福建莆田市已建立由政府主導(dǎo)、多部門聯(lián)動(dòng)的心理援助服務(wù)體系，包括24小時(shí)心理援助熱線、心理應(yīng)急援助中心、教育系統(tǒng)心理支持平臺(tái)等，覆蓋全市各類人群。
福建莆田市確實(shí)擁有政府提供的心理援助服務(wù)，由市衛(wèi)健委、民政局、教育局等多部門協(xié)同推進(jìn)，形成了熱線電話、應(yīng)急中心、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多層次、全方位的心理健康支持網(wǎng)絡(luò)，滿足不同群體的心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)及心理健康教育需求。
一、莆田市心理援助服務(wù)體系建設(shè)
莆田市高度重視心理健康服務(wù)，由政府主導(dǎo)、多部門協(xié)作，構(gòu)建了覆蓋全市、面向不同人群的心理援助體系，包括心理應(yīng)急援助中心、公益心理援助熱線、學(xué)校心理支持平臺(tái)等，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理健康教育等。
1. 心理應(yīng)急援助中心及熱線
莆田市心理應(yīng)急援助中心由市衛(wèi)健委、民政局牽頭，依托市慈康醫(yī)院等15家單位32名心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)生組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，開通24小時(shí)心理援助熱線0594-6730135，主要為隔離人員、一線醫(yī)護(hù)人員等提供心理疏導(dǎo)，緩解疫情等突發(fā)事件帶來的心理壓力。
2. 教育系統(tǒng)心理支持平臺(tái)
莆田市教育局公布了14條心理援助公益熱線，并創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)，制作心理疏導(dǎo)公益微課，為全市師生及家長提供專業(yè)心理支持。福建省學(xué)校心理健康教育發(fā)展中心還派出90名心理咨詢員支援莆田仙游，并儲(chǔ)備熟悉方言的咨詢員，確保服務(wù)貼近基層需求。
3. 省級(jí)統(tǒng)一心理援助熱線
福建省衛(wèi)健委開通全省統(tǒng)一的心理援助熱線“12356”，莆田市居民可直接撥打，無需區(qū)號(hào)，無通話費(fèi)用。該熱線配備120名專業(yè)人員，24小時(shí)服務(wù)，提供情緒疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)、心理健康知識(shí)普及，并與110、120等部門建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可快速轉(zhuǎn)介高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案。
二、心理援助服務(wù)內(nèi)容與適用人群
莆田市政府提供的心理援助服務(wù)內(nèi)容豐富，覆蓋人群廣泛，服務(wù)方式靈活多樣，確保各類心理需求都能得到及時(shí)、專業(yè)的回應(yīng)。
1. 服務(wù)內(nèi)容
- 心理疏導(dǎo)：針對(duì)學(xué)業(yè)、職業(yè)、人際關(guān)系等引發(fā)的一般心理問題，提供情緒支持與疏導(dǎo)。
- 心理危機(jī)干預(yù)：對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體，如因失業(yè)、家庭變故等導(dǎo)致嚴(yán)重心理壓力，甚至出現(xiàn)自殘自殺傾向者，提供緊急心理支持。
- 心理健康教育：普及心理健康知識(shí)，教授日常壓力管理技巧，提升公眾心理韌性。
- 轉(zhuǎn)介服務(wù)：對(duì)需要進(jìn)一步專業(yè)治療者，引導(dǎo)其前往精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。
2. 適用人群
群體類型 | 主要服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)形式 |
|---|---|---|
一般公眾 | 有情緒困擾、心理壓力的普通市民 | 熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、心理健康教育 |
學(xué)生及家長 | 中小學(xué)生、大學(xué)生及其家長 | 教育系統(tǒng)熱線、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、公益微課 |
特殊群體 | 隔離人員、醫(yī)護(hù)人員、失獨(dú)家庭等 | 專線熱線、心理應(yīng)急援助中心 |
高危人群 | 有自殘自殺傾向、嚴(yán)重心理危機(jī)者 | 12356熱線、110/120聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介 |
三、心理援助服務(wù)方式與獲取途徑
莆田市心理援助服務(wù)渠道多元，市民可根據(jù)自身需求選擇最適合的方式，便捷獲取專業(yè)幫助。
1. 熱電話服務(wù)
- 莆田市心理應(yīng)急援助熱線：0594-6730135（24小時(shí)）
- 福建省統(tǒng)一心理援助熱線：12356（24小時(shí)，無區(qū)號(hào)、免費(fèi)）
- 莆田市教育局心理援助公益熱線：14條專線，面向師生及家長
2. 網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)服務(wù)
- 網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)平臺(tái)：由市教育局創(chuàng)設(shè)，提供在線咨詢與心理疏導(dǎo)
- 心理疏導(dǎo)公益微課：通過教育系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布，普及心理健康知識(shí)
3. 現(xiàn)場與團(tuán)隊(duì)服務(wù)
- 心理應(yīng)急援助中心：由專業(yè)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)，提供面對(duì)面心理干預(yù)
- 學(xué)校心理支持團(tuán)隊(duì)：由省、市心理健康教育發(fā)展中心派遣，深入學(xué)校及社區(qū)
莆田市政府通過構(gòu)建多層次、全覆蓋的心理援助服務(wù)體系，為市民提供了便捷、專業(yè)、權(quán)威的心理健康支持，無論是日常情緒困擾還是突發(fā)心理危機(jī)，都能獲得及時(shí)幫助，充分體現(xiàn)了政府對(duì)公眾心理健康的高度重視與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
