2條政府補(bǔ)貼心理援助熱線
常德市提供兩條政府補(bǔ)貼的公益心理援助熱線——12356和0736-7870909，為市民提供24小時(shí)免費(fèi)心理支持服務(wù)，覆蓋心理健康咨詢、危機(jī)干預(yù)及情緒疏導(dǎo)等需求。
一、平臺概況
| 對比項(xiàng) | 12356心理援助熱線 | 0736-7870909心理援助熱線 |
|---|---|---|
| 開通時(shí)間 | 2025年3月10日全面開通 | 2017年2月試運(yùn)行 |
| 運(yùn)營機(jī)構(gòu) | 常德市康復(fù)醫(yī)院 | 常德市康復(fù)醫(yī)院 |
| 服務(wù)時(shí)間 | 24小時(shí)全年無休 | 24小時(shí)全年無休 |
| 團(tuán)隊(duì)組成 | 20余名心理咨詢師、醫(yī)生及志愿者 | 4個(gè)接線席，咨詢員持國家資質(zhì)認(rèn)證 |
| 特點(diǎn) | 全國統(tǒng)一號碼，專業(yè)資質(zhì)審核 | 政府公益性，國家精神衛(wèi)生試點(diǎn)項(xiàng)目 |
二、服務(wù)內(nèi)容
- 1.心理支持與干預(yù)提供情緒疏導(dǎo)、壓力緩解服務(wù)，幫助來電者應(yīng)對焦慮、抑郁等心理問題。針對自殺傾向等危機(jī)情況，快速降低風(fēng)險(xiǎn)并轉(zhuǎn)介專業(yè)治療。
- 2.特殊群體關(guān)懷為疫情防控期間居家隔離者、醫(yī)護(hù)人員及其家屬提供定向心理疏導(dǎo)。面向低保家庭、殘疾人等困難群體提供優(yōu)先服務(wù)。
- 3.知識普及與轉(zhuǎn)介普及精神障礙相關(guān)知識，提供解決心理問題的途徑建議。必要時(shí)轉(zhuǎn)介至面詢服務(wù)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
三、覆蓋范圍與使用方式
服務(wù)對象：
- 心理危機(jī)個(gè)體（如遭遇突發(fā)事件者） 。
- 心理障礙人群（如抑郁癥、焦慮癥患者） 。
- 疫情期間出現(xiàn)情緒困擾的市民 。
使用方式：
- 直接撥打?qū)?yīng)號碼，無需預(yù)約或掛號 。
- 全匿名保護(hù)隱私，咨詢內(nèi)容嚴(yán)格保密 。
常德市通過政府補(bǔ)貼的心理援助平臺，構(gòu)建了覆蓋全時(shí)段、全人群的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供便捷、專業(yè)且低門檻的心理支持服務(wù)，尤其在應(yīng)對突發(fā)事件和特殊時(shí)期發(fā)揮了重要作用。
