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內(nèi)蒙古興安盟提供多種官方及合作機構支持的心理援助服務，涵蓋熱線咨詢、線下機構服務及專項活動，滿足不同人群需求。
一、官方心理援助熱線
- 1.自治區(qū)統(tǒng)一熱線12320-5：由內(nèi)蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心運營，24小時全天候服務，提供心理咨詢、危機干預及精神衛(wèi)生知識普及。覆蓋范圍：全區(qū)居民，包括疫情期間情緒疏導、隔離人員心理支持等。
- 2.興安盟本地熱線0482-8200990：興安盟精神衛(wèi)生中心設立，24小時服務，主要應對本地居民心理健康問題及突發(fā)事件心理援助。
- 3.疫情專項熱線疫情期間開通多條臨時熱線，如興安盟服務婦女兒童社會組織聯(lián)合婦聯(lián)提供的公益熱線，聯(lián)合婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等專業(yè)力量。
二、官方及合作服務機構
- 核心職能：負責自治區(qū)及盟市心理援助熱線運營，開展心理健康基線調(diào)查、科普活動及危機干預隊伍組建 。
- 服務內(nèi)容：包括居民心理健康水平監(jiān)測、壓力緩解指導及精神衛(wèi)生知識宣傳 。
- 合作機構：聯(lián)合興安盟陽光心理健康咨詢中心、科右中旗心理咨詢中心等，提供免費心理疏導、情緒安撫及法律咨詢 。
- 服務對象：婦女兒童、家庭及受疫情影響的居民 。
- 專項服務：針對困境兒童、留守兒童開展心理關愛活動，如“童心向黨”主題教育、家庭教育講座及《未成年人保護法》宣傳 。
- 合作單位：聯(lián)合社工協(xié)會、青年社工服務中心等開展個案服務及社區(qū)義診 。
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三、政策與行動支持
- 《內(nèi)蒙古自治區(qū)“十四五”殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《興安盟“十四五”殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確優(yōu)化殘疾兒童康復救助制度，提供心理支持服務 。
- 《關于加強困境兒童心理健康關愛服務工作的實施意見》推動困境兒童心理素質(zhì)提升 。
- “6.19救助管理機構開放日”：全盟各級救助站開展政策宣傳、流浪乞討人員心理疏導及主動救助活動 。
- “暖心健康包”發(fā)放：針對特殊家庭提供物資及心理關懷，強化社會支持網(wǎng)絡 。
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四、服務對比表
| 服務類型 | 熱線/機構 | 服務時間 | 特色 |
|---|---|---|---|
| 自治區(qū)心理援助 | 12320-5 | 24小時 | 全區(qū)覆蓋，專業(yè)團隊接聽 |
| 興安盟本地服務 | 0482-8200990 | 24小時 | 本地化響應，疫情專項支持 |
| 婦女兒童聯(lián)合服務 | 興安盟陽光心理中心等 | 疫情期間在線 | 婚姻咨詢、情緒安撫、法律援助 |
| 未成年人保護 | 興安盟未保中心 | 常態(tài)化 | 困境兒童回訪、校園心理教育 |
興安盟通過熱線電話、機構協(xié)作及政策支持構建多層次心理援助網(wǎng)絡，既提供即時危機干預，也注重長期心理健康促進，尤其在疫情期間及特殊群體關愛中表現(xiàn)突出。公眾可根據(jù)需求選擇對應服務渠道。
