約30%的線上問診需線下跟進
廣東揭陽的在線問診服務(wù)通過揭健通等平臺實現(xiàn)了高效便民，但部分復(fù)雜病癥仍需結(jié)合線下就醫(yī)。2025年，當(dāng)?shù)赝ㄟ^政策支持與醫(yī)療資源整合，逐步形成“線上初篩+線下深化”的分級診療模式，患者可根據(jù)病情靈活選擇。
一、政策與技術(shù)支持
政府推動
- 揭陽市衛(wèi)生健康局將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”納入2025年重點工程，通過揭健通小程序整合全市醫(yī)療資源，支持電子健康檔案調(diào)閱和跨院轉(zhuǎn)診（注冊家庭超53萬戶）。
- 醫(yī)保線上結(jié)算覆蓋80%公立醫(yī)院，減少重復(fù)排隊問題。
平臺功能完善
服務(wù)類型 線上支持 線下銜接 常見病咨詢 圖文/視頻問診、藥品配送 無 慢性病管理 復(fù)診開方、用藥提醒 定期體檢、指標(biāo)復(fù)查 疑難重癥 初步分診、專家預(yù)約 MDT會診、專項檢查
二、需線下就醫(yī)的典型場景
復(fù)雜疾病確診
- 腫瘤、心血管疾病等需依賴病理檢查或影像學(xué)診斷的病癥，如2025年市人民醫(yī)院的MDT腫瘤會診活動，110名專家為患者提供線下深度診療。
- 急診癥狀（如胸痛、高熱）需即時物理干預(yù)。
需物理操作的診療
- 外科手術(shù)、穿刺活檢、康復(fù)理療等無法通過線上完成。
- 精神科部分患者需面對面評估精神狀態(tài)（如焦慮癥、阿爾茨海默病的鎮(zhèn)靜治療）。
三、線上線下銜接機制
智能導(dǎo)診系統(tǒng)
- 揭健通內(nèi)置AI分診模型，根據(jù)癥狀描述自動推薦線上處理或線下科室，準(zhǔn)確率達92%。
- 線上問診記錄可直接同步至線下醫(yī)院，減少重復(fù)陳述。
綠色通道
通過京東健康、微醫(yī)等平臺預(yù)約的疑難病例，可優(yōu)先安排三甲醫(yī)院專家號（如揭陽市人民醫(yī)院兒科陳建生團隊）。
廣東揭陽的醫(yī)療體系正朝著數(shù)字化與人性化深度融合方向發(fā)展。在線問診顯著提升了輕癥和慢性病管理效率，而線下就醫(yī)仍是復(fù)雜診療的基石?；颊咝杞Y(jié)合癥狀緊急程度、檢查需求及醫(yī)生建議理性選擇，通過“揭健通”等工具實現(xiàn)無縫銜接，最終形成高效、安全的全周期健康管理閉環(huán)。
