梧州市已建成至少5個(gè)面向打工人的心理服務(wù)平臺(tái)，覆蓋熱線、線下中心、社區(qū)驛站及企業(yè)EAP服務(wù)，全年24小時(shí)開放。
廣西梧州市已構(gòu)建起多元化、多層級(jí)、全覆蓋的心理支持網(wǎng)絡(luò)，專門面向廣大打工人群體提供專業(yè)、便捷、免費(fèi)的心理健康服務(wù)，包括全國統(tǒng)一心理援助熱線、職工心理健康服務(wù)中心、社區(qū)心靈驛站、專業(yè)心理機(jī)構(gòu)及企業(yè)員工幫助計(jì)劃（EAP），有效緩解職場(chǎng)壓力、情緒困擾及心理危機(jī)，助力打工人身心健康與職業(yè)發(fā)展。
一、政府主導(dǎo)型心理平臺(tái)
12356全國統(tǒng)一心理援助熱線
該熱線由梧州市第二人民醫(yī)院運(yùn)營，是國家統(tǒng)一規(guī)劃的公益性服務(wù)平臺(tái)，面向全體市民（含打工人）提供7×24小時(shí)免費(fèi)心理支持。服務(wù)內(nèi)容包括情緒疏導(dǎo)、壓力緩解、心理危機(jī)干預(yù)、職場(chǎng)適應(yīng)等，打工人可隨時(shí)撥打獲取專業(yè)心理援助。梧州市職工心理健康服務(wù)中心
由梧州市總工會(huì)設(shè)立，是專門服務(wù)職工（含打工人）的市級(jí)心理平臺(tái)，配備心理咨詢熱線、沙盤治療室、音樂放松室、心理測(cè)評(píng)室及團(tuán)體輔導(dǎo)室，擁有10名專業(yè)心理咨詢師。中心提供個(gè)體輔導(dǎo)、團(tuán)體活動(dòng)、心理測(cè)評(píng)、壓力管理等服務(wù)，并開通24小時(shí)職工心理援助熱線，全年無休。“一社區(qū)一心理咨詢師”四級(jí)平臺(tái)
梧州市在全區(qū)率先推行該機(jī)制，搭建市、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)四級(jí)心理服務(wù)平臺(tái)，心理咨詢師主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)，為打工人等群體提供免費(fèi)心理服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo)等，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)“零距離”。
二、社會(huì)與企業(yè)補(bǔ)充型心理平臺(tái)
職工心靈驛站
梧州市總工會(huì)及部分企業(yè)在職工之家設(shè)立“心靈驛站”，配備專業(yè)心理設(shè)施與人員，打工人可預(yù)約進(jìn)行個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)等，部分驛站還開設(shè)農(nóng)民工之家，專門服務(wù)外來務(wù)工人員。專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)
如“梧州慧心文化咨詢公司”等機(jī)構(gòu)，提供員工幫助計(jì)劃（EAP）、職場(chǎng)心理輔導(dǎo)、婚戀情感咨詢等，部分企業(yè)（如梧州機(jī)場(chǎng)）定期邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為員工開展壓力舒緩與心理健康輔導(dǎo)。
平臺(tái)類型 | 服務(wù)形式 | 服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)時(shí)間 | 獲取方式 |
|---|---|---|---|---|---|
12356熱線 | 電話熱線 | 全體市民 | 情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、壓力緩解 | 24小時(shí) | 撥打12356 |
職工心理健康服務(wù)中心 | 線下中心、熱線 | 職工、打工人 | 個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理測(cè)評(píng) | 24小時(shí)熱線、預(yù)約 | 市職工之家、撥打熱線 |
社區(qū)心理咨詢師 | 社區(qū)、企業(yè)駐點(diǎn) | 社區(qū)居民、職工 | 心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo) | 工作日 | 社區(qū)、企業(yè)預(yù)約 |
職工心靈驛站 | 線下驛站 | 職工、農(nóng)民工 | 個(gè)體咨詢、團(tuán)體活動(dòng) | 預(yù)約制 | 職工之家、企業(yè)內(nèi)部 |
專業(yè)心理機(jī)構(gòu) | 線下、線上 | 企業(yè)員工、個(gè)人 | EAP、職場(chǎng)輔導(dǎo)、情感咨詢 | 預(yù)約制 | 機(jī)構(gòu)預(yù)約、企業(yè)合作 |
廣西梧州市通過政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、企業(yè)補(bǔ)充的多維模式，已形成完善的打工人心理支持體系，既有全國統(tǒng)一熱線與市級(jí)專業(yè)中心，又有社區(qū)駐點(diǎn)與企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)、獲取便捷，切實(shí)滿足打工人群體的心理健康需求，助力構(gòu)建和諧職場(chǎng)與社會(huì)心態(tài)。