可委托代辦，特殊情況除外
根據(jù)當(dāng)前湖南省及湘西州門診慢特病政策框架和實踐經(jīng)驗，2025年患者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時通常無需本人親自到場，允許委托親屬或第三方代辦。但涉及身份核驗、特殊情況（如首次申辦需面簽）等環(huán)節(jié)仍需本人配合。
一、政策依據(jù)與適用范圍
- 政策基礎(chǔ)：依據(jù)《湖南省基本醫(yī)療保險門診慢特病管理辦法》及湘西州醫(yī)保局實施細則，明確"便民代辦"原則。
- 適用對象：包括高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等53種國家目錄病種及湘西地方增補病種患者。
- 例外情形：生物識別認證、司法協(xié)查等特殊流程需本人參與。
二、代辦操作流程
- 材料準備
| 委托方材料 | 受托方材料 | 醫(yī)療材料（核心） |
|---|---|---|
| 患者身份證原件及復(fù)印件 | 代辦人身份證原件 | 二級以上醫(yī)院診斷證明 |
| 手寫委托書（按指紋） | 與患者關(guān)系證明 | 近期病歷及檢驗報告 |
| 醫(yī)保卡復(fù)印件 | 聯(lián)系方式聲明 | 治療方案（醫(yī)生簽字） |
- 辦理步驟
- 首次申辦：代辦人攜完整材料至縣醫(yī)保服務(wù)大廳提交，15個工作日內(nèi)完成專家評審。
- 續(xù)期辦理：支持"湘醫(yī)保"APP線上代辦，上傳材料后自動延期待遇。
- 異地辦理：通過"國家醫(yī)保服務(wù)平臺"跨省通辦系統(tǒng)申請，無需返回湘西。
三、2025年政策優(yōu)化方向
- 數(shù)字化升級：推行電子委托書系統(tǒng)，采用區(qū)塊鏈存證技術(shù)減少紙質(zhì)材料。
- 代辦范圍擴展：計劃納入定點藥店代辦初審，縮短辦理半徑。
- 風(fēng)控強化：引入AI人臉核驗技術(shù)防范冒用，同步開通遠程視頻面簽通道。
隨著"放管服"改革深化，湘西州門診慢特病服務(wù)將持續(xù)向"零跑腿"目標(biāo)推進，建議參保人關(guān)注 "湘西智慧醫(yī)保" 公眾號獲取實時政策更新，優(yōu)先通過 線上渠道 辦理業(yè)務(wù)，確需現(xiàn)場辦理時提前致電 0743-8222120（州醫(yī)保服務(wù)熱線） 確認材料清單。
