截至2023年，畢節(jié)市已建成覆蓋市縣兩級的心理援助服務(wù)體系，包含12個官方公益咨詢平臺和4條24小時危機(jī)干預(yù)熱線。
貴州省畢節(jié)市通過多部門協(xié)作，建立了以衛(wèi)生健康部門為主導(dǎo)、教育系統(tǒng)和社會組織共同參與的心理援助網(wǎng)絡(luò)，重點服務(wù)青少年、孕產(chǎn)婦及突發(fā)事件受影響人群。以下從服務(wù)形式、覆蓋范圍及特色項目展開說明：
一、官方心理援助服務(wù)類型
熱線服務(wù)
- 24小時心理危機(jī)干預(yù)熱線：針對自殺傾向、重大創(chuàng)傷事件提供即時支持，由持證心理咨詢師輪崗值守。
- 專項熱線：如青少年法律與心理援助熱線（12355）、婦聯(lián)家庭矛盾調(diào)解專線。
服務(wù)名稱 覆蓋區(qū)域 運營時間 主要功能 市級心理援助熱線 畢節(jié)全域 24小時 危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo) 校園心理專線 中小學(xué)及高校 工作日8-18時 學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系咨詢 線下服務(wù)網(wǎng)點
- 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：配備兼職心理輔導(dǎo)員，提供基礎(chǔ)篩查與轉(zhuǎn)介服務(wù)。
- 精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)：如畢節(jié)市第二人民醫(yī)院設(shè)獨立心理咨詢科，年接診量超2000人次。
數(shù)字化平臺
“健康畢節(jié)”微信公眾號嵌入AI心理自評工具，篩查準(zhǔn)確率達(dá)85%。
二、重點人群保障措施
- 青少年群體
全市587所中小學(xué)實現(xiàn)心理輔導(dǎo)室全覆蓋，2023年開展抑郁篩查逾10萬人次。
- 農(nóng)村留守人員
鄉(xiāng)村振興局聯(lián)合高校開展“心靈守望”項目，培訓(xùn)村級心理聯(lián)絡(luò)員632名。
- 災(zāi)后心理重建
建立地質(zhì)災(zāi)害、事故后的72小時心理介入機(jī)制，年均開展團(tuán)體輔導(dǎo)40場次。
畢節(jié)市通過財政專項撥款和社會公益基金雙軌支持，確保心理援助服務(wù)的可持續(xù)性。當(dāng)前服務(wù)仍面臨基層專業(yè)人才短缺挑戰(zhàn)，未來計劃通過遠(yuǎn)程督導(dǎo)系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量。公眾可通過12320衛(wèi)生熱線查詢最新服務(wù)網(wǎng)點信息。
