3項官方心理援助服務(wù)覆蓋臨滄全市，含24小時熱線、專科醫(yī)院支持及中高考專項輔導(dǎo)。
臨滄市已建立完善的社會心理服務(wù)體系，通過全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”、市第三人民醫(yī)院專業(yè)團隊及中高考公益咨詢項目，為市民提供免費、全天候、多場景的心理健康支持。以下從服務(wù)形式、覆蓋人群及特色功能三方面詳細(xì)說明：
一、 核心心理援助平臺
“12356”全國統(tǒng)一熱線
- 服務(wù)時間：24小時不間斷，由精神科醫(yī)護人員和心理咨詢師輪值接聽。
- 功能范圍：涵蓋情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)、心理健康知識普及等，支持微信服務(wù)接入（見表1）。
對比項 “12356”熱線 早期臨時熱線（2020年） 覆蓋范圍 全國資源整合，臨滄本地化接入 僅臨滄市內(nèi)服務(wù) 專業(yè)團隊 跨區(qū)域?qū)＜覅f(xié)作 本地18名專業(yè)人員 技術(shù)支撐 具備錄音、轉(zhuǎn)介、評估等11項功能 基礎(chǔ)通話服務(wù) 專科醫(yī)院專項服務(wù)
- 臨滄市第三人民醫(yī)院作為主力機構(gòu)，提供面對面咨詢及危機個案轉(zhuǎn)介，年均處理咨詢超200例。
- 特色項目：針對疫情后創(chuàng)傷、家庭矛盾等開展專題疏導(dǎo)，2020年疫情期間累計服務(wù)236人次。
二、 重點人群覆蓋
- 中高考考生公益咨詢
- 聯(lián)合單位：臨翔區(qū)婦聯(lián)、家庭教育協(xié)會等，首次推出免費備考心理支持。
- 服務(wù)內(nèi)容：焦慮緩解、情緒管理技巧及強迫癥行為調(diào)整，惠及全市應(yīng)屆考生。
臨滄市通過多層次、專業(yè)化的心理援助網(wǎng)絡(luò)，有效緩解了公眾心理壓力，尤其在公共衛(wèi)生事件和升學(xué)關(guān)鍵期發(fā)揮了重要作用。未來需進一步擴大農(nóng)村地區(qū)服務(wù)可及性，強化長期隨訪機制。