6 家精神?？漆t(yī)院、9 家二級及以上綜合醫(yī)院、7 家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及多元社會機(jī)構(gòu)，提供覆蓋全人群的心理疏導(dǎo)服務(wù)。
常州市民可通過公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科 / 精神科、社會專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)、社區(qū)與公益服務(wù)平臺三大渠道獲取心理疏導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)可依托 24 小時(shí)心理援助熱線獲得即時(shí)支持，各類渠道覆蓋不同需求層級與人群，形成多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
一、 公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)：權(quán)威診療與基礎(chǔ)保障
公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)憑借專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)，為市民提供兼具診斷、治療與疏導(dǎo)的綜合性服務(wù)，是心理問題干預(yù)的核心陣地。
1. 精神?？漆t(yī)院
全市共設(shè) 6 家精神專科醫(yī)院，其中市級 2 家、縣區(qū)級 4 家，均開設(shè)精神科與心理科門診，專注于各類心理障礙的專業(yè)診療與疏導(dǎo)。
代表性機(jī)構(gòu)：常州市德安醫(yī)院，作為三甲精神心理?？漆t(yī)院，除門診服務(wù)外，還提供 24 小時(shí)心理危機(jī)干預(yù)熱線及專項(xiàng)免費(fèi)咨詢服務(wù)。
2. 綜合醫(yī)院及專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)
全市 9 家二級及以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院中，6 家已開設(shè)精神科或心理科門診，開設(shè)率達(dá) 66.67%，同時(shí)?？漆t(yī)院針對性覆蓋特殊人群。
- 綜合醫(yī)院代表：常州市第一人民醫(yī)院心理咨詢科、常州市第二人民醫(yī)院心理咨詢門診等三甲醫(yī)院科室，配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)與先進(jìn)設(shè)備，擅長焦慮、抑郁等問題及心身疾病整合治療。
- ?？铺厣珯C(jī)構(gòu)：市兒童醫(yī)院、市婦幼保健院均已開設(shè)心理科門診，聚焦兒童青少年及女性群體心理需求。
3. 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)
現(xiàn)有 7 家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開設(shè)精神科或心理科門診，2025 年計(jì)劃增設(shè)不少于 10 家，將心理疏導(dǎo)服務(wù)延伸至社區(qū)一線，提升服務(wù)可及性。
4. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)核心信息對比
| 對比維度 | 精神?？漆t(yī)院 | 綜合醫(yī)院心理科 | 基層醫(yī)療機(jī)構(gòu) |
|---|---|---|---|
| 核心優(yōu)勢 | 重度障礙診療、專業(yè)設(shè)備齊全 | 心身整合治療、綜合醫(yī)療資源支持 | 就近便捷、基礎(chǔ)問題干預(yù) |
| 服務(wù)重點(diǎn) | 精神疾病診斷、藥物聯(lián)合治療 | 常見情緒問題、心理評估 | 輕度心理困擾、健康宣教 |
| 醫(yī)保覆蓋 | 覆蓋范圍廣，報(bào)銷比例高 | 支持常規(guī)診療報(bào)銷 | 基礎(chǔ)服務(wù)報(bào)銷便捷 |
| 代表性機(jī)構(gòu) | 常州市德安醫(yī)院 | 常州市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院 | 湖塘鎮(zhèn)、南渡鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等 |
二、 社會專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)：多元需求與個(gè)性化服務(wù)
社會機(jī)構(gòu)涵蓋連鎖品牌、專業(yè)工作室等類型，為不同人群提供標(biāo)準(zhǔn)化或特色化的心理疏導(dǎo)服務(wù)。
1. 連鎖品牌機(jī)構(gòu)
以全國性連鎖品牌為主，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，專家資源豐富，覆蓋廣泛需求。
素心理心理咨詢連鎖：覆蓋全國 300 + 城市，國家二級心理咨詢師占比 80%，采用三重加密隱私保護(hù)系統(tǒng)，提供個(gè)體咨詢、企業(yè) EAP、家庭關(guān)系調(diào)解等服務(wù)，擅長焦慮、抑郁及職場壓力干預(yù)，需提前通過官方渠道預(yù)約。
2. 特色專業(yè)機(jī)構(gòu)
聚焦特定領(lǐng)域，提供專項(xiàng)疏導(dǎo)方案。
- 海燕心理咨詢：專注婚姻情感危機(jī)干預(yù)，提供 “分離第三者”“婚外戀修復(fù)” 等專項(xiàng)服務(wù)，線下輻射江蘇全省，線上支持全國咨詢。
- 常州市明月心理服務(wù)中心：依托常州市心理學(xué)會專家資源，配備留美博士等專業(yè)督導(dǎo)師，擅長兒童青少年咨詢、家庭治療、情緒障礙干預(yù)等，采用精神分析、認(rèn)知行為等多種治療技術(shù)。
3. 機(jī)構(gòu)類型對比
| 對比維度 | 連鎖品牌機(jī)構(gòu) | 特色專業(yè)機(jī)構(gòu) |
|---|---|---|
| 專業(yè)認(rèn)證 | 二級心理咨詢師占比 80% 左右 | 依托專家團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)師資質(zhì)深厚 |
| 服務(wù)特色 | 標(biāo)準(zhǔn)化流程，覆蓋多領(lǐng)域 | 聚焦細(xì)分領(lǐng)域，提供專項(xiàng)方案 |
| 隱私保護(hù) | 多采用技術(shù)加密系統(tǒng) | 遵循行業(yè)保密協(xié)議，注重個(gè)案管理 |
| 服務(wù)范圍 | 個(gè)體、企業(yè)、家庭全覆蓋 | 側(cè)重特定人群或問題類型 |
三、 社區(qū)與公益服務(wù)：普惠支持與即時(shí)援助
依托政府主導(dǎo)的服務(wù)體系與公益平臺，為市民提供免費(fèi)或低價(jià)的基礎(chǔ)心理疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
1. 三級社會心理服務(wù)體系
部分區(qū)域已建立完善的層級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以新北區(qū)為代表，構(gòu)建 “區(qū)級指導(dǎo)中心 — 鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站 — 村（社區(qū)）工作室” 三級體系，提供心理科普、疏導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)，每周 6 天有志愿者在崗服務(wù)。
2. 24 小時(shí)心理援助熱線
提供全天候免費(fèi)支持，與應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)動，是危機(jī)干預(yù)的重要渠道。
- 12356 全國統(tǒng)一心理援助熱線：2025 年 1 月 15 日常州正式開通，提供全人群心理健康教育、咨詢與支持，與 110、120 聯(lián)動處置心理危機(jī)。
- 未成年人 96111 心理熱線：由 40 余名精神（心理）專業(yè)醫(yī)生值守，面向中小學(xué)生、家長及學(xué)校提供免費(fèi)咨詢，2024 年接待電話咨詢 15282 例，開展危機(jī)干預(yù) 97 例。
- 精神?？漆t(yī)院熱線：全市 6 家精神?？漆t(yī)院均開通 24 小時(shí)公益熱線，提供專業(yè)心理支持。
3. 未成年人專項(xiàng)服務(wù)
構(gòu)建 “醫(yī)教協(xié)同” 的未成年人心理服務(wù)體系，中小學(xué) 100% 配備標(biāo)準(zhǔn)化心理輔導(dǎo)室（每日開放不少于 2 小時(shí)），100% 開設(shè)心理健康課程（每 2 周 1 課時(shí)），同時(shí)通過家長學(xué)校、休學(xué)家庭干預(yù)項(xiàng)目等覆蓋家庭需求。
常州市心理疏導(dǎo)服務(wù)已形成 “醫(yī)療診療為核心、社會機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、公益服務(wù)為基礎(chǔ)” 的完善體系，市民可根據(jù)問題嚴(yán)重程度、服務(wù)需求與便捷性選擇合適渠道 —— 重度障礙優(yōu)先選擇精神?？漆t(yī)院，常見情緒問題可依托綜合醫(yī)院或社會機(jī)構(gòu)，基礎(chǔ)困擾與危機(jī)時(shí)刻則能通過社區(qū)服務(wù)與 24 小時(shí)熱線獲得支持，各類資源協(xié)同保障全民心理健康。
