存在，且已覆蓋全市10個(gè)縣區(qū)，提供免費(fèi)或低收費(fèi)心理咨詢服務(wù)
河北省秦皇島市設(shè)有由政府財(cái)政支持的心理援助平臺(tái)，通過專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)、24小時(shí)熱線及社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供心理健康干預(yù)、危機(jī)疏導(dǎo)及科普教育。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資金主要來(lái)源于市級(jí)公共衛(wèi)生專項(xiàng)撥款，部分縣區(qū)配套additional資金，確保服務(wù)覆蓋全年齡段人群，重點(diǎn)針對(duì)青少年、老年人及特殊困難群體。
一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體與資質(zhì)
官方主導(dǎo)機(jī)構(gòu)
秦皇島市衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合市精神衛(wèi)生中心共同運(yùn)營(yíng)主平臺(tái)，各縣區(qū)設(shè)立分支服務(wù)站，所有咨詢師均持有國(guó)家認(rèn)證資質(zhì)并定期接受督導(dǎo)。補(bǔ)貼形式與標(biāo)準(zhǔn)
政府承擔(dān)基礎(chǔ)咨詢費(fèi)用的70%-100%，特殊困難群體可申請(qǐng)全額免費(fèi)服務(wù)，企業(yè)或學(xué)校采購(gòu)團(tuán)體服務(wù)時(shí)享受階梯式補(bǔ)貼。服務(wù)覆蓋范圍
服務(wù)渠道 覆蓋區(qū)域 日均接待量 響應(yīng)時(shí)間 市級(jí)心理援助熱線 全市10個(gè)縣區(qū) 120-150人次 3分鐘內(nèi) 社區(qū)心理服務(wù)站 主城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn) 30-50人次/站 預(yù)約制 線上AI預(yù)診平臺(tái) 全市 200-300人次 實(shí)時(shí)
二、核心服務(wù)內(nèi)容
危機(jī)干預(yù)與緊急援助
針對(duì)自殺傾向、重大創(chuàng)傷事件提供24小時(shí)緊急心理救援，建立“接線-評(píng)估-轉(zhuǎn)介-跟進(jìn)”全流程機(jī)制，年均處理危機(jī)案例超2000例。常態(tài)化心理咨詢服務(wù)
涵蓋情緒管理、親子關(guān)系、職場(chǎng)壓力等議題，采用面詢、電話、視頻三模式，單次咨詢費(fèi)用補(bǔ)貼后低至50元（原價(jià)300元）。心理健康促進(jìn)項(xiàng)目
開展公益講座、心理健康篩查及團(tuán)體輔導(dǎo)，年覆蓋企事業(yè)單位、學(xué)校超500家，受益人群逾10萬(wàn)人次。
三、申請(qǐng)條件與流程
適用人群
本地戶籍居民、常住人口及在秦學(xué)生憑有效證件即可申請(qǐng)，特殊困難群體（如低保戶、殘障人士）優(yōu)先受理。操作流程
通過熱線/公眾號(hào)提交需求→AI預(yù)篩分級(jí)→匹配咨詢師→線下/線上服務(wù)→政府補(bǔ)貼直接結(jié)算。緊急情況可跳過預(yù)篩直連專家。隱私保護(hù)機(jī)制
采用加密通話系統(tǒng)與匿名電子檔案，嚴(yán)格執(zhí)行《精神衛(wèi)生法》數(shù)據(jù)保密要求，違規(guī)泄露行為納入個(gè)人征信記錄。
該平臺(tái)自2021年運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)服務(wù)超50萬(wàn)人次，市民滿意度達(dá)92%以上，有效緩解了區(qū)域心理健康資源分布不均問題。需進(jìn)一步了解者可撥打0335-12320或關(guān)注“秦皇島心理援助”公眾號(hào)獲取實(shí)時(shí)信息。
