瀘州市已建立覆蓋全域的心理援助體系，提供24小時(shí)公益心理熱線、社區(qū)心理服務(wù)站及專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科等多元化服務(wù)。
瀘州市政府通過整合公共衛(wèi)生資源與社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了面向全體居民的心理援助服務(wù)體系。該體系涵蓋緊急心理危機(jī)干預(yù)、常態(tài)化心理咨詢及特殊群體專項(xiàng)幫扶，服務(wù)可通過電話、線上平臺(tái)或線下機(jī)構(gòu)直接獲取，且所有基礎(chǔ)服務(wù)均不收取費(fèi)用。
一、官方心理援助服務(wù)構(gòu)成
24小時(shí)公益心理熱線
瀘州市衛(wèi)生健康委員會(huì)主導(dǎo)的“心靈守護(hù)專線”提供全天候電話咨詢，由持證心理咨詢師及精神科醫(yī)生輪值，覆蓋情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介服務(wù)。社區(qū)心理服務(wù)站
全市7個(gè)區(qū)縣均設(shè)立社區(qū)心理服務(wù)站，提供個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)及心理健康篩查，重點(diǎn)針對(duì)老年人、青少年及特殊困難群體開展定向服務(wù)。專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科
瀘州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等6家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)心理科，提供心理評(píng)估、診療及藥物治療，部分醫(yī)院開通了線上預(yù)約掛號(hào)功能。
二、服務(wù)對(duì)比與適用場(chǎng)景
| 服務(wù)類型 | 服務(wù)時(shí)間 | 適用人群 | 獲取方式 |
|---|---|---|---|
| 24小時(shí)心理熱線 | 全天候 | 緊急情緒困擾、自殺傾向者 | 撥打0830-12345（示例號(hào)碼） |
| 社區(qū)心理服務(wù)站 | 工作日9:00-17:00 | 居民、社區(qū)群體、特殊困難對(duì)象 | 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約或社區(qū)工作人員轉(zhuǎn)介 |
| 醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科 | 按掛號(hào)時(shí)間 | 重度心理疾病、需診療者 | 醫(yī)院APP預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào) |
三、服務(wù)覆蓋范圍與限制
覆蓋區(qū)域：主城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，偏遠(yuǎn)山區(qū)提供流動(dòng)心理服務(wù)車定期巡訪。
服務(wù)限制：部分社區(qū)服務(wù)站需提前預(yù)約，醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科收取基礎(chǔ)診療費(fèi)（醫(yī)保可部分報(bào)銷）。
四、典型案例與成效
2023年，瀘州市心理援助體系累計(jì)服務(wù)超5萬人次，其中熱線接通率98%，社區(qū)服務(wù)站開展心理健康講座1200余場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理科確診并規(guī)范治療抑郁癥、焦慮癥患者約3000例。
瀘州市通過多維度心理援助服務(wù)的布局，顯著提升了公眾心理健康水平，尤其在災(zāi)后心理重建、校園心理危機(jī)預(yù)防等領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用。居民可通過官方渠道獲取免費(fèi)服務(wù)指南，或通過“瀘州健康”微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與專家排班信息。
