已實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)心理服務(wù)平臺(tái)100%覆蓋
溫州社區(qū)心理健康服務(wù)通過線上線下結(jié)合方式，為居民提供心理咨詢、危機(jī)干預(yù)等多元化服務(wù)，但仍存在資源分布不均、專業(yè)人才短缺等挑戰(zhàn)。
一、服務(wù)覆蓋與形式
- 1.線下網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)心理服務(wù)平臺(tái)100%覆蓋，形成“半小時(shí)心理健康服務(wù)圈”。社區(qū)設(shè)立心理咨詢室，如紡織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每周三下午提供一對(duì)一服務(wù)。部分社區(qū)通過購(gòu)買服務(wù)引入專業(yè)機(jī)構(gòu)，如洞頭區(qū)委托幸福泉社工服務(wù)中心開展心理評(píng)估、團(tuán)輔等活動(dòng)。
- 2.線上平臺(tái)整合推出“溫心在線”數(shù)字化平臺(tái)，提供心理測(cè)試、在線咨詢、地圖導(dǎo)航等功能。整合公益熱線96525（24小時(shí)服務(wù)），與12345市長(zhǎng)熱線聯(lián)動(dòng)分辦問題。
| 服務(wù)形式 | 覆蓋范圍 | 典型案例 |
|---|---|---|
| 社區(qū)咨詢室 | 街道/社區(qū)層面 | 燕兒窩南社區(qū)、紡織社區(qū) |
| 公益熱線 | 全市范圍 | 96525熱線日均接聽量超百次 |
| 數(shù)字化平臺(tái) | 線上全時(shí)段覆蓋 | “溫心在線”小程序用戶超5萬 |
二、服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)能力
- 心理健康教育：年均開展講座800+場(chǎng)，覆蓋青少年、老年人等群體 。
- 心理測(cè)評(píng)：配備測(cè)評(píng)軟件系統(tǒng)，提供情緒、睡眠質(zhì)量等評(píng)估 。
- 嚴(yán)重精神障礙管理：市第七人民醫(yī)院牽頭建立“五位一體”看護(hù)小組，實(shí)現(xiàn)患者閉環(huán)管理 。
- 危機(jī)干預(yù)：疫情期間組建心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，處理青少年情緒問題等案例 。
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| 服務(wù)內(nèi)容 | 專業(yè)支撐機(jī)構(gòu) | 覆蓋人群 |
|---|---|---|
| 心理咨詢 | 溫七醫(yī)、康寧醫(yī)院等 | 普通居民、特殊群體 |
| 心理治療 | 二級(jí)以上綜合醫(yī)院心理科 | 中重度心理問題患者 |
| 團(tuán)體輔導(dǎo) | 社區(qū)社工服務(wù)中心 | 青少年、隔離人員 |
三、現(xiàn)存問題與改進(jìn)方向
- 市區(qū)專業(yè)機(jī)構(gòu)密集，基層社區(qū)存在服務(wù)空白 。
- 部分社區(qū)依賴兼職人員，專業(yè)資質(zhì)不足 。
- 心理治療多集中在醫(yī)院，社區(qū)層面以宣教和初步篩查為主 。
- 缺乏持續(xù)性支持系統(tǒng)，難以滿足動(dòng)態(tài)心理需求 。
- 2022-2025年計(jì)劃完善“溫心在線”平臺(tái)，打造心理健康數(shù)據(jù)駕駛艙 。
- 推動(dòng)二級(jí)甲等醫(yī)院100%開設(shè)心理科，每千人床位達(dá)0.7張 。
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溫州社區(qū)心理健康服務(wù)已構(gòu)建基礎(chǔ)框架，通過三級(jí)平臺(tái)和數(shù)字化工具擴(kuò)大覆蓋，但需加強(qiáng)基層專業(yè)力量投入，推動(dòng)服務(wù)從“廣覆蓋”向“深服務(wù)”轉(zhuǎn)型，以滿足居民日益增長(zhǎng)的精細(xì)化心理需求。