以在校學(xué)生為核心服務(wù)對(duì)象，暫未常規(guī)向?qū)W生以外的群體提供專門心理咨詢服務(wù)
湖南張家界高校的心理咨詢服務(wù)體系以滿足本校學(xué)生心理健康需求為首要目標(biāo)，服務(wù)資源與工作機(jī)制均圍繞學(xué)生群體搭建?，F(xiàn)有公開信息顯示，高校未明確將學(xué)生以外的社會(huì)公眾、周邊居民等群體納入常規(guī)心理咨詢服務(wù)范疇，但部分院校通過醫(yī)教協(xié)同等方式，使入駐醫(yī)師的服務(wù)覆蓋校內(nèi)教職工群體。
一、 核心服務(wù)對(duì)象界定：聚焦在校學(xué)生群體
主體服務(wù)范圍張家界主要高校如張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、吉首大學(xué)張家界校區(qū)、張家界學(xué)院等，其心理健康教育與咨詢中心均明確將 “在校學(xué)生” 列為核心服務(wù)對(duì)象。服務(wù)涵蓋全日制本科生、?？粕雀黝愖?cè)在讀學(xué)生，未提及向校外群體開放個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等核心服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容佐證高校心理咨詢服務(wù)內(nèi)容緊密圍繞學(xué)生需求設(shè)計(jì)，包括新生心理健康普查、學(xué)業(yè)壓力疏導(dǎo)、人際關(guān)系調(diào)解、擇業(yè)心理指導(dǎo)及心理危機(jī)干預(yù)等。例如，張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立 “學(xué)校 - 院（部）- 班級(jí) - 宿舍” 四級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，開展心理育人活動(dòng) 50 余場(chǎng)，服務(wù)學(xué)生超 2 萬人次，均以學(xué)生群體為唯一服務(wù)指向。
二、 教職工群體的服務(wù)覆蓋：醫(yī)教協(xié)同下的延伸
服務(wù)獲取路徑依托張家界市精神病醫(yī)院與高校簽訂的校醫(yī)聯(lián)動(dòng)心理健康合作協(xié)議，4 所高校均有精神科醫(yī)師每月入駐 1 周。醫(yī)師團(tuán)隊(duì)在為學(xué)生提供服務(wù)的明確將 “教職工” 納入服務(wù)對(duì)象，可提供焦慮、抑郁等常見心理問題的篩查與援助，這是目前唯一明確的學(xué)生以外群體的服務(wù)內(nèi)容。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)入駐高校的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)由 1 名主任醫(yī)師和 3 名副主任醫(yī)師組成，具備深厚精神科專業(yè)知識(shí)與臨床經(jīng)驗(yàn)，可運(yùn)用前沿心理治療技術(shù)解決復(fù)雜問題，為教職工提供的服務(wù)與學(xué)生群體享有同等專業(yè)保障，但服務(wù)頻次與形式受醫(yī)教協(xié)同合作機(jī)制限制，非日常常態(tài)化服務(wù)。
三、 校外群體的服務(wù)現(xiàn)狀：無常規(guī)開放渠道
公開信息排查結(jié)果各高校官方渠道發(fā)布的心理咨詢中心職責(zé)、預(yù)約方式等信息中，均未包含校外群體服務(wù)入口。張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育與咨詢中心的 7 項(xiàng)核心職責(zé)，如課程開設(shè)、活動(dòng)組織、咨詢服務(wù)等，全部限定于 “在校學(xué)生” 范疇；其他院校亦未提及對(duì)外服務(wù)的相關(guān)政策或流程。
與專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)的區(qū)別高校心理咨詢服務(wù)與張家界市精神病醫(yī)院、社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)存在明確功能劃分，后者服務(wù)對(duì)象涵蓋所有需要心理幫助的群體，包括社會(huì)公眾、職場(chǎng)人士、家庭群體等，而高校服務(wù)資源受編制、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等限制，僅承擔(dān)教育系統(tǒng)內(nèi)學(xué)生心理健康保障職能，未承擔(dān)社會(huì)公共心理服務(wù)任務(wù)。
四、 服務(wù)對(duì)象差異對(duì)比：校內(nèi)與校外的明確分界
| 對(duì)比維度 | 在校學(xué)生群體 | 校內(nèi)教職工群體 | 校外社會(huì)群體 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)資質(zhì) | 高校專職心理教師 + 兼職咨詢師 | 入駐精神科醫(yī)師團(tuán)隊(duì) | 無對(duì)應(yīng)服務(wù)資質(zhì) |
| 服務(wù)頻次 | 日常常態(tài)化（工作日開放） | 每月 1 周（醫(yī)師入駐期間） | 無服務(wù)安排 |
| 服務(wù)內(nèi)容 | 個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、普查干預(yù)等全流程服務(wù) | 心理問題篩查、專業(yè)援助 | 無明確服務(wù)內(nèi)容 |
| 預(yù)約渠道 | 校內(nèi)系統(tǒng)預(yù)約、線下登記 | 依托校醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制對(duì)接 | 無公開預(yù)約渠道 |
| 服務(wù)性質(zhì) | 核心法定職責(zé)內(nèi)服務(wù) | 醫(yī)教協(xié)同附加服務(wù) | 未納入服務(wù)體系 |
湖南張家界高校心理咨詢服務(wù)的定位清晰，以在校學(xué)生為絕對(duì)核心服務(wù)對(duì)象，通過醫(yī)教協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)教職工群體的有限覆蓋，而對(duì)校外社會(huì)群體暫未開放常規(guī)服務(wù)渠道。這種模式符合高校心理健康服務(wù)的普遍定位，既保障了校內(nèi)核心群體的需求，也通過資源整合實(shí)現(xiàn)了教職工群體的專業(yè)支持，與社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)形成功能互補(bǔ)。
