是，浙江衢州的老年人可以享受免費(fèi)的心理疏導(dǎo)服務(wù)。
浙江衢州市通過(guò)整合醫(yī)療衛(wèi)生、民政養(yǎng)老及社會(huì)公益資源，為老年人提供多層次、多渠道的免費(fèi)心理關(guān)懷與疏導(dǎo)服務(wù)，旨在應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來(lái)的心理健康挑戰(zhàn)，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。
一、 市級(jí)主導(dǎo)的心理援助熱線服務(wù)
24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線（96525） 衢州市積極推廣并運(yùn)營(yíng)“96525”24小時(shí)心理援助熱線，該熱線面向包括老年人在內(nèi)的全體公眾，提供全天候的免費(fèi)心理咨詢與情緒疏導(dǎo)服務(wù) 。這為有即時(shí)心理需求的老年人提供了便捷、私密的求助渠道。
服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)時(shí)間
服務(wù)對(duì)象
信息來(lái)源
96525心理援助熱線
提供情緒、睡眠、家庭關(guān)系等問(wèn)題的咨詢與疏導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行線上危機(jī)干預(yù) 。
24小時(shí)全年無(wú)休
全體公眾，包含老年人
常規(guī)門診咨詢
需前往醫(yī)院或心理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行面對(duì)面的專業(yè)心理評(píng)估與治療。
依據(jù)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診時(shí)間
有明確心理疾病診斷需求者
(推斷)
服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)性 該熱線不僅能處理日常的情緒困擾，還具備心理危機(jī)干預(yù)能力，能有效幫助處于緊急心理困境的個(gè)體 。其專業(yè)性得到了保障，旨在成為公眾的“心靈急診室” 。
二、 融入基層醫(yī)療與養(yǎng)老體系的心理服務(wù)
- 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中的心理關(guān)懷 衢州市大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，特別是針對(duì)失能、高齡、空巢等重點(diǎn)老年群體 。簽約服務(wù)內(nèi)容雖以健康管理為主，如建立健康檔案、慢性病管理等 ，但其核心是建立持續(xù)的醫(yī)患關(guān)系，為老年人提供包括心理健康指導(dǎo)在內(nèi)的綜合性服務(wù) 。家庭醫(yī)生在日常隨訪中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人的心理問(wèn)題并進(jìn)行初步疏導(dǎo)或轉(zhuǎn)介。
社區(qū)與居家養(yǎng)老服務(wù)中的心理慰藉 在居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，心理關(guān)懷是重要組成部分。相關(guān)工作明確要求加強(qiáng)老年人心理關(guān)懷，定期開(kāi)展心理慰藉和心理疏導(dǎo)服務(wù)，以排解負(fù)面情緒 。老年食堂等為老服務(wù)場(chǎng)所也被視為融合心理援助等服務(wù)的平臺(tái) 。
服務(wù)依托
服務(wù)提供方
主要服務(wù)形式
覆蓋范圍
信息來(lái)源
家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)
入戶隨訪、健康咨詢、心理初步評(píng)估與指導(dǎo)
簽約老年人，尤其關(guān)注重點(diǎn)人群
社區(qū)/居家養(yǎng)老服務(wù)中心
民政部門、社區(qū)工作者、志愿者
組織文娛活動(dòng)、聊天陪伴、定期心理慰藉活動(dòng)
社區(qū)老年人，特別是獨(dú)居、空巢老人
社會(huì)公益項(xiàng)目
民政部門資助的公益組織
開(kāi)展針對(duì)老年人的特色心理服務(wù)項(xiàng)目
特定項(xiàng)目覆蓋的老年人群體
三、 多部門協(xié)同與政策支持
部門職責(zé)分工 衢州市的心理健康服務(wù)由衛(wèi)生健康部門和民政部門共同推進(jìn)。衛(wèi)健委負(fù)責(zé)心理援助熱線、精神衛(wèi)生防治等專業(yè)服務(wù) ，而民政局則負(fù)責(zé)在養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中融入心理關(guān)懷內(nèi)容 ，并可能通過(guò)資助公益創(chuàng)投項(xiàng)目等方式，支持社會(huì)組織為老年人提供具體的心理服務(wù) 。
政策與標(biāo)準(zhǔn)制定 衢州市通過(guò)制定相關(guān)政策文件，如《衢州市基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，將為老服務(wù)和心理健康工作納入規(guī)范化軌道 。雖然具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)未公開(kāi)，但政策層面已明確支持為老年人提供心理健康與關(guān)懷服務(wù) 。
浙江衢州的老年人確實(shí)享有免費(fèi)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，主要通過(guò)“96525”市級(jí)心理援助熱線、融入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的基層關(guān)懷以及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系中的心理慰藉活動(dòng)等多種形式實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)由衛(wèi)健、民政等多部門協(xié)同推進(jìn)，旨在構(gòu)建一個(gè)覆蓋廣泛、渠道多元的老年心理健康支持網(wǎng)絡(luò)。