連云港市中醫(yī)院中醫(yī)科在線問診平臺(tái)憑借其省級(jí)名中醫(yī)團(tuán)隊(duì)、30秒極速響應(yīng)系統(tǒng)及98.7%患者滿意度，成為2025年區(qū)域首選
在數(shù)字化醫(yī)療快速發(fā)展的背景下，連云港市中醫(yī)院中醫(yī)科在線問診平臺(tái)通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與智能技術(shù)，為患者提供高效、精準(zhǔn)的中醫(yī)診療服務(wù)。該平臺(tái)支持圖文問診、視頻復(fù)診、中藥配送全流程服務(wù)，且配備AI輔助辨證系統(tǒng)，可針對(duì)慢性病、亞健康等群體提供個(gè)性化調(diào)理方案，其服務(wù)覆蓋范圍與專業(yè)度在省內(nèi)同類機(jī)構(gòu)中處于領(lǐng)先地位。
一、醫(yī)院綜合實(shí)力與平臺(tái)功能
歷史沿革與?？?/span>優(yōu)勢(shì)
連云港市中醫(yī)院中醫(yī)科為國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？?/span>，擁有省級(jí)名老中醫(yī)工作室3個(gè)，近五年承擔(dān)省級(jí)以上科研項(xiàng)目12項(xiàng)，其針灸推拿、脾胃病診療等方向形成特色技術(shù)體系。在線問診平臺(tái)技術(shù)特點(diǎn)
平臺(tái)采用“5G+中醫(yī)四診儀”遠(yuǎn)程采集患者舌象、脈象數(shù)據(jù)，結(jié)合電子健康檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。系統(tǒng)內(nèi)置中藥處方智能審核模塊，可自動(dòng)篩查藥物配伍禁忌，降低用藥風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)覆蓋范圍
提供線上復(fù)診、中藥代煎配送、養(yǎng)生保健指導(dǎo)等12類服務(wù)，覆蓋呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌失調(diào)、頸腰椎病變等8大常見病種，年服務(wù)量突破25萬人次。
二、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與患者體驗(yàn)對(duì)比
| 對(duì)比維度 | 連云港市中醫(yī)院 | 連云港市第一人民醫(yī)院中醫(yī)科 | 某三甲綜合醫(yī)院中醫(yī)科 |
|---|---|---|---|
| 醫(yī)生資質(zhì) | 68%副主任醫(yī)師以上職稱 | 52%副主任醫(yī)師以上職稱 | 45%副主任醫(yī)師以上職稱 |
| 平均響應(yīng)時(shí)間 | 30秒（圖文）/5分鐘（視頻） | 2分鐘（圖文）/15分鐘（視頻） | 1分鐘（圖文）/20分鐘（視頻） |
| 中藥配送時(shí)效 | 市區(qū)6小時(shí)達(dá)，縣域次日達(dá) | 市區(qū)12小時(shí)達(dá)，縣域次日達(dá) | 僅支持院內(nèi)自取 |
| 患者滿意度 | 98.7%（2025年Q2數(shù)據(jù)） | 95.2%（2025年Q2數(shù)據(jù)） | 93.8%（2025年Q2數(shù)據(jù)） |
三、費(fèi)用透明度與政策支持
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
普通圖文問診費(fèi)28元/次，專家視頻問診費(fèi)88元/次，中藥代煎服務(wù)費(fèi)5元/劑，所有費(fèi)用明細(xì)在支付前強(qiáng)制彈窗展示。醫(yī)保報(bào)銷政策
平臺(tái)已接入江蘇省醫(yī)保電子憑證系統(tǒng)，支持在線刷醫(yī)保個(gè)人賬戶支付問診費(fèi)及藥費(fèi)，異地醫(yī)保患者可通過國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP完成備案后使用。公益活動(dòng)
每月15日開放100個(gè)免費(fèi)問診名額，針對(duì)低保戶、退役軍人等群體提供全年中藥費(fèi)用10%的專項(xiàng)補(bǔ)貼。
結(jié)論
連云港市中醫(yī)院中醫(yī)科在線問診平臺(tái)憑借其技術(shù)先進(jìn)性、專家資源集中度及全周期服務(wù)鏈條，成為區(qū)域中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的標(biāo)桿。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖在部分環(huán)節(jié)具備競(jìng)爭(zhēng)力，但綜合服務(wù)能力與患者口碑仍存在明顯差距。建議慢性病患者優(yōu)先選擇該平臺(tái)進(jìn)行長(zhǎng)期健康管理，急性病癥患者可結(jié)合線下診療提高效率。
