初診→分診→掛號→候診→診間就診→劃價交費→取藥/檢查→離院

一、 江蘇省人民醫(yī)院有哪些預(yù)約掛號方法，具體如何操作？

1. 網(wǎng)站掛號：登陸江蘇省人民醫(yī)院官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.jsph.org.cn），首頁中點擊“患者通道”，通過就診卡號和預(yù)交金密碼（初始密碼：8888/888888/123456）登陸，左側(cè)選擇“普通號預(yù)約”或“專家號預(yù)約”。

2. 微信掛號：掃描下方二維碼，關(guān)注江蘇省人民醫(yī)院服務(wù)號，點擊左下角患者通道，該系統(tǒng)支持自助建卡、微信支付、當(dāng)日掛號及退號等功能。

3. 銀醫(yī)通預(yù)約：您可在工商銀行辦理“銀醫(yī)通”，即可在工商銀行網(wǎng)站或非現(xiàn)金操作自助機進行自助掛號，并享受不排隊、就診全程“先診療、后結(jié)算”。

4. 診間預(yù)約：就診時可通過專家診間的電腦預(yù)約一周內(nèi)該專家門診。

5. 現(xiàn)場自助預(yù)約：在門診各樓層使用自助掛號繳費設(shè)備進行掛號。

6. 現(xiàn)場人工窗口預(yù)約：可直接在醫(yī)院掛號窗口進行預(yù)約掛號。（掛號窗口工作時間：周一至周六7:30-17:00）

7. 電話預(yù)約：撥打96100，根據(jù)語音提示進行預(yù)約掛號。

8. 短信預(yù)約：向18851196100發(fā)送短信進行預(yù)約掛號，具體方法請至醫(yī)院一樓導(dǎo)醫(yī)臺領(lǐng)取“預(yù)約指南”，按規(guī)則要求發(fā)送短信進行預(yù)約掛號。

二、 我能預(yù)約多長時間的號？

我院提供7天以內(nèi)的門診號預(yù)約通道，早6:30開放第7天的號源，網(wǎng)站、自助機、微信公眾號預(yù)約掛號途徑同步開放。人工窗口、電話預(yù)約開放時間為7:30.

舉例：王先生想要預(yù)約4月24日的號，系統(tǒng)將提前7天、在4月17日早上6:30開放預(yù)約通道（上下午的號均6:30開放），屆時包括微信公眾號、自助機等各種非現(xiàn)場預(yù)約方式將同步開放號源，至4月23日晚12:00，系統(tǒng)將關(guān)閉各種非現(xiàn)場預(yù)約通道。2017年4月24日早6:30開放現(xiàn)場掛號。（提示：專家號數(shù)量有限，先約先得。）

三、 我預(yù)約了一個號，有效期是多長時間？

您已預(yù)約成功的號，請根據(jù)預(yù)約成功的提示按時到醫(yī)院就診，提示您“上午”的號，最晚當(dāng)天上午10:30到醫(yī)院，提示您“下午”的號，最晚當(dāng)天下午4:00到醫(yī)院。未按時到院就診的，系統(tǒng)仍會扣取您的預(yù)約掛號費。

四、 我想預(yù)約掛號，掛號費怎么收？

1. 在我院建立就診卡的患者均在系統(tǒng)中建立預(yù)交金賬戶，如您通過網(wǎng)站、APP、現(xiàn)場自助機、電話、短信、專家診間等方式掛號的，將從您的預(yù)交金賬戶直接扣取相應(yīng)的掛號費。

2. 如您在人工窗口預(yù)約掛號的，工作人員直接收現(xiàn)金掛號。

3. 如您已辦理銀醫(yī)通，并通過銀醫(yī)通掛號，費用將從您的銀醫(yī)通賬戶中扣取。

五、 預(yù)交金怎么存？

1. 我院提供三種途徑存預(yù)交金：

2. 進入官網(wǎng)“患者通道”，點擊“預(yù)約掛號”，通過就診卡號及預(yù)交金密碼進入后，左側(cè)點擊“在線充值”后，可通過支付寶或微信支付存預(yù)交金。

3. 在醫(yī)院掛號窗口，提供就診卡號，可直接存預(yù)交金。

4. 在醫(yī)院自主掛號繳費機可存預(yù)交金。

六、 我的預(yù)交金密碼是多少？忘記密碼怎么辦？

我院預(yù)交金初始密碼為8888或888888或123456，請您及時通過現(xiàn)場自助機、現(xiàn)場窗口、手機APP“江蘇省人醫(yī)”、短信18851196100、電話96100等方法修改密碼（網(wǎng)站修改密碼功能正在開發(fā)，近期將上線），以免被其他人盜用。

如您遺忘了密碼，可攜帶您的身份證原件，至門診二樓收費窗口找組長重置您的預(yù)交金密碼。

七、 專家門診排班在哪里查詢？

您可登陸我院官方網(wǎng)站，點擊“患者通道”，有“門診排班”、“專家簡介”等各類信息，我院門診排班部分科室逐月微調(diào)，請您關(guān)注網(wǎng)站信息。

八、 我在江蘇省人民醫(yī)院看過病，但我不知道自己的就診卡號，怎么掛號？

1. 找到您在我院就診的病歷本，封底條形碼下有十位數(shù)，即為我院就診卡號。

2. 找到您在我院就診的任意發(fā)票、檢查化驗等單據(jù)，頁面上可找到您的就診卡號（10位數(shù)字），即可通過上述各種方式掛號。

3. 如您曾在我院就診并已通過實名認證，可向醫(yī)院掛號窗口工作人員直接出示身份證，即可直接辦理掛號手續(xù)。

九、 我是第一次來看病，怎樣預(yù)約掛號？

1. 有三種途徑掛號：

2. 登陸醫(yī)院官網(wǎng)“患者通道”，點擊“預(yù)約掛號”，在登陸界面選擇“注冊”，根據(jù)頁面提示填好各項信息，并上傳身份證正反面及與患者本人正臉同框照片，等待實名認證通過后（1個工作日），在線存預(yù)交金，即可預(yù)約掛號。

3. 攜帶患者身份原件，至醫(yī)院掛號窗口，直接建卡、掛號。（掛號窗口工作時間：周一至周六，7:30-17:00。）

4. 至工商銀行辦理銀醫(yī)通，可獲得我院就診卡，在工商銀行網(wǎng)站或非現(xiàn)金自助機辦理預(yù)約掛號，并享受就診全程“先診療、后結(jié)算”

十、 我預(yù)約了一個號，不需要了，怎么退號？

非現(xiàn)場預(yù)約的號，在就診前一天晚12點預(yù)約通道關(guān)閉之前，可通過各種非現(xiàn)場預(yù)約方式直接退號，也可直接在醫(yī)院掛號窗口退號。

至就診當(dāng)天，只能在醫(yī)院窗口退號，掛號費將在一個工作日之內(nèi)回到預(yù)交金賬戶。

十一、 我預(yù)約了一個號，還沒看，可以換號嗎？

您已預(yù)約成功的號，在就診前一天之前可通過各種預(yù)約方式退號，然后再預(yù)約其他號。就診當(dāng)天如果需要換號的，只能在現(xiàn)場預(yù)約掛號窗口退號，再掛其他的號。

十二、 如何辦理銀醫(yī)通？

您可至就近的工商銀行網(wǎng)點，或工商銀行非現(xiàn)金自助機（非ATM機），插入一張您本人的工商銀行借記卡（卡內(nèi)現(xiàn)金余額超過3000元），根據(jù)自助機提示操作，系統(tǒng)將為您辦理一張江蘇省人民醫(yī)院就診卡（或與您已有的就診卡號綁定），并鎖定您卡內(nèi)3000元現(xiàn)金，您可通過工商銀行自助機、工商銀行網(wǎng)銀等方式預(yù)約掛號。

如您已辦理銀醫(yī)通，在院內(nèi)就診時，可享受不排隊、就診全程“先診療、后結(jié)算”，詳細操作流程等事項詳見“銀醫(yī)通辦理常見問題”。

十三、 沒有身份證的人群如兒童、境外、國外人士，可以預(yù)約掛號嗎？

兒童暫未領(lǐng)取身份證的，可通過提交戶口簿照片的方式在線建卡、預(yù)約掛號。本系統(tǒng)目前僅限持有國內(nèi)18位二代身份證的用戶使用，境外、國外等其他用戶請到現(xiàn)場建卡，已持有醫(yī)院就診卡的患者，存繳預(yù)交金后，均可在線預(yù)約掛號。

十四、 南京市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保患者預(yù)約掛號收費告知

如您首次在醫(yī)院官網(wǎng)建卡的，請在第一次到醫(yī)院就診之前至醫(yī)院掛號窗口，向工作人員出示醫(yī)?？ê徒ㄌ崾径绦胚M行醫(yī)保身份綁定；

根據(jù)上級部門規(guī)定，醫(yī)保身份患者在窗口掛號享受統(tǒng)籌支付優(yōu)惠，如您在線預(yù)約掛號，將在預(yù)交金賬戶扣取全額掛號費，待您完成就診流程，在掛號窗口繳費時，工作人員將把統(tǒng)籌部分金額退回您的預(yù)交金賬戶，費用將在一個工作日內(nèi)回到預(yù)交金賬戶。

舉例：王先生是醫(yī)?；颊撸陬A(yù)交金賬戶存了100元，預(yù)約了一個消化科?？铺枺瑨焯栙M12元，系統(tǒng)從他的預(yù)交金賬戶扣了12元，余88元。就診當(dāng)天王先生看完病，拿著醫(yī)囑單到收費窗口繳費，工作人員為王先生辦理了醫(yī)保身份轉(zhuǎn)換操作，并完成繳費操作，醫(yī)保統(tǒng)籌支付了12元掛號費中的9元，這9元錢將在1個工作日內(nèi)回到王先生的預(yù)交金賬戶，即他的預(yù)交金賬戶余97元。