金昌市自2023年4月建立社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心以來，累計提供心理咨詢1175人次，開展心理健康活動227場次，干預(yù)重點人群131人次，心理科普教育覆蓋25萬人次。
甘肅金昌通過構(gòu)建多層次、全方位的心理健康服務(wù)體系，有效預(yù)防抑郁癥發(fā)生，促進市民心理健康。全市整合政府、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織和社區(qū)力量，打造覆蓋全人群的心理健康防護網(wǎng)絡(luò)，從基層治理、干部關(guān)愛、專業(yè)醫(yī)療、社會支持等多維度發(fā)力，形成“以心治促善治”的特色路徑。
一、基層治理與社區(qū)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
金昌市創(chuàng)新推行“網(wǎng)格+心理”雙服務(wù)模式，將心理健康服務(wù)深度融入基層治理，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在群眾“家門口”搭建便捷高效的心理健康服務(wù)平臺。金川區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心作為核心樞紐，統(tǒng)籌全區(qū)心理服務(wù)資源，推行“1233N”工作機制，即一個中心引領(lǐng)、兩條熱線守護、三支隊伍協(xié)同、三大服務(wù)貫通、N個站點扎根，實現(xiàn)心理健康服務(wù)全域覆蓋。
1. 三級心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
金昌市在區(qū)級設(shè)立社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心，鎮(zhèn)（街道）建立心理服務(wù)站，村（社區(qū)）設(shè)置心理服務(wù)室，形成上下聯(lián)動、資源共享的服務(wù)體系。各級站點配備專業(yè)心理咨詢師和志愿者，提供心理評估、咨詢疏導(dǎo)、危機干預(yù)等服務(wù)，確保市民就近獲得專業(yè)幫助。
2. “網(wǎng)格+心理”雙服務(wù)模式
該模式將心理服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化管理有機結(jié)合，網(wǎng)格員在日常走訪中主動發(fā)現(xiàn)居民心理問題，及時轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理咨詢師。通過“基層點單、中心派單”機制，精準匹配服務(wù)需求，提升干預(yù)效率。例如，獨居老人因焦慮引發(fā)鄰里矛盾，經(jīng)網(wǎng)格員與心理咨詢師聯(lián)合介入，成功化解心結(jié)。
3. 心理健康“六進”活動
金昌市常態(tài)化開展心理健康知識進機關(guān)、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進家庭活動，通過講座、團輔、科普宣傳等形式，提升全民心理健康素養(yǎng)。2023年以來，累計開展活動227場次，覆蓋25萬人次，有效減少抑郁癥等心理問題的發(fā)生。
金昌市基層心理健康服務(wù)主要形式與成效對比表
服務(wù)形式 | 主要內(nèi)容 | 覆蓋人群 | 服務(wù)頻次/數(shù)量 | 典型案例 |
|---|---|---|---|---|
三級網(wǎng)絡(luò)服務(wù) | 心理評估、咨詢、干預(yù) | 全體居民 | 1175人次 | 獨居老人焦慮疏導(dǎo) |
“網(wǎng)格+心理” | 主動發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)介、聯(lián)合干預(yù) | 社區(qū)重點人群 | 131人次 | 鄰里矛盾心理化解 |
心理健康“六進” | 講座、團輔、科普 | 機關(guān)、社區(qū)、學(xué)校等 | 227場次 | 未成年人心理健康公益服務(wù) |
心理熱線 | 24小時電話咨詢、危機干預(yù) | 全體市民 | 210通 | 輕生危機成功干預(yù) |
二、重點人群心理健康關(guān)愛
金昌市針對干部、未成年人、特殊群體等重點人群，實施精準化心理健康服務(wù)，建立預(yù)防、監(jiān)測、干預(yù)全鏈條機制，有效降低抑郁癥發(fā)生率。
1. 干部心理健康關(guān)愛體系
金昌市設(shè)立干部心理健康關(guān)愛中心，配備心理咨詢室、治療室等10余個功能區(qū)，配置心理CT、太空減壓艙等專業(yè)設(shè)備，聘請15名心理治療師和心理咨詢師組成專業(yè)團隊。通過心理健康評估、定制輔導(dǎo)、專題講座和干預(yù)治療，形成集數(shù)據(jù)管理、教育教學(xué)、干預(yù)治療為一體的綜合平臺。將心理健康知識納入干部教育培訓(xùn)必修內(nèi)容，中青班、任職班等主體班次至少安排4課時心理健康課程，建立談心談話機制，及時掌握干部心理動態(tài)，對高風(fēng)險人群主動介入。
2. 未成年人心理健康服務(wù)
金昌市教育系統(tǒng)多舉措加強學(xué)生心理健康教育，成立金昌市社會心理學(xué)會，吸納129名心理學(xué)專業(yè)人士及愛好者，為未成年人提供公益性、普惠性心理健康服務(wù)。開展“守護健康·護航行動”未成年人心理健康公益活動46場次，公益心理測評510人次，一對一心理疏導(dǎo)咨詢30余人次，有效預(yù)防和干預(yù)青少年抑郁癥。
3. 特殊群體心理干預(yù)
金昌市將心理服務(wù)延伸至特殊人群管理、信訪調(diào)解等多場景，對困境家庭、失業(yè)人員、慢性病患者等群體開展針對性心理疏導(dǎo)。例如，為經(jīng)濟困難群眾提供心理援助與物質(zhì)幫扶相結(jié)合的綜合服務(wù)，幫助他們走出心理困境，重建生活信心。
金昌市重點人群心理健康服務(wù)措施對比表
人群類別 | 主要措施 | 服務(wù)主體 | 專業(yè)支持 | 成效數(shù)據(jù) |
|---|---|---|---|---|
干部 | 心理關(guān)愛中心、課程培訓(xùn)、談心談話 | 市委組織部、衛(wèi)健委 | 15名專業(yè)人員 | 培訓(xùn)5000余人，發(fā)放書籍700冊 |
未成年人 | 公益活動、心理測評、一對一咨詢 | 教育系統(tǒng)、心理學(xué)會 | 129名會員 | 活動46場，測評510人次 |
特殊群體 | 心理疏導(dǎo)、物質(zhì)幫扶、危機干預(yù) | 社區(qū)、社會組織 | 志愿者團隊 | 服務(wù)重點人群54名 |
三、專業(yè)醫(yī)療與社會支持體系
金昌市加強精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)建設(shè)，完善社會心理服務(wù)組織，形成醫(yī)療與社會協(xié)同的抑郁癥防治網(wǎng)絡(luò)，為市民提供專業(yè)、便捷的心理健康服務(wù)。
1. 精神衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)能力提升
金昌市精神衛(wèi)生福利中心（市人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心）作為重大民生項目，建筑面積1.06萬平方米，設(shè)計床位210張，設(shè)有三個封閉式病區(qū)和一個開放病區(qū)，為抑郁癥等精神疾病患者提供專業(yè)診療服務(wù)。市人民醫(yī)院作為三級甲等綜合醫(yī)院，整合精神衛(wèi)生資源，開展抑郁癥預(yù)防、治療和康復(fù)一體化服務(wù)。
2. 社會心理服務(wù)組織發(fā)展
金昌市成立心理援助協(xié)會，組建“志愿心使”團隊，由專家指導(dǎo)隊伍、骨干隊伍、志愿者隊伍組成“心力量鐵軍”，活躍在心理疏導(dǎo)、矛盾化解、科普教育第一線。協(xié)會開通24小時心理援助熱線，提供及時專業(yè)的心理支持，累計接聽熱線210通，開展線下心理科普活動62場，服務(wù)社區(qū)重點人群54名。
3. 心理健康知識普及與危機干預(yù)
金昌市通過“金昌發(fā)布”“今日金川”等平臺常態(tài)化推送心理健康知識，引導(dǎo)市民正確認識抑郁癥等心理問題。建立心理危機干預(yù)機制，將心理服務(wù)納入突發(fā)事件應(yīng)急體系，第一時間響應(yīng)處置。例如，成功干預(yù)一起輕生事件，通過專業(yè)心理疏導(dǎo)幫助當事人走出心理危機。
金昌市專業(yè)醫(yī)療與社會支持服務(wù)對比表
服務(wù)類型 | 主要內(nèi)容 | 服務(wù)主體 | 資源配置 | 服務(wù)成效 |
|---|---|---|---|---|
精神衛(wèi)生醫(yī)療 | 診療、康復(fù)、住院服務(wù) | 市人民醫(yī)院 | 床位210張 | 重大民生項目落地 |
社會心理服務(wù) | 熱線咨詢、科普活動、志愿者服務(wù) | 心理援助協(xié)會 | 三支隊伍協(xié)同 | 熱線210通，活動62場 |
危機干預(yù) | 突發(fā)事件心理響應(yīng)、輕生干預(yù) | 綜治中心、專業(yè)團隊 | 快速響應(yīng)機制 | 成功處置輕生事件1起 |
甘肅金昌通過構(gòu)建基層治理、重點人群關(guān)愛和專業(yè)醫(yī)療社會支持三大體系，形成全方位、多層次的抑郁癥預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，有效提升市民心理健康水平。全市創(chuàng)新“網(wǎng)格+心理”服務(wù)模式，強化干部、未成年人等群體心理關(guān)愛，完善精神衛(wèi)生專業(yè)服務(wù)，普及心理健康知識，為市民提供便捷、專業(yè)的心理支持，營造理性平和、積極向上的社會心態(tài)，為全國心理健康服務(wù)體系建設(shè)提供了“金昌經(jīng)驗”。
