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山東煙臺存在多個公益心理咨詢平臺及服務(wù)渠道，涵蓋熱線咨詢、線上平臺、心理健康測評等多種形式，由專業(yè)機構(gòu)或政府部門主導(dǎo)，為市民提供免費心理支持。
一、24小時心理援助熱線
- 煙臺市“安心熱線”
- 號碼：0535-7601000
- 服務(wù)內(nèi)容：由煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院專業(yè)心理醫(yī)生24小時值守，提供心理疏導(dǎo)、情感慰藉等志愿服務(wù)，覆蓋抑郁、焦慮、壓力等常見心理問題。
- 特點：全年無休，響應(yīng)迅速，面向全市居民開放，無需預(yù)約即可撥打。
二、線上公益心理服務(wù)平臺
煙臺市心理衛(wèi)生服務(wù)平臺
- 主辦單位：煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院
- 服務(wù)內(nèi)容：
- 免費心理健康測評：提供43種專業(yè)心理量表（如抑郁癥、焦慮癥篩查），市民可通過二維碼或平臺入口自助完成。
- 心理干預(yù)與轉(zhuǎn)介：針對篩查出的高危人群，由心理服務(wù)人員進行核實并提供干預(yù)措施。
- 數(shù)據(jù)：截至2024年，累計完成心理健康篩查6.2萬余人次，接聽心理援助熱線9500余人次。
“佑輔心理”社會支持平臺
- 形式：微信小程序（搜索“佑輔心理”）
- 服務(wù)內(nèi)容：整合本土及北師大、北大等專家資源，提供心理咨詢、培訓(xùn)、沙龍等服務(wù)，訪客可對咨詢師服務(wù)進行評分與反饋。
三、專項公益服務(wù)與資源
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)主體 | 服務(wù)對象 | 特色內(nèi)容 |
|---|---|---|---|
| 疫情心理援助 | 煙臺高新區(qū)總工會 | 職工群眾 | 線上通過“齊魯工惠”APP咨詢，線下提供電話/微信一對一疏導(dǎo)（服務(wù)時間：2020年疫情期間，暫定10天）。 |
| 青少年心理支持 | 錢丹塞恩心理平臺 | 貧困家庭青少年 | 提供免費一對一心理輔導(dǎo)，需通過小程序提交申請，優(yōu)先覆蓋緊急情緒緩解需求。 |
| 心理健康講座 | 煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院 | 市民、師生 | 定期開展心理健康知識普及活動，2024年累計覆蓋2萬人次。 |
四、機構(gòu)與志愿者支持
專業(yè)機構(gòu)
- 煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院：作為核心公益服務(wù)載體，通過“互聯(lián)網(wǎng)+心理”模式整合衛(wèi)健、教育、工會等部門資源，建立含650名專業(yè)人員的心理服務(wù)專家?guī)臁?/li>
- 區(qū)縣心理咨詢中心：如萊陽、海陽等地心理咨詢中心，提供在線咨詢服務(wù)，咨詢師均具備國家認定職業(yè)資質(zhì)。
志愿者團隊
“安心365”志愿服務(wù)隊：由煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院組建，專注于心理危機干預(yù)、社區(qū)心理服務(wù)等公益活動。
山東煙臺的公益心理咨詢體系以政府主導(dǎo)的專業(yè)機構(gòu)為核心，結(jié)合熱線、線上平臺及專項服務(wù)，形成了覆蓋全人群、多場景的免費支持網(wǎng)絡(luò)。市民可根據(jù)需求選擇即時熱線求助、在線測評或線下轉(zhuǎn)介，相關(guān)服務(wù)均遵循保密原則，由專業(yè)人員提供科學(xué)干預(yù)，有效填補了社會心理支持的缺口。
