天水市通過構(gòu)建多層次心理健康服務(wù)體系，結(jié)合專業(yè)機(jī)構(gòu)診療、熱線援助、學(xué)校及社區(qū)干預(yù)等綜合措施來預(yù)防和應(yīng)對(duì)社交恐懼癥。
天水市正逐步建立和完善社會(huì)心理健康服務(wù)體系，旨在為市民提供包括預(yù)防、咨詢、治療在內(nèi)的全方位心理支持。針對(duì)社交恐懼癥等常見的心理健康問題，該市依托專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，開通免費(fèi)心理援助熱線，并在學(xué)校、社區(qū)等場景推行心理健康教育與篩查，力求早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，提升公眾的心理調(diào)適能力，從而有效降低社交恐懼癥的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面影響 。
（一） 專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供診斷與治療 天水市擁有以天水市第三人民醫(yī)院為代表的專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，其醫(yī)學(xué)心理科具備診斷和治療社交恐懼癥的能力 。該類機(jī)構(gòu)不僅提供傳統(tǒng)的心理治療（如認(rèn)知行為療法），也結(jié)合藥物治療，為患者提供規(guī)范化的綜合干預(yù)方案 。患者可前往醫(yī)院進(jìn)行面對(duì)面的心理咨詢與心理評(píng)估，獲得個(gè)性化的治療計(jì)劃。
天水市第三人民醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容 該醫(yī)院是區(qū)域內(nèi)重要的精神衛(wèi)生服務(wù)提供者，其服務(wù)范圍覆蓋了多種心理障礙。
服務(wù)類別
具體內(nèi)容
針對(duì)問題
心理評(píng)估
專業(yè)量表測評(píng)、臨床訪談
精準(zhǔn)診斷社交恐懼癥及其他心理問題
心理治療
認(rèn)知行為療法（CBT）、精神分析等
改變認(rèn)知模式，緩解社交焦慮
藥物治療
抗焦慮藥、抗抑郁藥等
緩解社交恐懼癥的生理癥狀
住院治療
封閉/開放病房，系統(tǒng)化治療
適用于癥狀嚴(yán)重、影響社會(huì)功能的患者
心理援助熱線服務(wù) 為方便市民隨時(shí)獲取幫助，天水市開通了24小時(shí)免費(fèi)的心理援助熱線（0938-8221199），由專業(yè)人員接聽，為包括社交恐懼癥患者在內(nèi)的所有有需要的人群提供即時(shí)的心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù) 。此項(xiàng)服務(wù)尤其適合那些因社交焦慮而難以主動(dòng)前往醫(yī)院就診的個(gè)體，是重要的預(yù)防和早期干預(yù)手段 。
線上心理服務(wù)平臺(tái) 天水市籌建了“社會(huì)心理服務(wù)云平臺(tái)”，在政府門戶網(wǎng)站設(shè)置服務(wù)窗口，提供心理知識(shí)科普、在線心理測評(píng)和心理服務(wù)體驗(yàn) 。這種數(shù)字化服務(wù)模式擴(kuò)大了心理健康服務(wù)的可及性，讓市民能更私密、便捷地了解社交恐懼癥的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行初步自我評(píng)估。
（二） 學(xué)校與社區(qū)層面的預(yù)防與支持 預(yù)防社交恐懼癥的關(guān)鍵在于早期教育和環(huán)境支持。天水市在學(xué)校系統(tǒng)推行心理健康教育，通過講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)，提升學(xué)生的心理健康意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，特別是針對(duì)青少年這一社交恐懼癥的高發(fā)群體 。教育部門還建立了學(xué)生心理健康臺(tái)賬，對(duì)有需要的學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”線上心理輔導(dǎo)，做到精準(zhǔn)幫扶 。
學(xué)校心理健康教育 各級(jí)學(xué)校是開展心理健康預(yù)防工作的前沿陣地。通過將心理健康教育納入日常教學(xué)，可以系統(tǒng)性地教授學(xué)生情緒管理、人際交往等技能，從源頭上減少社交焦慮的產(chǎn)生。
社區(qū)心理健康服務(wù) 鼓勵(lì)和支持社區(qū)為有需要的居民提供心理健康服務(wù)支持 。社區(qū)可通過組織興趣小組、社交技能培訓(xùn)等活動(dòng)，為存在社交困難的居民創(chuàng)造安全、包容的練習(xí)環(huán)境，促進(jìn)其社會(huì)融入。
- 公眾心理健康宣傳 加強(qiáng)心理健康相關(guān)知識(shí)的宣傳普及，讓公眾了解社交恐懼癥并非簡單的“害羞”，而是一種可以識(shí)別和治療的心理問題 。消除病恥感，鼓勵(lì)患者及早尋求專業(yè)幫助，是構(gòu)建健康社會(huì)心理環(huán)境的重要一環(huán)。
天水市正通過整合專業(yè)醫(yī)療資源、暢通援助渠道、強(qiáng)化基層預(yù)防等多維度措施，構(gòu)建一個(gè)覆蓋廣泛、反應(yīng)及時(shí)的心理健康支持網(wǎng)絡(luò)。這些舉措不僅為社交恐懼癥患者提供了有效的治療途徑，更通過普及知識(shí)和早期干預(yù)，致力于在全社會(huì)營造理解、接納的心理健康氛圍，從根本上提升市民的心理韌性和社交適應(yīng)能力。