溫州市目前已建成覆蓋市、縣、區(qū)三級(jí)的官方心理援助網(wǎng)絡(luò)，提供至少12條免費(fèi)心理咨詢熱線服務(wù)。
作為浙江省重要的地級(jí)市，溫州通過(guò)政府主導(dǎo)與社會(huì)協(xié)作相結(jié)合的方式，構(gòu)建了多層次心理援助體系，涵蓋危機(jī)干預(yù)、日常咨詢、特殊群體支持等功能。以下從服務(wù)形式、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)、特色項(xiàng)目等維度系統(tǒng)介紹相關(guān)資源。
一、官方心理援助服務(wù)類型
熱線服務(wù)
溫州市衛(wèi)健委聯(lián)合市第七人民醫(yī)院等單位開(kāi)通多條24小時(shí)心理援助專線，部分熱線支持方言服務(wù)。代表性熱線包括：- 溫州市心理援助熱線（12320-5）
- 溫州市未成年人心理輔導(dǎo)中心熱線（0577-88556100）
服務(wù)類型 覆蓋人群 運(yùn)營(yíng)時(shí)間 特色 危機(jī)干預(yù)熱線 抑郁癥/自殺傾向者 24小時(shí) 三甲醫(yī)院專家輪值 青少年心理專線 學(xué)生及家長(zhǎng) 8:00-22:00 結(jié)合校園心理篩查系統(tǒng) 職工心理援助平臺(tái) 企業(yè)員工 工作日9:00-17:00 提供EAP服務(wù)包 線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
- 公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)：市第七人民醫(yī)院、溫州康寧醫(yī)院均設(shè)心理科門診，提供公益初診評(píng)估。
- 社區(qū)心理服務(wù)站：鹿城、甌海等區(qū)已實(shí)現(xiàn)街道級(jí)心理咨詢室全覆蓋，可預(yù)約面對(duì)面咨詢。
數(shù)字化平臺(tái)
“浙里辦”APP溫州板塊開(kāi)通“心理健康”專區(qū)，提供在線測(cè)評(píng)、視頻咨詢等功能，認(rèn)證醫(yī)生響應(yīng)時(shí)間通常在48小時(shí)內(nèi)。
二、重點(diǎn)支持領(lǐng)域
- 學(xué)生心理健康
市教育局要求所有中小學(xué)配備專職心理教師，每學(xué)期開(kāi)展心理普查，高危個(gè)案可轉(zhuǎn)介至市學(xué)生心理診療中心。 - 突發(fā)事件心理干預(yù)
市疾控中心設(shè)有心理危機(jī)應(yīng)急隊(duì)，在自然災(zāi)害或公共事件后啟動(dòng)團(tuán)體心理輔導(dǎo)服務(wù)。 - 特殊群體關(guān)懷
針對(duì)孕產(chǎn)婦、殘障人士等群體，婦聯(lián)與殘聯(lián)定期開(kāi)展“心晴計(jì)劃”等專題活動(dòng)。
溫州市心理援助體系已初步實(shí)現(xiàn)“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”閉環(huán)管理，但部分偏遠(yuǎn)縣區(qū)仍存在資源分配不均問(wèn)題。建議有需求的市民通過(guò)“溫州發(fā)布”微信公眾號(hào)查詢最新服務(wù)點(diǎn)位信息，或直接撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接心理支持。
