3條24小時官方心理援助熱線
江蘇南通通過多部門協(xié)作，建立了覆蓋全市的心理援助服務(wù)體系，重點針對疫情、高考等社會焦點提供保密、免費(fèi)、專業(yè)化支持。以下從服務(wù)內(nèi)容、適用人群及特色機(jī)制展開說明：
一、服務(wù)形式與覆蓋范圍
熱線電話
- 24小時值守：包括0513-85127885、18051601200、18012209133三條主線路，全年無休應(yīng)對突發(fā)心理危機(jī)。
- 專項服務(wù)：疫情期間增設(shè)臨時坐席，處理隔離人員、醫(yī)護(hù)工作者等群體的焦慮問題。
對比項 常規(guī)熱線 疫情專項服務(wù) 服務(wù)時間 全年24小時 疫情高峰期強(qiáng)化響應(yīng) 目標(biāo)人群 全體市民 隔離家庭、一線工作者 咨詢重點 抑郁、失眠等普遍問題 疫情相關(guān)應(yīng)激反應(yīng) 線上支持
通過居家暖心在線等平臺提供直播答疑，如高考前針對學(xué)生家長的焦慮疏導(dǎo)。
二、重點服務(wù)人群
- 學(xué)生群體
高三學(xué)生因備考壓力大，可通過班主任聯(lián)動機(jī)制轉(zhuǎn)介至專業(yè)心理咨詢師。
- 特殊時期受影響者
封控區(qū)居民、醫(yī)護(hù)人員等優(yōu)先獲得危機(jī)干預(yù)服務(wù)，避免長期心理創(chuàng)傷。
三、服務(wù)特點與保障
- 權(quán)威性：由衛(wèi)健部門主導(dǎo)，嚴(yán)格篩選資質(zhì)合格的咨詢師團(tuán)隊。
- 隱私保護(hù)：全程匿名處理，不記錄個人敏感信息。
江蘇南通的心理援助服務(wù)體系以高效響應(yīng)和人性化設(shè)計為核心，持續(xù)完善多元化的支持網(wǎng)絡(luò)。公眾可通過上述渠道獲取即時幫助，所有服務(wù)均嚴(yán)格遵循專業(yè)倫理規(guī)范。
