有，吉林松原市已開通“12356”官方心理援助熱線及配套服務(wù)體系。
吉林松原市擁有由官方主導(dǎo)的多層次心理健康服務(wù)體系，包括24小時心理援助熱線、專業(yè)服務(wù)團隊及線下心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的心理咨詢與危機干預(yù)服務(wù)。
一、核心心理援助熱線服務(wù)
1. “12356”心理援助熱線
- 開通時間：2025年5月1日正式開通，由松原市中心醫(yī)院承擔(dān)運營。
- 服務(wù)時間：全天候24小時值守，采用白班、夜班輪崗制。
- 服務(wù)內(nèi)容：提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機干預(yù)及心理健康科普宣教。
- 服務(wù)成效：截至2025年7月，累計接聽來電近300通，98%來電者首次通話后情緒得到緩解，2例高危來電成功干預(yù)。
2. 熱線團隊配置
| 人員構(gòu)成 | 數(shù)量 | 資質(zhì)要求 | 培訓(xùn)機制 |
|---|---|---|---|
| 精神科醫(yī)生 | 含18人團隊中 | 具備醫(yī)療執(zhí)業(yè)資格 | 結(jié)合案例討論接聽技術(shù)、共情方式、咨詢方向 |
| 心理治療師 | 同上 | 持有心理治療師資格證 | 定期參與線上線下專業(yè)能力培訓(xùn) |
| 心理咨詢師 | 同上 | 具備心理咨詢師職業(yè)資格 | 開展社會心理宣教和疾病預(yù)防實踐 |
二、線下心理健康服務(wù)體系
1. 四級綜治中心心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
- 市級：松原市綜治中心設(shè)立心理咨詢室，配備“金牌調(diào)解團”（含心理咨詢師），提供“預(yù)防—干預(yù)—康復(fù)”全鏈條服務(wù)。
- 縣級：組建269人心理服務(wù)隊伍，培育“薩日朗調(diào)解隊”等12個調(diào)解品牌，開展基層矛盾心理疏導(dǎo)。
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)級：依托便民服務(wù)大廳設(shè)置心理咨詢室，與司法所、派出所聯(lián)動開展接訪和矛盾調(diào)處。
- 村級：通過網(wǎng)格員、輔警與志愿者聯(lián)合排查心理問題，提供初步疏導(dǎo)。
2. 重點群體專項服務(wù)
- 公安系統(tǒng)：吉林省公安廳“心理健康基層行”活動走進松原警營，開展團體輔導(dǎo)、壓力管理講座，覆蓋300余名民輔警。
- 學(xué)校/企業(yè)：心理援助熱線團隊走進學(xué)校、企業(yè)開展社會心理宣教，普及情緒管理、危機預(yù)防知識。
三、服務(wù)特色與保障機制
1. 服務(wù)理念
以“讓溫暖‘不斷線’”為核心，強調(diào)真誠傾聽與陪伴，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保服務(wù)專業(yè)性，同時注重隱私保護與來電者信息保密。
2. 未來規(guī)劃
松原市中心醫(yī)院將按吉林省衛(wèi)生健康委部署，探索構(gòu)建“預(yù)防—干預(yù)—康復(fù)”全鏈條心理健康服務(wù)體系，推動心理援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化發(fā)展。
松原市通過“12356”熱線與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同運作，已形成覆蓋城鄉(xiāng)的心理健康服務(wù)格局，為市民提供便捷可及的官方支持渠道。無論是日常情緒困擾還是突發(fā)心理危機，公眾均可通過撥打熱線或前往綜治中心心理咨詢室獲取專業(yè)幫助，服務(wù)團隊將持續(xù)以“真心、誠心、耐心、專心”回應(yīng)群眾心理健康需求。
