100-500元。
在江蘇常州，平價心理咨詢平臺的構(gòu)建依托于政府主導(dǎo)、多主體協(xié)同的綜合服務(wù)體系，通過整合公立醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)站點、專項公益項目及線上云平臺等多種資源，旨在為市民提供可及性強、形式多樣、價格梯度合理的心理健康服務(wù)。該體系的核心在于利用公共財政支持和公益力量，降低專業(yè)心理咨詢的門檻，重點覆蓋學生、職工、老年人及特殊群體等人群，形成線下實體站點與線上數(shù)字服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以滿足不同層次的心理健康需求。
（一） 服務(wù)主體與運營模式
- 公立醫(yī)療機構(gòu)主導(dǎo) 以常州市德安醫(yī)院等公立精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院為核心，提供專業(yè)、規(guī)范的心理咨詢與心理治療服務(wù)，其收費相對私立機構(gòu)更為透明和穩(wěn)定 。這類機構(gòu)是平價服務(wù)的重要保障。
- 政府與社會組織協(xié)同 采用“政府主導(dǎo)、公益+市場協(xié)同”的模式，由街道、管委會統(tǒng)籌，引入專業(yè)社會組織和志愿服務(wù)機構(gòu)共同運營，如西太湖新時代文明實踐中心 。這種模式能有效整合資源，擴大服務(wù)覆蓋面。
- 專項公益項目驅(qū)動 針對特定人群設(shè)立專項計劃，如市總工會的“職工心理賦能三年行動計劃” ，以及面向未成年人的“青果·常開心”心理健康云平臺，通過項目化運作提供精準服務(wù)。
（二） 服務(wù)形式與可及性
- 線下實體服務(wù)站點 在社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)中心、學校等場所設(shè)立心理咨詢室或服務(wù)站，為居民提供面對面的咨詢服務(wù) 。例如，鐘樓區(qū)北港街道設(shè)有“心港·心理充能站” 。鎮(zhèn)（街道）養(yǎng)老服務(wù)中心被要求設(shè)立心理咨詢室，為老年人提供指導(dǎo) 。
- 24小時公益心理援助熱線 提供全天候免費服務(wù)，是危機干預(yù)和緊急支持的重要渠道。常州市已整合資源，提供24小時公益心理援助熱線服務(wù) 。例如，市總工會開通了0519-88801833的心理健康服務(wù)熱線 ，另有面向中小學生的24小時免費公益心理咨詢服務(wù)熱線 。
- 線上數(shù)字化服務(wù)平臺 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升服務(wù)效率和便捷性。“青果·常開心”未成年人心理健康云平臺為師生提供熱線、信息管理、知識普及等在線服務(wù) ，實現(xiàn)了服務(wù)的精準化和便捷化。
（三） 價格體系與服務(wù)對象對比
對比項 | 公立醫(yī)院（如德安醫(yī)院） | 社區(qū)/公益服務(wù)站點 | 專項熱線/云平臺 | 私立心理咨詢機構(gòu) |
|---|---|---|---|---|
價格范圍 | 100-500元/次 | 免費或象征性收費 | 完全免費 | 通常高于500元/次 |
主要服務(wù)對象 | 需專業(yè)診斷與治療的患者 | 轄區(qū)居民、老年人、特定群體 | 學生、職工、有緊急需求者 | 經(jīng)濟條件較好、有特定需求的個人 |
服務(wù)形式 | 面對面咨詢、治療 | 面對面咨詢、團體活動 | 電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢 | 面對面、網(wǎng)絡(luò)咨詢 |
核心優(yōu)勢 | 專業(yè)性強、收費規(guī)范 | 可及性高、貼近社區(qū) | 即時響應(yīng)、打破時空限制 | 服務(wù)個性化、選擇多樣 |
典型代表 | 常州市德安醫(yī)院心理衛(wèi)生中心 | 社區(qū)心理服務(wù)站 | “青果·常開心”云平臺 | 市場化運營的私人工作室 |
該體系通過多元化的服務(wù)主體、線上線下融合的服務(wù)形式以及梯度化的價格策略，構(gòu)建了一個較為完善的平價心理咨詢服務(wù)生態(tài)。它不僅依靠公立機構(gòu)的平價標桿作用，更通過廣泛的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、便捷的熱線和數(shù)字化平臺，將心理健康服務(wù)的觸角延伸至城市各個角落，有效提升了服務(wù)的可及性和普惠性，為不同需求的市民提供了堅實的心理支持。