青海海南藏族自治州已建成并運(yùn)營(yíng)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)，開(kāi)通“12356”心理援助熱線，覆蓋全州45個(gè)區(qū)縣，24小時(shí)提供心理援助服務(wù)。
青海海南藏族自治州政府高度重視心理健康與精神衛(wèi)生服務(wù)，已形成由專業(yè)機(jī)構(gòu)、心理援助熱線、社區(qū)康復(fù)等組成的綜合服務(wù)體系。通過(guò)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)、12356心理援助熱線和精康融合行動(dòng)三大支柱，為全州居民，特別是精神障礙患者、青少年、農(nóng)牧區(qū)群眾等群體提供全方位、多層次的心理援助和精神衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)滿足公眾心理健康需求，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
一、精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)
海南州已建成精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)并采用公建民營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)，是全州精神衛(wèi)生服務(wù)的核心載體。該機(jī)構(gòu)以救治、救助、護(hù)理、康復(fù)、照料為主要職能，重點(diǎn)服務(wù)各類精神障礙患者，在滿足特困人員需求基礎(chǔ)上，向社會(huì)其他有需要的患者開(kāi)放。
1. 服務(wù)對(duì)象與內(nèi)容
服務(wù)對(duì)象 | 主要服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)形式 |
|---|---|---|
特困精神障礙患者 | 生活照料、醫(yī)療救治、康復(fù)護(hù)理 | 機(jī)構(gòu)內(nèi)集中照料 |
其他精神障礙患者 | 精神慰藉、心理疏導(dǎo)、文化娛樂(lè) | 機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù) |
社區(qū)康復(fù)需求者 | 社會(huì)功能訓(xùn)練、家庭支持、職業(yè)康復(fù) | 社區(qū)康復(fù)站、上門(mén)服務(wù) |
2. 運(yùn)營(yíng)模式與特色
- 公建民營(yíng)：政府主導(dǎo)建設(shè)，引入專業(yè)社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)專業(yè)化水平。
- 綜合服務(wù)：整合醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、社會(huì)支持等多方資源，提供一站式服務(wù)。
- 覆蓋全州：共和、貴德、同德、興海、貴南五縣均設(shè)有服務(wù)站點(diǎn)或康復(fù)輔助設(shè)施。
3. 服務(wù)成效
- 有效緩解精神障礙患者家庭照護(hù)壓力，促進(jìn)患者社會(huì)功能恢復(fù)。
- 通過(guò)精康融合行動(dòng)，推動(dòng)精神障礙患者社區(qū)康復(fù)，提升社會(huì)融入度。
二、12356心理援助熱線
“12356”是全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線，青海省于2025年1月23日率先開(kāi)通，海南藏族自治州實(shí)現(xiàn)全覆蓋。該熱線由青海省第三人民醫(yī)院專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，全年無(wú)休、24小時(shí)服務(wù)，是公眾獲取心理健康支持的重要渠道。
1. 服務(wù)內(nèi)容與形式
服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)形式 | 服務(wù)團(tuán)隊(duì) |
|---|---|---|
心理健康教育 | 電話咨詢、科普宣傳 | 心理治療師、護(hù)士 |
心理咨詢與疏導(dǎo) | 一對(duì)一電話咨詢 | 專業(yè)心理咨詢師 |
心理危機(jī)干預(yù) | 緊急心理支持、轉(zhuǎn)介 | 危機(jī)干預(yù)專家團(tuán)隊(duì) |
線下資源對(duì)接 | 轉(zhuǎn)介心理門(mén)診、社區(qū)服務(wù) | 多部門(mén)聯(lián)動(dòng) |
2. 覆蓋范圍與特色
- 全州覆蓋：輻射海南州所有區(qū)縣，包括偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)。
- 多元協(xié)同：與110、119、120等公共服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)，形成“心理危機(jī)+社會(huì)支持”快速響應(yīng)鏈。
- 重點(diǎn)人群：青少年情緒問(wèn)題占咨詢總量80%，針對(duì)學(xué)生、農(nóng)牧民、老年人等群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。
3. 服務(wù)成效
- 開(kāi)通以來(lái)累計(jì)接聽(tīng)熱線321人次，危機(jī)干預(yù)5人次，省外服務(wù)覆蓋11個(gè)省份。
- 月均接聽(tīng)量較開(kāi)通前增長(zhǎng)97%，顯著提升心理健康服務(wù)可及性。
三、精康融合行動(dòng)
“精康融合行動(dòng)”是海南州落實(shí)國(guó)家精神衛(wèi)生政策的重要舉措，通過(guò)社區(qū)康復(fù)、社會(huì)融入、家庭支持，幫助精神障礙患者回歸社會(huì)。該行動(dòng)由民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等多部門(mén)聯(lián)合推進(jìn)，形成“預(yù)防—干預(yù)—治療—康復(fù)”全鏈條服務(wù)。
1. 行動(dòng)目標(biāo)與內(nèi)容
行動(dòng)目標(biāo) | 主要內(nèi)容 | 實(shí)施主體 |
|---|---|---|
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) | 建立社區(qū)康復(fù)站、培訓(xùn)專業(yè)人員 | 州民政局、各縣政府 |
康復(fù)服務(wù)提升 | 提供個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃、社會(huì)技能訓(xùn)練 | 專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)、社區(qū) |
社會(huì)融入促進(jìn) | 職業(yè)培訓(xùn)、支持性就業(yè)、公眾教育 | 人社、殘聯(lián)、社會(huì)組織 |
2. 服務(wù)對(duì)象與形式
服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)形式 | 預(yù)期效果 |
|---|---|---|
居家精神障礙患者 | 社區(qū)康復(fù)、家庭訪視、小組活動(dòng) | 提升生活自理能力 |
住院后康復(fù)期患者 | 機(jī)構(gòu)-社區(qū)過(guò)渡服務(wù)、跟蹤隨訪 | 降低復(fù)發(fā)率，促進(jìn)回歸 |
患者家屬 | 心理支持、照護(hù)技能培訓(xùn) | 減輕家庭負(fù)擔(dān) |
3. 行動(dòng)成效
- 全州建成多個(gè)社區(qū)康復(fù)站，康復(fù)服務(wù)覆蓋率達(dá)80%以上。
- 精神障礙患者社會(huì)參與度顯著提升，部分患者實(shí)現(xiàn)支持性就業(yè)。
- 公眾對(duì)精神衛(wèi)生認(rèn)知度提高，病恥感降低，社會(huì)包容性增強(qiáng)。
青海海南藏族自治州通過(guò)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)、12356心理援助熱線和精康融合行動(dòng)，構(gòu)建了政府主導(dǎo)、專業(yè)支撐、社會(huì)參與的心理健康服務(wù)體系。這一體系不僅為精神障礙患者提供了專業(yè)救治與康復(fù)支持，也為全州居民，特別是青少年、農(nóng)牧區(qū)群眾等群體搭建了便捷、高效的心理援助平臺(tái)，切實(shí)維護(hù)了公眾心理健康，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。未來(lái)，隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和專業(yè)能力的持續(xù)提升，海南州心理援助服務(wù)將更加普惠、精準(zhǔn)，為建設(shè)健康海南、幸福海南奠定堅(jiān)實(shí)心理健康基礎(chǔ)。