15個官方渠道可查詢
2025年江蘇省常州市門診特殊病種（簡稱“門特”）的查詢與辦理，可通過線上線下結(jié)合的多元化途徑完成。市民可通過醫(yī)保局官網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)平臺、定點醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)服務(wù)窗口等渠道獲取最新政策信息，并完成資格認定與待遇享受流程。
（一）線上查詢平臺
常州市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站
進入“門診特殊病種”專欄，可下載最新病種目錄、申報流程及定點醫(yī)院名單。
支持通過身份證號綁定個人醫(yī)保賬戶，在線查詢門特待遇支付比例與年度限額。
“常州醫(yī)保”微信公眾號/APP
提供實時政策推送、電子憑證申領(lǐng)及門特待遇進度跟蹤功能。
綁定賬戶后可直接提交材料預(yù)審，減少線下排隊時間。
江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
在“一件事一次辦”模塊中選擇“門特待遇認定”，可在線提交申請并查詢辦理狀態(tài)。
支持跨區(qū)域醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移與門特待遇銜接服務(wù)。
（二）線下辦理網(wǎng)點
醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)大廳
地址：常州市新北區(qū)龍城大道1280號市政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)保窗口。
提供門特病種認定、待遇結(jié)算及異地就醫(yī)備案一站式服務(wù)。
定點醫(yī)療機構(gòu)門診辦公室
常州第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等三級醫(yī)院均設(shè)專窗，協(xié)助患者完成門特資格審核與材料提交。
部分社區(qū)醫(yī)院可辦理慢性病種（如糖尿病、高血壓）的門特待遇續(xù)期。
街道/社區(qū)便民服務(wù)中心
覆蓋全市85%以上街道，提供政策咨詢與材料代收服務(wù)，需攜帶身份證、病歷及醫(yī)保卡。
門特查詢渠道對比表
| 渠道類型 | 辦理時間 | 所需材料 | 適用人群 |
|---|---|---|---|
| 官方網(wǎng)站 | 24小時在線 | 無需材料（查詢） | 所有參保人 |
| 微信公眾號 | 實時查詢/提交申請 | 電子身份證、病歷掃描件 | 熟悉智能設(shè)備操作者 |
| 政務(wù)服務(wù)網(wǎng) | 全天候 | 身份證、社保卡信息 | 需跨區(qū)域辦理業(yè)務(wù)者 |
| 醫(yī)保服務(wù)大廳 | 工作日9:00-17:00 | 身份證、病歷原件、照片 | 首次申請或復(fù)雜案例 |
| 社區(qū)服務(wù)點 | 工作日8:30-17:00 | 身份證、醫(yī)保卡 | 老年群體或行動不便者 |
（三）電話咨詢專線
常州市醫(yī)保政策咨詢熱線：0519-12393（24小時智能語音+人工服務(wù)）
門特待遇認定進度查詢專線：0519-85681234（工作日8:30-12:00,14:00-17:30）
2025年常州市門特政策持續(xù)優(yōu)化，線上渠道占比提升至70%，線下服務(wù)聚焦特殊群體需求。建議優(yōu)先通過醫(yī)保電子憑證綁定信息后，在“常州醫(yī)保”平臺完成高頻業(yè)務(wù)辦理，同時關(guān)注每年更新的門特病種目錄（含38類重大疾病與21類慢性病），確保待遇享受的及時性與準確性。
