有。晉中市政府通過多部門聯(lián)動(dòng)建立了覆蓋全市的心理援助服務(wù)體系，包含熱線服務(wù)、線下咨詢、青少年專項(xiàng)支持和特殊群體保障四大板塊。
晉中市自2025年5月1日起正式啟用全國統(tǒng)一的“12356心理援助熱線”，每日提供18小時(shí)專業(yè)服務(wù)，并與110、120等應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，形成心理健康“防護(hù)網(wǎng)”。工會(huì)、民政、教育等部門協(xié)同開展線下心理咨詢、青少年心理健康教育及困境兒童心理援助，構(gòu)建起多層次、多維度支持網(wǎng)絡(luò)。
一、心理援助熱線服務(wù)
- “12356”全國統(tǒng)一熱線
- 服務(wù)時(shí)間：每日8:00至次日凌晨2:00（18小時(shí)不間斷）。
- 覆蓋范圍：本地居民直撥12356，外地加撥區(qū)號(hào)0354。
- 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：由精神科醫(yī)師、心理治療師及督導(dǎo)專家組成，提供情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)及心理健康教育。
- 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案可通過“心理-社會(huì)”機(jī)制聯(lián)動(dòng)公安、醫(yī)療部門快速響應(yīng)。
| 服務(wù)對(duì)比項(xiàng) | 12356熱線 | 其他政府熱線 |
|---|---|---|
| 覆蓋人群 | 全體市民及外地求助者 | 特定群體（如青少年、職工） |
| 響應(yīng)時(shí)間 | 即時(shí)通話，18小時(shí)/天 | 預(yù)約制，固定時(shí)段 |
| 服務(wù)內(nèi)容 | 危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)、資源轉(zhuǎn)介 | 心理咨詢、活動(dòng)報(bào)名 |
| 聯(lián)動(dòng)機(jī)制 | 與110、120無縫對(duì)接 | 無 |
二、線下心理支持網(wǎng)絡(luò)
公益心理咨詢窗口
- 服務(wù)點(diǎn)：晉中市職工服務(wù)中心一樓大廳。
- 時(shí)間：每周五15:00-18:00（需電話預(yù)約：0354-3035901）。
- 對(duì)象：職工群體，側(cè)重職場壓力、家庭關(guān)系等問題。
特殊群體專項(xiàng)服務(wù)
- 困境兒童：民政局聯(lián)合未保機(jī)構(gòu)提供心理疏導(dǎo)、法律援助等綜合支持。
- 青少年：共青團(tuán)12355平臺(tái)開展中高考減壓、校園心理健康講座等活動(dòng)。
三、青少年心理健康工程
12355青少年服務(wù)臺(tái)
- 服務(wù)模式：人工值守+線上轉(zhuǎn)接，覆蓋情緒管理、學(xué)業(yè)壓力等議題。
- 特色活動(dòng)：聯(lián)合學(xué)校開展“我的情緒我做主”等主題心理課堂，年均覆蓋超3000名學(xué)生。
校園心理服務(wù)
- 合作機(jī)構(gòu)：中科院心理所專家團(tuán)隊(duì)、國家二級(jí)心理咨詢師。
- 重點(diǎn)內(nèi)容：青春期人格發(fā)展、考前焦慮干預(yù)、親子溝通技巧。
晉中市政府通過整合衛(wèi)健、工會(huì)、教育、民政等多方資源，構(gòu)建了“熱線+實(shí)體+專項(xiàng)”三位一體的心理援助體系。從全天候?qū)I(yè)熱線到針對(duì)性線下服務(wù)，從青少年心理健康教育到特殊群體保障，服務(wù)內(nèi)容兼具普惠性與精準(zhǔn)性。市民可通過12356、工會(huì)窗口、校園活動(dòng)等多渠道獲得支持，體現(xiàn)了政府對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的持續(xù)投入與創(chuàng)新實(shí)踐。
