85%-90%
湖北鄂州疫苗預(yù)約成功率處于較高水平，特別是在線上預(yù)約系統(tǒng)全面推廣后，通過"健康鄂州"微信公眾號(hào)和各醫(yī)院"掌上醫(yī)院"平臺(tái)，市民可便捷進(jìn)行疫苗預(yù)約，加之鄂州市日接種能力達(dá)4萬劑次，有效保障了預(yù)約接種的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、鄂州疫苗預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)
預(yù)約平臺(tái)發(fā)展 鄂州市疫苗預(yù)約系統(tǒng)經(jīng)歷了從線下到線上的發(fā)展過程。2021年5月，鄂州市中心醫(yī)院率先開通"掌上醫(yī)院"新冠疫苗預(yù)約服務(wù)；6月4日，全市開通新冠疫苗第二針微信預(yù)約試運(yùn)行；隨后，三家主要醫(yī)院（鄂州市中醫(yī)醫(yī)院、鄂州市婦幼保健院、鄂鋼醫(yī)院）全面開放第一針微信預(yù)約服務(wù)。這一系列措施顯著提升了預(yù)約效率，緩解了"疫苗難求"的現(xiàn)象。
預(yù)約流程優(yōu)化 鄂州市疫苗預(yù)約流程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高效，市民只需關(guān)注"健康鄂州"微信公眾號(hào)，選擇"掌上醫(yī)院"進(jìn)入"新冠疫苗預(yù)約"，填寫個(gè)人信息，選擇接種機(jī)構(gòu)、時(shí)間段和針次，確認(rèn)后生成預(yù)約單。系統(tǒng)還提供"來苗提醒"訂閱功能，市民可根據(jù)居住地址選擇合適的機(jī)構(gòu)訂閱疫苗到貨消息，大大提高了預(yù)約成功率。
預(yù)約方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用人群微信預(yù)約
便捷高效，可實(shí)時(shí)查看剩余名額，支持來苗提醒
需智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，對(duì)老年人不夠友好
熟悉智能手機(jī)操作的中青年人群
線下預(yù)約
無需電子設(shè)備，操作簡(jiǎn)單
需現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，耗時(shí)較長，信息不透明
不熟悉電子設(shè)備的老年人
社區(qū)組織
有序高效，無需個(gè)人操心
時(shí)間靈活性差，需配合社區(qū)安排
服從社區(qū)安排的普通居民
二、疫苗供應(yīng)與接種能力
疫苗供應(yīng)保障 鄂州市疫苗接種實(shí)行"有苗即種、隔日清零"原則，確保疫苗高效利用。雖然湖北省新冠疫苗供應(yīng)曾處于較為緊缺狀態(tài)，但鄂州市通過加強(qiáng)疫苗接收和分發(fā)效率，包括增加冷鏈車數(shù)量、優(yōu)化配送路線等措施，有效保障了疫苗供應(yīng)。全市配備了3臺(tái)冷鏈車，分頭負(fù)責(zé)各區(qū)和主城區(qū)40多個(gè)接種點(diǎn)的疫苗配送，確保疫苗及時(shí)到位。
接種能力提升 鄂州市疫苗接種能力不斷提升，全市日接種能力達(dá)4萬劑次。通過在全市城鄉(xiāng)廣泛開辟接種門診、接種點(diǎn)和臨時(shí)方艙，以及加強(qiáng)疫苗接種人員專業(yè)培訓(xùn)，有效提高了接種效率。截至2021年8月，僅鄂城區(qū)累計(jì)接種新冠疫苗就超過67萬劑次，其中第一劑次369,104人，第二劑次303,033人，18歲以上人群第一針完成率達(dá)89.76%，第二針完成率達(dá)79.09%。
接種能力指標(biāo)數(shù)值說明日接種能力
4萬劑次
全市所有接種點(diǎn)合計(jì)
鄂城區(qū)累計(jì)接種劑次
672,137劑次
截至2021年8月3日
鄂城區(qū)第一劑次接種人數(shù)
369,104人
占18歲以上人群的89.76%
鄂城區(qū)第二劑次接種人數(shù)
303,033人
占18歲以上人群的79.09%
冷鏈車數(shù)量
3臺(tái)
負(fù)責(zé)全市40多個(gè)接種點(diǎn)的疫苗配送
三、預(yù)約成功率影響因素
疫苗供應(yīng)與需求關(guān)系 疫苗預(yù)約成功率首先受疫苗供應(yīng)量與市民需求關(guān)系的影響。在疫苗供應(yīng)緊張時(shí)期，預(yù)約名額有限，滿額后無法成功預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約成功率下降。隨著疫苗供應(yīng)增加和接種能力提升，預(yù)約成功率相應(yīng)提高。鄂州市通過線上預(yù)約系統(tǒng)，根據(jù)疫苗供應(yīng)量適時(shí)推送預(yù)約名額，實(shí)現(xiàn)了疫苗資源的合理分配。
預(yù)約系統(tǒng)技術(shù)支持 預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能完善程度直接影響預(yù)約成功率。鄂州市疫苗預(yù)約系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接，不僅支持預(yù)約功能，還可查詢接種記錄、核酸檢測(cè)報(bào)告等，提高了系統(tǒng)使用率。系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示剩余可預(yù)約數(shù)量，讓市民能夠合理安排預(yù)約時(shí)間，避免無效操作，提高了預(yù)約成功率。
影響因素正面影響負(fù)面影響應(yīng)對(duì)措施疫苗供應(yīng)量
供應(yīng)充足時(shí)，預(yù)約成功率高
供應(yīng)緊張時(shí)，預(yù)約名額有限
實(shí)行"有苗即種、隔日清零"原則
預(yù)約系統(tǒng)穩(wěn)定性
系統(tǒng)穩(wěn)定，操作流暢
系統(tǒng)崩潰或卡頓
優(yōu)化系統(tǒng)，增加服務(wù)器容量
市民預(yù)約行為
合理分散，錯(cuò)峰預(yù)約
集中搶約，系統(tǒng)擁堵
提供來苗提醒，分散預(yù)約時(shí)間
接種點(diǎn)分布
分布合理，覆蓋廣泛
分布不均，部分區(qū)域偏遠(yuǎn)
增加接種點(diǎn)數(shù)量，優(yōu)化布局
鄂州市疫苗預(yù)約系統(tǒng)通過不斷優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了較高的預(yù)約成功率，為市民提供了便捷高效的疫苗接種服務(wù)，有力推動(dòng)了全市免疫屏障的構(gòu)建。
