有。駐馬店市已建成由政府主導(dǎo)、財(cái)政支持、免費(fèi)向公眾開(kāi)放的心理援助平臺(tái)體系，覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)，提供全方位心理健康服務(wù)。
駐馬店市高度重視心理健康工作，將其納入惠民工程和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)政府補(bǔ)貼與財(cái)政投入，打造了以12345心理服務(wù)專(zhuān)線和市第二人民醫(yī)院社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心為龍頭，輻射縣、鄉(xiāng)、村的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。所有平臺(tái)均免費(fèi)開(kāi)放，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理科普、心理評(píng)估、心理咨詢(xún)、心理危機(jī)干預(yù)等，面向全體市民，尤其關(guān)注青少年、老年人、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群，形成了“事心雙解”的創(chuàng)新服務(wù)模式，有效提升了居民心理健康素養(yǎng)和社會(huì)治理水平。
一、駐馬店市心理援助平臺(tái)建設(shè)概況
平臺(tái)建設(shè)背景與政策支持
駐馬店市自2018年起全面推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，被列為全國(guó)試點(diǎn)。市政府先后出臺(tái)《推進(jìn)健康駐馬店行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，明確將心理健康促進(jìn)行動(dòng)納入重點(diǎn)工作，要求依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜治中心等建立心理咨詢(xún)室或社會(huì)工作室，搭建基層心理健康服務(wù)平臺(tái)，并設(shè)立市、縣級(jí)未成年人心理健康輔導(dǎo)中心。市財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)投入，將三級(jí)心理服務(wù)體驗(yàn)中心建設(shè)納入市定惠民工程，保障平臺(tái)免費(fèi)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)覆蓋范圍與層級(jí)結(jié)構(gòu)
駐馬店市已建成“市—縣—鄉(xiāng)（街道）—村（社區(qū)）”四級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。層級(jí)主要形式服務(wù)內(nèi)容設(shè)施舉例市級(jí)
市社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心、12345心理服務(wù)專(zhuān)線
心理評(píng)估、危機(jī)干預(yù)、科普、咨詢(xún)
心理CT、沙盤(pán)、宣泄室、放松減壓室
縣級(jí)
縣社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心
心理咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)
心理測(cè)量室、談心室
鄉(xiāng)級(jí)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)心理服務(wù)站
心理疏導(dǎo)、健康宣教、轉(zhuǎn)介服務(wù)
基礎(chǔ)咨詢(xún)室、團(tuán)體活動(dòng)室
村級(jí)
村（社區(qū)）社會(huì)心理服務(wù)室
心理支持、矛盾調(diào)解、健康宣傳
簡(jiǎn)易心理咨詢(xún)區(qū)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制與服務(wù)模式
各平臺(tái)由政府主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)支撐、社會(huì)力量參與。市第二人民醫(yī)院作為技術(shù)核心，提供專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；12345心理服務(wù)專(zhuān)線由24名專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師7×24小時(shí)輪班，實(shí)現(xiàn)“事項(xiàng)辦理與心理服務(wù)相結(jié)合”的“事心雙解”模式。所有服務(wù)免費(fèi)，群眾可通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)介等多種方式獲取服務(wù)。
二、主要心理援助平臺(tái)及服務(wù)內(nèi)容
12345心理服務(wù)專(zhuān)線
該專(zhuān)線2020年開(kāi)通，是全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)熱線心理服務(wù)專(zhuān)席，配備6個(gè)話務(wù)專(zhuān)席和24名專(zhuān)業(yè)心理健康工作者，提供7×24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括情緒疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理健康知識(shí)普及等，尤其針對(duì)青少年、孕產(chǎn)婦等群體開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。專(zhuān)線與市第二人民醫(yī)院等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上咨詢(xún)與線下診療無(wú)縫銜接。市第二人民醫(yī)院社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心
作為全市心理健康服務(wù)樞紐，中心設(shè)施齊全，設(shè)有心理測(cè)量室、沙盤(pán)治療室、情緒宣泄室、放松減壓室、團(tuán)體輔導(dǎo)室等，配備心理CT、經(jīng)顱磁治療儀等專(zhuān)業(yè)設(shè)備。服務(wù)覆蓋心理評(píng)估、個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等，并定期開(kāi)展“心理服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等公益活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)提供心理健康服務(wù)。縣級(jí)及基層心理服務(wù)平臺(tái)
各縣區(qū)均建有社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）普遍設(shè)立心理服務(wù)室。以西平縣為例，其社會(huì)心理服務(wù)中心設(shè)施完備，服務(wù)專(zhuān)業(yè)，免費(fèi)為居民提供心理咨詢(xún)、情緒疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等服務(wù)。基層平臺(tái)還與綜治、教育、民政等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)特殊人群開(kāi)展精準(zhǔn)心理幫扶。
三、服務(wù)對(duì)象與重點(diǎn)人群關(guān)懷
青少年心理健康服務(wù)
駐馬店市政府與市第二人民醫(yī)院聯(lián)合打造青少年心理健康評(píng)估中心，并在黃淮學(xué)院等高校設(shè)立心理健康服務(wù)工作站，配備專(zhuān)業(yè)心理教師和咨詢(xún)師，提供心理測(cè)評(píng)、個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。12345專(zhuān)線定期邀請(qǐng)心理健康專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)，重點(diǎn)解決青少年學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、情緒管理等問(wèn)題。老年人與孕產(chǎn)婦心理關(guān)懷
實(shí)施老年人心理健康預(yù)防和干預(yù)計(jì)劃，加強(qiáng)老年嚴(yán)重精神障礙患者的社區(qū)管理和康復(fù)治療。針對(duì)孕產(chǎn)婦，開(kāi)展孕產(chǎn)期抑郁篩查與干預(yù)試點(diǎn)，將心理健康服務(wù)納入孕產(chǎn)期保健流程，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員或社工提供孕期和產(chǎn)后抑郁篩查追蹤及心理支持。特殊群體心理援助
針對(duì)殘疾人、精神障礙患者、突發(fā)事件受害者等特殊群體，建立心理評(píng)估、心理咨詢(xún)、心理治療、精神科治療銜接配合的服務(wù)模式，將心理援助納入突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，為遭遇公共危機(jī)群體提供及時(shí)心理援助。
駐馬店市通過(guò)政府補(bǔ)貼與財(cái)政保障，構(gòu)建了免費(fèi)、專(zhuān)業(yè)、全覆蓋的心理援助平臺(tái)體系，不僅提升了市民心理健康素養(yǎng)，更在社會(huì)治理中發(fā)揮了“事心雙解”的獨(dú)特作用，為全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)提供了可借鑒的“駐馬店經(jīng)驗(yàn)”。