等候就診
已繳納掛號費并取得排隊號（字母開頭+3位數字）患者持門診病歷本在就診前10分鐘到候診區(qū)候診，并按叫號顯示屏提示到相應診室就診。
備注：
1.就診需備病歷本，如需購買請在自助機上繳費后到各導診臺領取。??????????
2.查詢排隊情況可關注深圳市人民醫(yī)院微信公眾號“就醫(yī)一點通－便民服務-排隊查詢”。
三、繳費
（一）除生育醫(yī)保、大病醫(yī)保、大型醫(yī)療設備檢查審批項目外均可用微信掃處方二維碼支付；微信公眾號診間支付；1-14樓自助機繳費；2.3.4.5.6.12.13樓人工窗口支付。
（二）大型醫(yī)療檢查審批項目有帶藥者、大病醫(yī)保在2.3.4.5.6.12.13樓人工窗口繳費。
四、取藥
按電子票據、自助機憑條、手機微信提示到相應藥房和窗口取藥（西藥房在門診一樓西側，中藥房在門診一樓東側）。取藥時請仔細核對，藥品一經發(fā)出一律不得退換（藥品質量原因及出現不良反應除外）。
五、復診、看報告
復診和非當日看報告時需重新掛號。
六、辦理入院
憑門診病歷、入院通知書到內科大樓5號樓1樓或外科大樓B區(qū)2樓住院收費處辦理入院登記手續(xù)。
七、打印線上支付發(fā)票
手機、自助機支付后需打印紙質發(fā)票報銷者可到一樓大廳西側自助服務區(qū)憑身份證、社保卡自助打印。
八、打印清單
憑身份證、社?？?、紙質發(fā)票在一樓大廳西側便民中心自助服務區(qū)自助打印。
九、取報告
放射科、CT室、B超室、內鏡室的報告到相應檢查科室領??；其他檢驗檢查報告憑身份證、社?？?、抽血回執(zhí)條形碼、門診號在一樓大廳西側便民中心自助服務區(qū)自助打印。
十、退費
（一）掛號退費
1.手機、自助機退費：未超過就診時間且醫(yī)生未導入，可直接在手機或自助機上退回費用；醫(yī)生已導入但仍在就診時間段內，由醫(yī)生取消導入后可在手機或自助機上退回費用；醫(yī)生已導入且已過就診時間，由醫(yī)生同意取消導入并簽字蓋章后到一樓便民中心登記退費，費用將原路返回。（備注：有附帶檢查費的掛號退費應由醫(yī)生確認檢查費可退費后在手機、自助機先操作退檢查費，再申請退掛號費）
2.人工窗口退費：醫(yī)生在掛號憑條上簽字同意退費后到任意人工窗口申請退費。
（二）藥品處方、醫(yī)技類檢查退費：
1.手機、自助機退費：
（1）藥品處方：未發(fā)藥的處方可以直接在手機、自助機申請退款后費用原路返回（如操作不成功應找藥房處理）。
（2） 醫(yī)技類檢查：應由相應執(zhí)行科室電腦確認可退費后從手機、自助機取消支付，費用將原路返回。
（備注：手機、自助機退費應未打印發(fā)票；已打印發(fā)票者需將發(fā)票交回發(fā)票打印處）
2.人工窗口退費：
（1）藥品處方：未發(fā)藥者由醫(yī)生在藥品處方或收費憑條上簽字同意退費，憑藥品處方及收費憑條到任意人工窗口退費。已經取藥但符合退藥規(guī)定者，請在取藥后五個工作日內提出，否則無法退費。
（2）醫(yī)技類處方：到相應執(zhí)行科室電腦確認可退費，帶醫(yī)技處方及收費憑條到任意人工窗口退費。
（備注：收費憑條丟失退費者需備身份證或社?？ㄔ陀〖?/p>
3. 已經取藥但符合退藥規(guī)定者請在取藥后五個工作日內提出，否則無法退費。如藥品質量原因（直接找藥房核實，由藥房處理，費用原路退回；出現不良反應由醫(yī)生在系統申報藥物不良反應后再到藥房辦理退藥，費用原路退回。
十一、其他注意事項：
（一）一個號只能就診一個專科，同時就診兩個及以上科室或轉科患者需重新掛號。
（二）請妥善保管發(fā)票，如有遺失只能在便民中心用A5紙黑白打印發(fā)票內容（詳情請咨詢便民中心工作人員）。
（三）請使用真實姓名和提供正確有效電話就診！當檢驗結果或血液標本出現異常等特殊情況時，我院將電話通知患者。（備注：我院電話號碼2294****，如就診后有此類號碼的來電請注意接聽）
（四）抽血、注射、換藥地點在門診正南門西側廣場板房。
（一）預約掛號
我院號源緊張并已全面實行預約掛號，請?zhí)崆坝靡韵路绞竭M行預約掛號：
1.手機預約：關注深圳市人民醫(yī)院微信公眾號
2.網絡預約：(1) www.szhospital.com打開“預約掛號”鏈接(2)http://169jk.com
3.電話預約：0755-82297791；4001191160
4.現場預約：醫(yī)院門診一樓大廳東北側預約中心（疫情期間暫停預約）
5.自助機預約：醫(yī)院1-14樓自助預約掛號機
6.診間預約：由接診醫(yī)生通過門診醫(yī)生工作站進行復診預約
7.出院復診預約：由醫(yī)生為有需要患者在出院之前進行復診預約
8.慢性病中長期預約：網絡醫(yī)院隨訪進行預約
預約成功后請?zhí)崆熬€上支付掛號費，耳鼻喉科、眼科、肛腸外科、婦科、產科、計劃生育科、新生兒體檢均需同時支付相應的檢查費。備注：
1.醫(yī)?；颊哒埼鹁€上自費支付掛號費，可關注深圳市人民醫(yī)院微信公眾號并綁定社?？ê笥妙A約取號線上醫(yī)保支付掛號費。
2.已支付成功并取得排隊號者到院后無需再取號，可直接前往相應?？坪蛟\區(qū)等候叫號就診。
3.未支付者請在就診時間結束前10分鐘用手機、自助機、人工窗口憑身份證、社?？ā⒂唵翁柸√?，過時號源將自動作廢并記錄爽約。
4.如遲到或其他個人原因導致未按時就診，掛號費不予退回。
（二）現場掛號
醫(yī)院1-14樓設有自助預約掛號機，2.3.4.5.6.12.13樓設有人工掛號收費窗口，如當日有號源可在自助機、手機（關注微信公眾號）和人工收費窗（僅限自費就診手機不能支付費用者）三種途徑完成當日掛號。
加號取號（醫(yī)生開出電子加號單）可在自助機、手機（關注微信公眾號）和人工收費窗三種途徑完成。
備注：能否就診與您是否早到醫(yī)院現場排隊掛號無關，請您盡量提前預約。當日就診而無預約患者請先在手機微信公眾號查詢當日有無號源，如無號源可嘗試找醫(yī)生加號（醫(yī)生看工作量情況而定，不能強求醫(yī)生加號）。
