國同類服務(wù)提供了參考范本。