3類主流服務(wù)渠道覆蓋超80萬職工
山東省煙臺市已構(gòu)建起多層次、多維度的打工人心理支持體系，涵蓋工會主導(dǎo)的公益服務(wù)、專業(yè)心理咨詢平臺及社會機(jī)構(gòu)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，形成線上線下聯(lián)動的心理健康生態(tài)。
一、工會系統(tǒng)主導(dǎo)的普惠性心理服務(wù)
“1261”職工心理賦能體系
煙臺市總工會打造的心理服務(wù)旗艦工程，包含1個市級職工心理賦能中心、2類服務(wù)載體（線上平臺+線下站點）、6大功能模塊（測評、咨詢、培訓(xùn)等）和1套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。通過智能腦波情緒調(diào)節(jié)系統(tǒng)、音樂放松椅等專業(yè)設(shè)備，年均服務(wù)職工超10萬人次（ ）。24小時心理援助網(wǎng)絡(luò)
- 向日葵心理熱線：疫情期間開通的全天候服務(wù)專線，配備110名專業(yè)志愿者
- 牟工心語云平臺：牟平區(qū)總工會運(yùn)營的在線服務(wù)平臺，提供34項免費(fèi)心理測評
| 服務(wù)項目 | 覆蓋人群 | 服務(wù)形式 | 特色功能 |
|---|---|---|---|
| 心理賦能中心 | 企業(yè)職工 | 線下沉浸式體驗 | 智能減壓艙、職業(yè)測評 |
| 向日葵熱線 | 全體市民 | 電話/在線咨詢 | 危機(jī)干預(yù)、疫情疏導(dǎo) |
| 社區(qū)心理服務(wù)站 | 基層工作者 | 駐點服務(wù) | 家庭關(guān)系調(diào)解、壓力管理 |
二、市場化專業(yè)平臺
佑輔心理社會支持平臺
2023年上線的婚姻家庭護(hù)航系統(tǒng)，獨創(chuàng)“三大護(hù)航艦”理論模型，針對流動務(wù)工群體提供：- 遠(yuǎn)程視頻心理咨詢（時費(fèi)低于市場價30%）
- 企業(yè)EAP定制服務(wù)（覆蓋富士康等大型代工廠）
- 社區(qū)心理科普講座（年均200場次）
525心理網(wǎng)煙臺分站
山東省最大的心理咨詢師資源庫，注冊專家含：- 國家二級心理咨詢師崔小瑋（從業(yè)12年，案例869例）
- 職業(yè)規(guī)劃師賈郁（服務(wù)155萬人次訪問量）
提供婚姻情感、職場適應(yīng)等專題服務(wù)（ ）
三、政企協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
特色咨詢指導(dǎo)中心
市人社局設(shè)立的職業(yè)心理健康專區(qū)，整合：- 職業(yè)壓力測試（霍蘭德量表數(shù)字化版本）
- 勞動爭議心理調(diào)解（勞動法+心理學(xué)雙專家）
- 零工群體專項服務(wù)（對接社區(qū)直聘平臺）（ ）
社區(qū)直聘平臺心理模塊
在公益性就業(yè)小程序中嵌入：- 心理狀態(tài)自評問卷（5分鐘快速篩查）
- 用工企業(yè)心理健康認(rèn)證體系（星級雇主標(biāo)識）
- 在線樹洞社區(qū)（匿名互助小組）
煙臺市通過工會主導(dǎo)、專業(yè)支撐、社會參與的三維模式，建立起從預(yù)防到干預(yù)的完整服務(wù)鏈。企業(yè)職工可通過心理賦能中心獲得深度服務(wù)，零工群體依托社區(qū)直聘平臺實現(xiàn)便捷咨詢，特殊需求人群則能在市場化平臺找到定制化解決方案。這種分層分類的服務(wù)架構(gòu)，有效滿足了不同職業(yè)形態(tài)打工人的心理健康需求。
