泰安市已建立覆蓋全市的老年人心理健康服務(wù)體系，包含免費(fèi)心理疏導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)《泰安市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》，政府通過(guò)政策引導(dǎo)、資金扶持和社會(huì)資源整合，為老年人提供包括心理疏導(dǎo)在內(nèi)的多項(xiàng)公共服務(wù)。以下從政策依據(jù)、服務(wù)形式、覆蓋范圍等方面展開(kāi)說(shuō)明：
一、政策與制度保障
法規(guī)支持
《泰安市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)條例》明確規(guī)定，政府需統(tǒng)籌資源建立“心理支持、情緒疏導(dǎo)”等服務(wù)內(nèi)容，要求社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)配備專(zhuān)業(yè)人員或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式提供心理疏導(dǎo)。該條例自2025年1月1日起施行，標(biāo)志著服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程加速。專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)落地
2023年“健康中國(guó)行動(dòng)——老年心理健康志愿者走進(jìn)泰安”活動(dòng)在泰山醫(yī)養(yǎng)中心啟動(dòng)，設(shè)立“心康樂(lè)園”失智醫(yī)學(xué)中心，通過(guò)專(zhuān)家講座、心理咨詢(xún)義診等形式提供免費(fèi)服務(wù)。活動(dòng)由國(guó)家衛(wèi)健委指導(dǎo)，整合省級(jí)醫(yī)療資源下沉至社區(qū)。
二、服務(wù)形式與覆蓋范圍
| 服務(wù)類(lèi)型 | 提供方 | 覆蓋對(duì)象 | 服務(wù)頻率 |
|---|---|---|---|
| 團(tuán)體心理輔導(dǎo) | 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 | 全體老年人（含失能、獨(dú)居群體） | 每月 2-4 次 |
| 一對(duì)一咨詢(xún) | 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)（如泰山醫(yī)養(yǎng)中心） | 特殊需求老人（抑郁、焦慮傾向） | 按需預(yù)約 |
| 線(xiàn)上心理援助 | 市級(jí)心理援助熱線(xiàn) | 全市范圍 | 24 小時(shí)響應(yīng) |
| 社區(qū)活動(dòng)干預(yù) | 街道老年大學(xué) | 健康老年人群 | 每周 1次 |
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建
- 機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)：依托“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式，泰山醫(yī)養(yǎng)中心等機(jī)構(gòu)整合醫(yī)療與心理服務(wù)資源，為入住老人提供常態(tài)化心理評(píng)估與疏導(dǎo)。
- 社區(qū)延伸：通過(guò)“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，社區(qū)衛(wèi)生站定期上門(mén)為行動(dòng)不便老人開(kāi)展心理狀態(tài)篩查。
特色項(xiàng)目
- “銀齡心靈驛站”：在泰山區(qū)試點(diǎn)，由社工與志愿者團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)手工療法、音樂(lè)療愈等方式緩解孤獨(dú)感。
- 老年大學(xué)課程：開(kāi)設(shè)“心理健康與社交技巧”等主題課程，覆蓋全市12個(gè)區(qū)縣老年大學(xué)。
三、實(shí)施成效與挑戰(zhàn)
已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
- 截至2025年，全市建成35個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)站點(diǎn)，培訓(xùn)基層心理服務(wù)人員超800人。
- 通過(guò)“政府+社會(huì)組織+志愿者”模式，累計(jì)為2.3萬(wàn)名老年人提供免費(fèi)心理咨詢(xún)服務(wù)。
現(xiàn)存挑戰(zhàn)
- 資源分布不均：偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)專(zhuān)業(yè)人員短缺，依賴(lài)志愿者服務(wù)的可持續(xù)性待提升。
- 認(rèn)知度不足：部分老年人因傳統(tǒng)觀(guān)念或信息獲取渠道有限，未能主動(dòng)利用服務(wù)。
四、未來(lái)發(fā)展方向
數(shù)字化賦能
推廣“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”心理模塊，通過(guò)AI情緒識(shí)別技術(shù)初步篩查風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)動(dòng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)介入。跨部門(mén)協(xié)作
教育部門(mén)與衛(wèi)健部門(mén)合作，將老年心理服務(wù)納入社區(qū)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)”機(jī)制。
泰安市通過(guò)立法保障、醫(yī)養(yǎng)融合和服務(wù)創(chuàng)新，已形成多層次的老年人心理疏導(dǎo)體系，尤其在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)層面成效顯著。未來(lái)需進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面，提升偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)可及性，并加強(qiáng)公眾對(duì)心理健康服務(wù)的正確認(rèn)知，以實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、心有所安”的目標(biāo)。
