截至2025年，廣西南寧有6家主要三甲醫(yī)院及南寧云醫(yī)院平臺提供在線問診服務(wù)

廣西南寧的在線問診服務(wù)已實現(xiàn)全面覆蓋，多家三甲醫(yī)院通過自有平臺或第三方合作，為市民提供7×24小時不間斷的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^手機APP、微信公眾號或網(wǎng)頁端，實現(xiàn)圖文咨詢、視頻問診、復(fù)診續(xù)方、醫(yī)保支付等全流程就醫(yī)體驗，極大提升了醫(yī)療資源利用效率和患者就醫(yī)便利性。

一、廣西南寧在線問診服務(wù)概況

1. 在線問診服務(wù)發(fā)展歷程 廣西南寧的在線問診服務(wù)始于2018年前后，經(jīng)過多年發(fā)展，已從單一的預(yù)約掛號功能，逐步擴展到涵蓋咨詢、診療、處方、配送、醫(yī)保結(jié)算的完整閉環(huán)。2020年新冠疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及，各大醫(yī)院紛紛加大投入，2023年后AI技術(shù)的引入更使服務(wù)智能化水平顯著提升。

2. 主要提供在線問診的醫(yī)院類型 南寧提供在線問診服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)以三甲醫(yī)院為主，包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院。南寧云醫(yī)院作為區(qū)域性平臺，整合了多家基層醫(yī)療機構(gòu)資源，形成了三級診療協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)體系。

3. 服務(wù)覆蓋范圍與特點 南寧在線問診服務(wù)已覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科等250個二級科室，年服務(wù)量超23萬人次。服務(wù)特點包括：全天候響應(yīng)、多渠道接入、AI輔助分診、電子處方流轉(zhuǎn)、藥品配送上門、醫(yī)保在線支付等。

二、廣西南寧主要提供在線問診服務(wù)的醫(yī)院

1. 南寧市第一人民醫(yī)院 該院于2025年2月上線首位數(shù)字人醫(yī)生，實現(xiàn)24小時智能問診服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^微信公眾號、京東健康等平臺，享受心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等專科的在線咨詢、復(fù)診續(xù)方和健康指導(dǎo)服務(wù)。

2. 廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院 作為廣西醫(yī)療龍頭，該院實現(xiàn)線上線下深度融合，全院4000多位醫(yī)務(wù)工作者接入線上，超930位專家醫(yī)生進行7×24小時在線輪班。服務(wù)包括預(yù)約掛號、智能導(dǎo)醫(yī)、報告查詢、視頻門診等，并支持醫(yī)保電子憑證支付。

3. 廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院 該院提供在線問診、電話問診、視頻門診和私人醫(yī)生等多元化服務(wù)?；颊呖赏ㄟ^好大夫在線、百度健康等平臺，獲得兒童保健科、重癥醫(yī)學(xué)科等專科的專業(yè)咨詢，累計服務(wù)患者上萬人次。

4. 南寧市第二人民醫(yī)院 該院2024年5月推出"智慧醫(yī)院微信"在線問診服務(wù)，覆蓋口腔科、婦科、產(chǎn)科等科室?；颊呖赏ㄟ^文字、語音、圖片等方式與醫(yī)生互動，實現(xiàn)足不出戶看專家。

5. 廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院 作為中醫(yī)特色醫(yī)院，該院通過微醫(yī)、京東健康等平臺提供在線問診服務(wù)，突出中醫(yī)辨證、中藥調(diào)理優(yōu)勢?；颊呖上硎?strong>針灸科、高脂血癥等?？频?strong>線上處方和藥品配送服務(wù)。

6. 廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院 該院融合民族醫(yī)藥特色，通過名醫(yī)匯等平臺提供疼痛科等?？频?strong>在線咨詢服務(wù)。34位醫(yī)生累計提供187條優(yōu)質(zhì)問診記錄，展現(xiàn)壯醫(yī)在慢性病管理中的獨特優(yōu)勢。

三、在線問診服務(wù)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1. 優(yōu)勢 在線問診打破了時空限制，患者無需排隊等候，即可獲得專家咨詢；AI技術(shù)的應(yīng)用提高了分診準(zhǔn)確率，減少了醫(yī)療資源浪費；電子病歷的共享使轉(zhuǎn)診更加順暢；醫(yī)保在線支付功能極大提升了就醫(yī)體驗。

2. 挑戰(zhàn) 部分老年患者對智能手機操作不熟練，存在數(shù)字鴻溝；線上診療無法完全替代體格檢查，對急重癥患者處理能力有限；醫(yī)保政策在不同醫(yī)院間存在差異，跨平臺結(jié)算仍需完善；數(shù)據(jù)安全和隱私保護面臨更高要求。

隨著5G技術(shù)普及和醫(yī)療AI發(fā)展，廣西南寧的在線問診服務(wù)將更加智能化、個性化，未來有望實現(xiàn)遠程手術(shù)指導(dǎo)、可穿戴設(shè)備健康監(jiān)測等創(chuàng)新應(yīng)用，為市民提供更加便捷、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。