淮安市已建立覆蓋職場(chǎng)人群的心理支持體系，服務(wù)覆蓋率超60%
淮安市針對(duì)職場(chǎng)人群的心理健康需求，通過(guò)政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同、社會(huì)參與的模式，構(gòu)建了多層次心理支持網(wǎng)絡(luò)。該體系涵蓋政策保障、公共服務(wù)、企業(yè)內(nèi)嵌服務(wù)及社會(huì)資源整合，旨在緩解職場(chǎng)壓力、預(yù)防心理危機(jī)并提升職業(yè)幸福感。
一、政府主導(dǎo)的公共心理支持計(jì)劃
政策保障與資金投入
淮安市人社局聯(lián)合衛(wèi)健委出臺(tái)《職場(chǎng)心理健康服務(wù)實(shí)施方案》，明確企業(yè)需將心理服務(wù)納入員工福利預(yù)算，每年撥付專項(xiàng)補(bǔ)貼支持中小微企業(yè)建設(shè)心理輔導(dǎo)室。截至2025年，全市已有32%的規(guī)上企業(yè)設(shè)立專項(xiàng)心理服務(wù)資金。公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
市級(jí)心理援助熱線（0517-12320-5）開(kāi)通職場(chǎng)心理專席，日均接聽(tīng)咨詢量達(dá)80余例。在淮安智慧人社APP中嵌入“心理自測(cè)-預(yù)約-干預(yù)”模塊，累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)人次。重點(diǎn)群體干預(yù)措施
針對(duì)高壓力行業(yè)（如制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)）開(kāi)展定向服務(wù)，2024年組織線下壓力管理工作坊120場(chǎng)，覆蓋勞動(dòng)者2.3萬(wàn)人。
二、企業(yè)自主實(shí)施的心理援助計(jì)劃
心理援助計(jì)劃（EAP）應(yīng)用
淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)推動(dòng)50家重點(diǎn)企業(yè)引入EAP服務(wù)，通過(guò)匿名心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、管理層心理培訓(xùn)等方式，員工使用率從2022年的18%提升至2025年的45%。中小微企業(yè)幫扶機(jī)制
通過(guò)“心理服務(wù)共享平臺(tái)”為中小微企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包，包含年度心理健康篩查、團(tuán)體輔導(dǎo)等6類基礎(chǔ)服務(wù)，降低企業(yè)采購(gòu)成本30%以上。數(shù)字化工具普及
推廣“心靈驛站”小程序，提供AI情緒評(píng)估、正念訓(xùn)練課程等12項(xiàng)功能，注冊(cè)企業(yè)員工達(dá)7.8萬(wàn)人，日活用戶占比22%。
三、社會(huì)組織參與的補(bǔ)充服務(wù)
專業(yè)志愿團(tuán)隊(duì)建設(shè)
市心理學(xué)會(huì)組建200人職場(chǎng)心理服務(wù)志愿隊(duì)，為勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、職業(yè)轉(zhuǎn)型期人群提供公益咨詢，年服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超5000小時(shí)。社區(qū)心理服務(wù)站覆蓋
在142個(gè)街道社區(qū)設(shè)立心理服務(wù)站，其中68%站點(diǎn)開(kāi)設(shè)“職業(yè)發(fā)展咨詢日”活動(dòng)，2025年上半年服務(wù)職場(chǎng)人群1.2萬(wàn)人次。
| 服務(wù)主體 | 核心服務(wù)內(nèi)容 | 覆蓋人群規(guī)模 | 服務(wù)可及性 |
|---|---|---|---|
| 政府部門 | 政策支持、熱線咨詢、行業(yè)干預(yù) | 全市職場(chǎng)人群85% | 免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù) |
| 大型企業(yè) | EAP定制服務(wù)、危機(jī)干預(yù) | 約15萬(wàn)在職員工 | 企業(yè)全額承擔(dān) |
| 社會(huì)組織 | 公益咨詢、社區(qū)活動(dòng) | 年服務(wù)超3萬(wàn)人次 | 部分免費(fèi)預(yù)約制 |
該體系通過(guò)政策引導(dǎo)與市場(chǎng)化機(jī)制結(jié)合，逐步形成“預(yù)防-干預(yù)-發(fā)展”三位一體的服務(wù)格局。未來(lái)將重點(diǎn)提升中小微企業(yè)服務(wù)覆蓋率，強(qiáng)化數(shù)字化工具在心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中的應(yīng)用，推動(dòng)職場(chǎng)心理健康管理向精準(zhǔn)化、常態(tài)化發(fā)展。