德陽市已建立覆蓋機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理健康服務(wù)平臺(tái)體系，包含專業(yè)機(jī)構(gòu)、熱線服務(wù)及線下活動(dòng)三大核心支持渠道。
德陽市通過政府主導(dǎo)與社會(huì)協(xié)作模式，構(gòu)建了多層次心理健康服務(wù)體系，重點(diǎn)服務(wù)于職場人群的心理壓力疏導(dǎo)、情緒管理及職業(yè)發(fā)展支持。以下從服務(wù)體系架構(gòu)、核心資源及實(shí)踐案例三個(gè)維度展開解析：
一、服務(wù)體系架構(gòu)
1.專業(yè)機(jī)構(gòu)支撐
- 德陽市職工心理健康指導(dǎo)中心（依托德陽市精神衛(wèi)生中心）提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，涵蓋職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系等常見心理困擾。
- 德陽市精神衛(wèi)生中心作為三級(jí)乙等?？?/span>醫(yī)院，配備臨床心理科、心理咨詢門診等專業(yè)部門，可進(jìn)行心理評(píng)估與治療。
2.熱線與數(shù)字化服務(wù)
- 6661611服務(wù)熱線：24小時(shí)提供心理問題篩查、危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介服務(wù)，年均接診量超萬人次。
- “職工心靈驛站”：線上平臺(tái)提供心理測評(píng)、科普文章及預(yù)約掛號(hào)功能，覆蓋全市30%以上企事業(yè)單位。
3.志愿者網(wǎng)絡(luò)
50人專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)：由心理咨詢師、社工及基層工會(huì)干部組成，定期開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)。
二、核心資源對比表
| 資源類型 | 覆蓋群體 | 服務(wù)形式 | 特色功能 |
|---|---|---|---|
| 職工心理健康指導(dǎo)中心 | 機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工 | 線下咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo) | 免費(fèi)篩查、危機(jī)干預(yù) |
| 德陽市精神衛(wèi)生中心 | 全年齡段市民 | 門診診療、住院治療 | 三級(jí)醫(yī)院資質(zhì)、藥物干預(yù) |
| 熱線與線上平臺(tái) | 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者（如外賣員） | 電話咨詢、 AI 心理測評(píng) | 實(shí)時(shí)響應(yīng)、匿名保護(hù) |
| 社區(qū)心理服務(wù)站 | 農(nóng)民工及流動(dòng)人口 | 心理講座、壓力放松課程 | 場地開放、低成本參與 |
三、實(shí)踐案例與成效
1.“青萌啟航”心理關(guān)愛項(xiàng)目
- 針對留守兒童及困境兒童，采用“普惠課程+一對一輔導(dǎo)”模式，累計(jì)服務(wù)2000余人次。
- 創(chuàng)新點(diǎn)：引入藝術(shù)療法與社工聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升心理干預(yù)的趣味性與持續(xù)性。
2.企業(yè)合作模式
- 與本地龍頭企業(yè)共建“心靈驛站”，定期邀請華西醫(yī)院專家開展《情緒管理》等專題講座。
- 數(shù)據(jù)支持：參與企業(yè)員工心理問題復(fù)發(fā)率下降15%，職場滿意度提升20%。
3.政策保障
- 《德陽市工會(huì)職工心理健康工作規(guī)劃（2021-2025年）》明確要求：
- 到2025年新建30個(gè)基層“心靈驛站”；
- 年度心理健康科普活動(dòng)覆蓋20萬人次以上。
四、服務(wù)獲取路徑
- 直接咨詢：撥打6661611或前往德陽市精神衛(wèi)生中心（旌陽區(qū)松花江北路一段18號(hào)）。
- 企業(yè)對接：通過所在單位工會(huì)申請團(tuán)體輔導(dǎo)或專家講座資源。
- 線上參與：關(guān)注“德陽市總工會(huì)”公眾號(hào)獲取講座排期及心理測評(píng)入口。
德陽市通過“專業(yè)機(jī)構(gòu)+熱線服務(wù)+社區(qū)網(wǎng)絡(luò)”的立體化布局，已形成較為成熟的職業(yè)人群心理健康支持體系。盡管服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者（如網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員）的精準(zhǔn)觸達(dá)，并探索保險(xiǎn)報(bào)銷等經(jīng)濟(jì)支持政策，以降低心理服務(wù)門檻。市民可通過官方渠道快速獲取適配自身需求的心理援助資源。