截至2023年，黔西南布依族苗族自治州已建成覆蓋州、縣兩級的官方心理援助網(wǎng)絡(luò)，提供至少5類免費服務(wù)渠道。
黔西南州通過衛(wèi)生健康局、教育局及婦聯(lián)等多部門協(xié)作，為居民提供包括熱線咨詢、線下干預(yù)、校園心理輔導(dǎo)等官方心理援助服務(wù)，部分項目還可通過微信小程序在線預(yù)約。
一、服務(wù)覆蓋范圍與渠道
州級公共服務(wù)平臺
- 心理援助熱線：12320衛(wèi)生熱線轉(zhuǎn)接心理專家，24小時值班制。
- 定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)：州人民醫(yī)院精神科設(shè)獨立心理咨詢室，需提前預(yù)約。
縣級特色項目
縣/市 服務(wù)名稱 覆蓋人群 特色 興義市 “心靈綠洲”計劃 青少年、孕產(chǎn)婦 社區(qū)駐點咨詢 貞豐縣 民族雙語心理輔導(dǎo) 少數(shù)民族居民 布依語/苗語服務(wù)
二、重點人群專項支持
學(xué)生群體
- 全州中小學(xué)配備專職心理教師，每學(xué)期開展2次以上心理健康篩查。
- 教育局聯(lián)合高校開設(shè)“暑期心理成長營”，針對留守兒童提供團(tuán)體輔導(dǎo)。
危機(jī)干預(yù)服務(wù)
突發(fā)公共事件后，疾控中心啟動72小時心理應(yīng)急響應(yīng)，2022年共處理3起群體性事件后續(xù)干預(yù)。
三、服務(wù)獲取方式與注意事項
線上渠道
- 關(guān)注“健康黔西南”公眾號，使用心理自評工具并提交咨詢需求。
- 部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開通遠(yuǎn)程會診，可連線州級專家。
隱私與費用
所有服務(wù)嚴(yán)格保密，不收取基礎(chǔ)費用；需藥物治療時按醫(yī)保政策執(zhí)行。
黔西南州通過整合醫(yī)療資源與社區(qū)力量，逐步完善心理健康服務(wù)體系，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍存在專業(yè)人力不足的問題。居民可根據(jù)需求選擇就近渠道，或通過村衛(wèi)生室轉(zhuǎn)介至上級機(jī)構(gòu)。
