已建立完善體系
新疆吐魯番市通過(guò)政策引領(lǐng)、多部門(mén)協(xié)同及專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，已形成覆蓋教育、民政、衛(wèi)健、殘聯(lián)等多領(lǐng)域的心理援助服務(wù)體系，為不同群體提供精準(zhǔn)心理支持。
一、政策支持體系
- 1.頂層設(shè)計(jì)吐魯番市成立社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)《試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確20項(xiàng)具體措施，將心理健康服務(wù)納入健康城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。政策文件實(shí)施時(shí)間主要內(nèi)容《社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》2021年底前搭建基層平臺(tái)、完善教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、未成年人輔導(dǎo)中心、企事業(yè)單位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》2017年強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作參與心理危機(jī)干預(yù)，推動(dòng)多部門(mén)協(xié)同服務(wù)機(jī)制
- 2.專項(xiàng)政策延伸針對(duì)困境兒童：市民政局聯(lián)合多部門(mén)印發(fā)《加強(qiáng)困境兒童心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，提出14條具體措施，包括心理健康教育、篩查監(jiān)測(cè)、隊(duì)伍建設(shè)等。針對(duì)殘疾人：市殘聯(lián)實(shí)施“九項(xiàng)民生工程”，包括康復(fù)訓(xùn)練、助學(xué)資金發(fā)放、假肢安裝等，2023年?duì)幦№?xiàng)目資金286.07萬(wàn)元。
二、服務(wù)內(nèi)容與平臺(tái)
- 服務(wù)對(duì)象：全市師生及家長(zhǎng)。
- 服務(wù)方式：
- 專線：960111（10:00-22:00）
- 郵箱：tlfxljkgzzx@sina.com
- QQ咨詢：需注明“心理咨詢”
- 特別說(shuō)明：服務(wù)時(shí)間原則上不超過(guò)30分鐘，特殊情況可延長(zhǎng)；提供轉(zhuǎn)介建議至專業(yè)機(jī)構(gòu) 。
- 2025年5月1日前全國(guó)統(tǒng)一啟用，提供“教育-咨詢-干預(yù)”一體化服務(wù)，覆蓋全疆 。
- 培訓(xùn)：2025年3月舉辦培訓(xùn)班，200余名心理健康服務(wù)工作者參與，學(xué)習(xí)熱線接聽(tīng)流程、倫理規(guī)范等 。
- 困境兒童：通過(guò)學(xué)校、未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)，每學(xué)年至少1次，建立個(gè)人檔案 。
- 低收入家庭：2025年政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)救助服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算180萬(wàn)元，用于家計(jì)調(diào)查、政策宣傳等 。
- 康復(fù)支持：為殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練，2023年完成13名殘疾大學(xué)生助學(xué)資金發(fā)放 。
- 公益咨詢：自治區(qū)殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)中心開(kāi)通三部熱線（0991-4542723/4548561/4559645），提供個(gè)體/團(tuán)體心理輔導(dǎo)、沙盤(pán)游戲等 。
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| 服務(wù)平臺(tái) | 熱線/聯(lián)系方式 | 服務(wù)對(duì)象 | 特色措施 |
|---|---|---|---|
| 教育系統(tǒng) | 960111 | 師生及家長(zhǎng) | 30分鐘/次，轉(zhuǎn)介機(jī)制 |
| 12356統(tǒng)一熱線 | 12356 | 全疆居民 | 標(biāo)準(zhǔn)化流程，5月啟用 |
| 民政困境兒童 | 政策文件內(nèi)聯(lián)系方式 | 困境兒童及家庭 | 測(cè)評(píng)建檔、校園心理教育 |
| 殘聯(lián)服務(wù) | 0991-4542723等 | 殘疾人及家庭 | 康復(fù)訓(xùn)練、助學(xué)資金、假肢安裝 |
三、覆蓋人群與實(shí)施效果
- 教育領(lǐng)域：2023年開(kāi)展校園心理宣傳教育2.6萬(wàn)余人次 。
- 民政領(lǐng)域：2025年1-4月發(fā)放殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼共503.44萬(wàn)元，覆蓋15557人次生活補(bǔ)貼、30210人次護(hù)理補(bǔ)貼 。
- 公共衛(wèi)生事件：2020年疫情期間啟動(dòng)教育系統(tǒng)心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù) 。
- 吐魯番市“困境兒童心理援助項(xiàng)目”入選2023年全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)秀案例 。
- 吉木乃縣設(shè)立64個(gè)心理咨詢室，覆蓋學(xué)校、司法局、信訪局等，開(kāi)展40余場(chǎng)心理輔導(dǎo)活動(dòng) 。
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四、專業(yè)能力建設(shè)
- 2025年3月培訓(xùn)200余名心理健康服務(wù)骨干，課程涵蓋熱線操作、危機(jī)干預(yù)等 。
- 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)：市級(jí)專家團(tuán)隊(duì)5支、一線骨干122名、心理社工95名 。
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2. 制定心理服務(wù)流程圖、專家團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范，建立“規(guī)范派單、分級(jí)建檔、針對(duì)施策”閉環(huán)流程 。
吐魯番市通過(guò)政策引導(dǎo)、多平臺(tái)服務(wù)及專業(yè)能力提升，構(gòu)建了覆蓋廣泛、精準(zhǔn)高效的心理援助網(wǎng)絡(luò)，為居民心理健康提供堅(jiān)實(shí)保障。未來(lái)需持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)覆蓋深度與專業(yè)人才儲(chǔ)備，進(jìn)一步完善社會(huì)心理服務(wù)鏈條。