1-3年是山東棗莊構(gòu)建社會心理服務(wù)體系、實現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙有效預(yù)防的關(guān)鍵周期。棗莊通過建立預(yù)測預(yù)警、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)、源頭預(yù)防等機制，搭建區(qū)（市）、鎮(zhèn)街、村（居）三級心理服務(wù)平臺，完善機關(guān)、企事業(yè)單位、教育系統(tǒng)及社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，形成全方位、多層次的心理健康支持體系，從而實現(xiàn)對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的早期識別、及時干預(yù)和長效預(yù)防，顯著降低心理危機事件發(fā)生率。
一、社會心理服務(wù)體系建設(shè)
棗莊作為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點市，按照“一年試點、二年推廣、三年普及”的總體要求，全面推進心理健康服務(wù)覆蓋。通過建立預(yù)測預(yù)警、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)、源頭預(yù)防等機制，實現(xiàn)對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的早期識別與干預(yù)。
- 預(yù)測預(yù)警機制
棗莊利用信息化系統(tǒng)對居民社會情緒、心態(tài)進行動態(tài)監(jiān)測與研判，及時發(fā)現(xiàn)心理問題高危人群及突發(fā)事件苗頭。通過定期心理測評、風(fēng)險評估，形成個性化干預(yù)方案，實現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的早期預(yù)防。
預(yù)測預(yù)警手段 | 主要內(nèi)容與功能 | 適用人群 |
|---|---|---|
社會情緒監(jiān)測 | 動態(tài)分析社會整體情緒波動，預(yù)警群體性心理風(fēng)險 | 全體居民 |
心理測評 | 定期量表測評，識別高危個體 | 重點人群、特殊人群 |
風(fēng)險評估 | 結(jié)合測評與行為數(shù)據(jù)，形成個體風(fēng)險等級 | 矛盾突出、生活失意者 |
信息化平臺 | 整合多部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享與聯(lián)動 | 基層綜治中心 |
- 心理疏導(dǎo)機制
針對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡等重點對象，棗莊建立專業(yè)心理疏導(dǎo)服務(wù)，通過心理咨詢、團體輔導(dǎo)、社區(qū)支持等方式，緩解心理壓力，預(yù)防創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的發(fā)生。
心理疏導(dǎo)形式 | 實施方式 | 主要作用 |
|---|---|---|
個體心理咨詢 | 一對一專業(yè)咨詢，解決深層心理問題 | 緩解焦慮、抑郁等情緒障礙 |
團體心理輔導(dǎo) | 組織同類群體開展主題性心理活動 | 增強社會支持，減少孤獨感 |
社區(qū)支持小組 | 鄰里互助、同伴支持，建立情感聯(lián)結(jié) | 提升歸屬感，預(yù)防心理崩潰 |
心理健康教育 | 普及心理健康知識，提升自我調(diào)節(jié)能力 | 增強心理韌性，減少病恥感 |
二、心理危機干預(yù)與源頭預(yù)防
棗莊制定心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，建立區(qū)（市）、鎮(zhèn)街、村（居）三級心理服務(wù)平臺，健全政府、社會、家庭“三位一體”幫扶體系，實現(xiàn)對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的及時干預(yù)與長效預(yù)防。
- 危機干預(yù)機制
棗莊建立心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，開通心理援助熱線（0632-8076100），組建專業(yè)干預(yù)團隊，針對突發(fā)性、群體性重大事件開展快速響應(yīng)，最大限度減少創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的發(fā)生。
危機干預(yù)環(huán)節(jié) | 主要措施 | 實施主體 |
|---|---|---|
應(yīng)急預(yù)案制定 | 明確干預(yù)流程、責(zé)任分工、資源調(diào)配 | 衛(wèi)健委、政法委、精神衛(wèi)生中心 |
熱線與網(wǎng)絡(luò)平臺 | 24小時心理援助熱線，在線咨詢 | 心理援助中心、志愿者團隊 |
現(xiàn)場干預(yù) | 專業(yè)團隊赴現(xiàn)場開展心理急救 | 精神衛(wèi)生中心、心理服務(wù)機構(gòu) |
后續(xù)跟蹤 | 對高危個體定期隨訪，提供持續(xù)支持 | 社區(qū)心理工作室、家庭醫(yī)生 |
- 源頭預(yù)防機制
棗莊將社會心理服務(wù)納入網(wǎng)格化管理、矛盾糾紛化解、重點人員管理等工作中，通過早期介入、情緒疏導(dǎo)、矛盾化解，從源頭上減少創(chuàng)傷事件對個體心理的沖擊，預(yù)防創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。
源頭預(yù)防措施 | 具體做法 | 預(yù)防效果 |
|---|---|---|
網(wǎng)格化管理 | 網(wǎng)格員定期走訪，掌握居民心理動態(tài) | 早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù) |
矛盾糾紛化解 | 心理疏導(dǎo)與矛盾調(diào)解相結(jié)合，減少心理創(chuàng)傷 | 降低極端事件發(fā)生率 |
重點人群管理 | 對特殊群體開展定期心理評估與幫扶 | 防止心理問題惡化 |
心理健康宣教 | 提升公眾心理健康素養(yǎng)，增強自我保護能力 | 減少病恥感，促進求助行為 |
三、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與人才隊伍建設(shè)
棗莊健全機關(guān)、企事業(yè)單位、教育系統(tǒng)及社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展心理健康領(lǐng)域社會工作專業(yè)隊伍，培育心理咨詢?nèi)藛T與志愿者隊伍，為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙預(yù)防提供堅實人才保障。
- 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善
棗莊在機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，通過“校社合作”引入專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu)，升級心理援助熱線與網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，構(gòu)建覆蓋全社會的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型 | 建設(shè)內(nèi)容 | 覆蓋范圍 |
|---|---|---|
機關(guān)企事業(yè)單位 | 設(shè)立心理輔導(dǎo)室，建立心理健康服務(wù)團隊 | 黨政機關(guān)、廠礦企業(yè)等 |
教育系統(tǒng) | 心理健康教育納入規(guī)劃，開展專業(yè)化服務(wù) | 各級各類學(xué)校 |
社區(qū)與鄉(xiāng)村 | 依托綜治中心設(shè)置心理咨詢室或社會工作室 | 區(qū)（市）、鎮(zhèn)街、村（居） |
社會力量 | 政府購買服務(wù)，吸引社會機構(gòu)參與 | 全體居民 |
- 人才隊伍培育
棗莊發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)作用，加強綜合醫(yī)院醫(yī)師心理服務(wù)能力培訓(xùn)，發(fā)展心理健康領(lǐng)域社會工作專業(yè)隊伍，培育心理咨詢?nèi)藛T與志愿者，形成多層次、專業(yè)化的心理健康服務(wù)人才體系。
人才隊伍類型 | 培育方式 | 主要職責(zé) |
|---|---|---|
精神衛(wèi)生專業(yè)人員 | 加強臨床醫(yī)生心理服務(wù)能力培訓(xùn) | 診療、評估、干預(yù) |
社會工作者 | 開發(fā)心理健康服務(wù)相關(guān)崗位，鼓勵參與 | 心理疏導(dǎo)、社會支持 |
心理咨詢?nèi)藛T | 制定政策吸引心理學(xué)背景人員從業(yè) | 個體咨詢、團體輔導(dǎo) |
志愿者隊伍 | 規(guī)范心理健康志愿服務(wù)，提供培訓(xùn)與支持 | 普及宣傳、同伴支持 |
棗莊通過系統(tǒng)化的社會心理服務(wù)體系建設(shè)，將創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的預(yù)防融入社會治理、公共衛(wèi)生、教育宣傳等各領(lǐng)域，形成早期識別、及時干預(yù)、長效管理的綜合防控格局，顯著提升了居民心理健康水平，有效降低了心理危機事件的發(fā)生率，為全國同類地區(qū)提供了可借鑒的“棗莊經(jīng)驗”。
