青海海南共有5個(gè)官方免費(fèi)線上心理咨詢平臺(tái)，覆蓋全省，全年無休或工作日定時(shí)服務(wù)。
青海和海南兩省均設(shè)有官方主導(dǎo)的免費(fèi)線上心理咨詢平臺(tái)，涵蓋綜合心理援助、青少年心理服務(wù)、危機(jī)干預(yù)等多元功能，服務(wù)對象廣泛，包括普通公眾、青少年、學(xué)生群體等，平臺(tái)由專業(yè)心理治療師、咨詢師團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，具備嚴(yán)格保密制度，部分平臺(tái)與110、120等公共服務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上咨詢與線下轉(zhuǎn)介無縫銜接，為公眾提供便捷、專業(yè)、權(quán)威的心理支持。
一、青海省線上免費(fèi)心理咨詢平臺(tái)
青海省目前以“12356”心理援助熱線為核心，輔以12355青少年服務(wù)臺(tái)及高校心理支持資源，形成多層次、廣覆蓋的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)體系。
1. “12356”心理援助熱線
“12356”心理援助熱線是青海省統(tǒng)一的心理援助服務(wù)熱線，由省第三人民醫(yī)院運(yùn)營，全年24小時(shí)無休，覆蓋全省45個(gè)區(qū)縣，并輻射全國多個(gè)省份。熱線團(tuán)隊(duì)由專業(yè)心理治療師和護(hù)士組成，提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等公益服務(wù)，尤其擅長青少年情緒問題疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，已建立與110、119、120等公共服務(wù)熱線的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可及時(shí)轉(zhuǎn)介高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案。
2. 青海省12355青少年服務(wù)臺(tái)
青海省12355青少年服務(wù)臺(tái)由團(tuán)省委主辦，主要面向青少年群體，提供心理咨詢、法律援助、考前減壓等服務(wù)。服務(wù)臺(tái)在中高考期間開通心理減壓專線，由專業(yè)心理咨詢師一對一在線解答考生及家長考前焦慮等問題，部分服務(wù)為階段性或預(yù)約制，支持語音和轉(zhuǎn)接功能。
3. 高校心理支持資源
青海省內(nèi)高校如青海大學(xué)等設(shè)有心理健康教育中心，為本校學(xué)生提供免費(fèi)心理測評、個(gè)體咨詢、心理講座等服務(wù)，部分資源通過校內(nèi)平臺(tái)向?qū)W生開放，服務(wù)時(shí)間通常為工作日，需提前預(yù)約。
二、海南省線上免費(fèi)心理咨詢平臺(tái)
海南省以96363心理援助熱線和12355青少年服務(wù)臺(tái)為兩大核心平臺(tái)，輔以地方公益熱線和高校心理支持，形成全天候、多功能的免費(fèi)心理咨詢網(wǎng)絡(luò)。
1. 海南省96363心理援助熱線
96363心理援助熱線由海南省安寧醫(yī)院（海南省精神衛(wèi)生中心）運(yùn)營，自2016年開通，為免費(fèi)公益熱線，服務(wù)時(shí)間為周一至周五8:00-17:30，提供情緒舒緩、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，主要針對情感困擾、情緒壓力、心理問題及自殺高危人群，熱線嚴(yán)格保密，支持線下轉(zhuǎn)介。
2. 海南12355青少年服務(wù)臺(tái)
海南12355青少年服務(wù)臺(tái)由共青團(tuán)海南省委主導(dǎo)，全年365天、24小時(shí)無休，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理咨詢、法律援助、校園欺凌、家庭暴力、困難救助等，已與96363、110、12345等13個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，支持實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接和三方通話，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由20余名心理和法律專業(yè)人士組成，覆蓋全省青少年及家庭。
3. 地方與高校心理支持資源
海南省部分市縣如三亞設(shè)有在線心理咨詢中心，提供專業(yè)線上視頻咨詢服務(wù)，高校如海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院等設(shè)有心理健康教育中心，為師生提供免費(fèi)心理測評、咨詢和宣教活動(dòng)，部分服務(wù)需通過校內(nèi)系統(tǒng)預(yù)約。
青海海南主要線上免費(fèi)心理咨詢平臺(tái)對比表
平臺(tái)名稱 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對象 | 主要功能 | 聯(lián)系方式 | 運(yùn)營機(jī)構(gòu) |
|---|---|---|---|---|---|
青海12356熱線 | 24小時(shí)全年無休 | 全體公眾 | 心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、健康教育 | 12356 | 青海省第三人民醫(yī)院 |
青海12355青少年臺(tái) | 工作日/階段性 | 青少年、學(xué)生、家長 | 心理咨詢、法律援助、考前減壓 | 0971-12355 | 共青團(tuán)青海省委 |
海南96363熱線 | 周一至周五8:00-17:30 | 全體公眾 | 情緒舒緩、心理危機(jī)干預(yù) | 0898-96363 | 海南省安寧醫(yī)院 |
海南12355青少年臺(tái) | 24小時(shí)全年無休 | 青少年及家庭 | 心理咨詢、法律援助、校園欺凌等 | 12355 | 共青團(tuán)海南省委 |
高校心理中心 | 工作日（校內(nèi)） | 在校師生 | 心理測評、個(gè)體咨詢、心理講座 | 校內(nèi)平臺(tái) | 各高校心理健康教育中心 |
青海和海南兩省通過官方主導(dǎo)、專業(yè)運(yùn)營的線上免費(fèi)心理咨詢平臺(tái)，構(gòu)建了覆蓋廣泛、功能多元的心理健康支持網(wǎng)絡(luò)，無論是普通公眾、青少年還是學(xué)生群體，均可通過熱線、網(wǎng)絡(luò)或校內(nèi)資源獲得及時(shí)、專業(yè)、保密的心理援助，部分平臺(tái)更實(shí)現(xiàn)與公共服務(wù)熱線的無縫聯(lián)動(dòng)，為心理危機(jī)干預(yù)提供堅(jiān)實(shí)保障，有效促進(jìn)公眾心理健康和社會(huì)和諧穩(wěn)定。