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湖南省岳陽市目前通過整合全國及本地資源，提供了2條官方心理援助熱線，并輔以未成年人專項服務(wù)渠道，形成多層次心理支持體系。
一、核心官方心理援助服務(wù)
1. 全國統(tǒng)一心理援助熱線接入
- 號碼：12356（全國統(tǒng)一接入）
- 服務(wù)時間：24小時全天候
- 覆蓋范圍：面向所有年齡段人群，提供心理咨詢、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù) 。
2. 本地保留號碼并行使用
- 號碼：0730-3203333（岳陽市原有號碼）
- 服務(wù)時間：24小時坐班制
- 特點(diǎn)：
- 與12345政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動，可通過“12345”轉(zhuǎn)接至該熱線 。
- 配備專職人員2名及20名兼職志愿者，設(shè)2個接聽席位 。
二、未成年人專項心理服務(wù)
1. 岳陽市未成年人心理健康輔導(dǎo)中心
- 聯(lián)系方式：
- QQ：815065533
- 微信：17707307373
- 服務(wù)時間：
每日8:00-12:00、14:30-20:00
- 覆蓋人群：未成年人群體，提供心理支持專項服務(wù) 。
三、服務(wù)體系特點(diǎn)
| 對比項 | 全國統(tǒng)一熱線（12356） | 本地保留熱線（3203333） | 未成年人專線 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)對象 | 所有年齡段 | 所有年齡段 | 未成年人 |
| 接入方式 | 直撥12356 | 直撥0730-3203333或12345轉(zhuǎn)接 | QQ/微信聯(lián)系 |
| 服務(wù)時間 | 24小時 | 24小時 | 每日8:00-20:00 |
| 特色功能 | 全國資源整合 | 本地化服務(wù)+政務(wù)聯(lián)動 | 青少年專屬支持 |
四、線下延伸服務(wù)
岳陽市通過岳陽市精神衛(wèi)生與心理健康中心提供配套支持：
- 耗資近50萬元采購專業(yè)心理援助軟件，搭建高規(guī)格熱線平臺 。
- 與武漢精神衛(wèi)生中心合作培訓(xùn)專業(yè)人員，提升服務(wù)專業(yè)性 。
岳陽市通過全國統(tǒng)一熱線、本地保留號碼、未成年人專線三大渠道，構(gòu)建起覆蓋全年齡段、兼顧即時性與專業(yè)性的官方心理援助網(wǎng)絡(luò)。居民可根據(jù)需求選擇直撥、轉(zhuǎn)接或線上咨詢方式獲取幫助。
