廊坊市醫(yī)院門診就診指南
一、??掛號(hào)
需要就診的患者，請(qǐng)先到掛號(hào)處掛號(hào)，一層門診大廳、二樓收費(fèi)處和兒科感染科門診設(shè)有掛號(hào)窗口。
初診病人??請(qǐng)攜帶本人身份證填寫個(gè)人信息-辦卡掛號(hào)、購病歷本；
復(fù)診病人??持《就醫(yī)卡》、病歷本直接掛號(hào)。
二、??應(yīng)診時(shí)間：
我院實(shí)行全年全天開診，節(jié)假日不休息。夜間、節(jié)假日開設(shè)急診。
門診開診時(shí)間上午8:00-12:00,下午 ： 14:00-17:30（夏令時(shí)14:30-17:30）。掛號(hào)時(shí)間：上午7:30開始，下午13:30開始（夏令時(shí)14:00開始）
三、掛號(hào)費(fèi)及診查費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
???? 普通醫(yī)生:??4.00元?? 副主任醫(yī)師:??6.00元.
主任醫(yī)師:??9.00 元?? 知名專家：??31.00元
???? 其中各包含1元掛號(hào)費(fèi)，其余為診查費(fèi)
簡(jiǎn)易號(hào)為1.00元（只適用于開藥或化驗(yàn)單等）
四、 就診：掛號(hào)劵上有就診樓層指示，大廳中央有門診科室分布及介紹，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。到就診科室將病歷本交給分診護(hù)士，在候診區(qū)等待安排。
五、 交費(fèi)地點(diǎn)及方式:持《就診卡》到收費(fèi)處劃卡交費(fèi)，門診一樓、二樓、五樓均有收費(fèi)處，醫(yī)?；颊哒?qǐng)?jiān)谝粯墙毁M(fèi)，門診特殊疾病交費(fèi)設(shè)在四樓，即時(shí)報(bào)銷。
六、取藥：不需要?jiǎng)潈r(jià)，直接持《就醫(yī)卡》交費(fèi)，交費(fèi)后請(qǐng)持發(fā)票、藥品正方和《就醫(yī)卡》到藥房取藥。取藥后，藥師會(huì)將核對(duì)后的藥品交到您的手上，請(qǐng)您再次核對(duì)是否正確。
七、檢查：經(jīng)醫(yī)生檢查后，需要做檢查的患者，請(qǐng)持《就醫(yī)卡》交費(fèi)后到相應(yīng)的檢查科室檢查。
肝功能、血糖、血脂、生化五項(xiàng)、乙肝五項(xiàng)、腹部B超、胃鏡等檢查項(xiàng)目，要求空腹采血或者檢查，請(qǐng)您留意。
八、采集標(biāo)本流程：
持《就醫(yī)卡》、繳費(fèi)發(fā)票先到二樓檢驗(yàn)科掃碼、取試管排隊(duì)等候采血。體液化驗(yàn)掃碼后到臨檢窗口取容器。發(fā)票請(qǐng)自行保管，取結(jié)果時(shí)出示。
九、幫助
?? 一樓大廳設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，您在就診過程中如遇到困難和問題，可直接與導(dǎo)診員聯(lián)系。
十、“就醫(yī)卡”
我院開通門診電子就診系統(tǒng)，實(shí)行門診就醫(yī)卡“一卡通”
就醫(yī)卡是您在我院就診所必備的專用卡，僅供您個(gè)人使用，首次辦卡需攜帶本人身份證，請(qǐng)如實(shí)填寫就診人個(gè)人信息；掛號(hào)、分診、開藥、交費(fèi)時(shí)，均需出示、使用本就醫(yī)卡
一次掛號(hào)，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日使用，卡內(nèi)交費(fèi)信息超過三日或換科室就診需重新掛號(hào)。
就醫(yī)卡可以重復(fù)使用，如有遺失、損壞，可到掛號(hào)室補(bǔ)辦
十一、預(yù)約診療
我院開通四種預(yù)約方式：
（1）電話預(yù)約：撥打電話0316—2369585或12580120后按提示預(yù)約。預(yù)約成功后請(qǐng)到門診五樓多學(xué)科門診取號(hào)就診。
（2）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：門診5樓多學(xué)科綜合門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約窗口；
（3）自助繳費(fèi)機(jī)預(yù)約：門診一至七層所有自助機(jī)均可預(yù)約；
（4）醫(yī)生預(yù)約：
A診間預(yù)約：患者初診后可直接與醫(yī)生預(yù)約下次就診時(shí)間。通過醫(yī)生預(yù)約成功后，可就診當(dāng)天到五樓多學(xué)科綜合門診取號(hào)就醫(yī)，有銀行卡的可到一樓至七樓的自助繳費(fèi)機(jī)處取號(hào)就醫(yī)。
?? B復(fù)診預(yù)約：患者出院時(shí)直接與主管醫(yī)生預(yù)約復(fù)診時(shí)間。
便捷服務(wù)內(nèi)容：
（1）就醫(yī)咨詢服務(wù)
總機(jī)號(hào)碼?? 0316-2013273??0316-2369731
門診大廳服務(wù)臺(tái)電話?? 0316-2369709
（2）需要輪椅、平車患者，請(qǐng)?jiān)谝粯谴髲d與導(dǎo)醫(yī)聯(lián)系，攜帶您的身份證并交付押金借用。
（3）飲水設(shè)施：二樓、三樓、四樓、五樓客服部，如果需要一次性水杯可就近找分診護(hù)士領(lǐng)取或與導(dǎo)醫(yī)聯(lián)系領(lǐng)取。
（4）郵寄報(bào)告單服務(wù)
為外地病人郵寄報(bào)告單。請(qǐng)?jiān)诎l(fā)報(bào)告處辦理手續(xù)。
溫馨提示：《就醫(yī)卡》永久保存，下次就診攜帶此卡。
（5）投訴電話：
??如您對(duì)我院服務(wù)有投訴意見，請(qǐng)撥打電話0316-2369002
需多科就診的需分別掛號(hào)。醫(yī)保、新農(nóng)合，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保及其它商業(yè)保險(xiǎn)請(qǐng)了解您的報(bào)銷范圍及所需證件以免經(jīng)濟(jì)受損。
感謝您對(duì)我院的信任和選擇，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)！
患者實(shí)名制掛號(hào)和辦理就診卡須知
一、 實(shí)名制掛號(hào)：
1首次就診患者，請(qǐng)持本人的二代身份證到掛號(hào)處直接辦卡掛號(hào)。未攜帶身份證的可到服務(wù)臺(tái)填寫就診卡登記表，填寫有效的身份證號(hào)或就醫(yī)者本人生日日期，暫時(shí)沒有身份證的嬰幼兒由家長(zhǎng)在就診卡登記表上填寫嬰幼兒的生日日期。
2 持銀行卡的患者：持工商銀行卡或廊坊銀行卡中的任意一種卡經(jīng)注冊(cè)后辦理《就診卡》，并可以用銀行卡掛號(hào)、交費(fèi)。只限本人。
二 、 就診卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，因轉(zhuǎn)借《就診卡》造成的后果由本人承擔(dān)。
三 、 用身份證號(hào)注冊(cè)的《就診卡》是患者在醫(yī)療服務(wù)過程中唯一的身份識(shí)別卡，不得重復(fù)建卡，如丟失，請(qǐng)使用身份證查詢?cè)ㄌ?hào)，使用卡號(hào)掛號(hào)就診。??
四、《就診卡》要永久保留，下次就診時(shí)請(qǐng)隨身攜帶。
門診退費(fèi)須知:
門診自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)的退費(fèi)流程
（1）各類檢查如B超、CT、抽血化驗(yàn)等自助機(jī)繳費(fèi)成功——需要退費(fèi)的——門診收費(fèi)窗口換取正規(guī)發(fā)票——相關(guān)檢查科室負(fù)責(zé)人簽字（請(qǐng)簽到正規(guī)發(fā)票正面）——門診辦公室簽字、蓋章——收費(fèi)窗口退費(fèi)
（2）門診取藥的
自助機(jī)繳費(fèi)成功——需要退費(fèi)的——收費(fèi)窗口換取正規(guī)發(fā)票
??????↗未取藥的——門診藥房簽字——窗口退費(fèi)
??????↘已取藥的——醫(yī)生開取退藥申請(qǐng)單——藥房簽字——窗口退費(fèi)
《就診卡》辦理使用須知:
1、初診病人：未攜帶身份證的先填寫個(gè)人信息，后辦卡掛號(hào)；攜帶身份證的直接到窗口辦卡掛號(hào)。
2、復(fù)診病人：直接持卡或提供就診卡號(hào)掛號(hào)
3、《就診卡》要妥善保管，再次就診攜帶本卡，遺失不補(bǔ)。
首先開展預(yù)約掛號(hào)的科室為：皮膚科、中醫(yī)科、婦科、產(chǎn)科、骨科、特需老年病科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科、消化科
分時(shí)段是將每天專家號(hào)源合理分布在各時(shí)間段，每半小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段，上午8：00-11：30分為7個(gè)時(shí)間段，下午2：00-4:30分為5個(gè)時(shí)間段，患者可自行選擇就診時(shí)間段，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)先就診。
目前，我院開展的預(yù)約掛號(hào)模式包括四種：電話預(yù)約（12580）、窗口預(yù)約（門診樓五樓多學(xué)科門診）、診間預(yù)約、自助繳費(fèi)機(jī)預(yù)約。以上預(yù)約形式均可為患者預(yù)約兩周以內(nèi)的專家號(hào)源。
預(yù)約掛號(hào)流程：
1.電話預(yù)約（12580）：撥打電話12580，持就診卡按電話提示預(yù)約所需號(hào)源。
提示：此方法對(duì)于遠(yuǎn)離醫(yī)院者較方便
預(yù)約電話：12580
咨詢電話：0316——2369587
受理時(shí)間：每天10:00——16:00
預(yù)約時(shí)間范圍：可預(yù)約兩周以內(nèi)的專家
2.窗口預(yù)約：患者持就診卡可到門診樓五樓多學(xué)科門診現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
提示：此方法對(duì)于正在醫(yī)院或住在醫(yī)院附近者較方便。
受理地點(diǎn)：門診樓五樓多學(xué)科門診
受理時(shí)間：周一至周日上午8:00-11：30
下午14：00-16：00
預(yù)約時(shí)間范圍：可預(yù)約兩周以內(nèi)的專家
3.診間預(yù)約：患者初診后可直接與醫(yī)生預(yù)約下次就診時(shí)間
提示：此方法適用于初診后需復(fù)診的患者
預(yù)約時(shí)間范圍：可預(yù)約兩周以內(nèi)的專家
4.自助繳費(fèi)機(jī)預(yù)約：患者可持就診卡到自助繳費(fèi)機(jī)處預(yù)約所需號(hào)源。
預(yù)約時(shí)間范圍：可預(yù)約兩周以內(nèi)的專家
預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)流程：
1.??通過電話預(yù)約（12580）號(hào)源成功的，請(qǐng)持就診卡就診當(dāng)天到門診樓五樓多學(xué)科門診繳費(fèi)取號(hào)，除掛號(hào)費(fèi)外另收取一元錢手續(xù)費(fèi)。有本市銀聯(lián)卡的可到自助繳費(fèi)機(jī)處交費(fèi)取號(hào)。
2.??通過窗口預(yù)約、診間預(yù)約號(hào)源成功的，請(qǐng)持就診卡就診當(dāng)天到門診樓五樓多學(xué)科門診繳費(fèi)取號(hào)，只收取掛號(hào)費(fèi)。有本市銀聯(lián)卡的可到自助繳費(fèi)機(jī)處交費(fèi)取號(hào)。
3. 通過自助繳費(fèi)機(jī)預(yù)約號(hào)源成功的，請(qǐng)持就診卡就診當(dāng)天到自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)取號(hào)。本市所有銀聯(lián)卡均可受理，不收取任何手續(xù)費(fèi)。
預(yù)約掛號(hào)就診須知：
1.??通過以上方式預(yù)約號(hào)源就診的患者，請(qǐng)就診當(dāng)天于所選就診時(shí)間段的前半小時(shí)取號(hào)就診，原則上過號(hào)不候。
2.??患者取號(hào)后，到掛號(hào)小票上顯示的樓層診室等候就診，可咨詢分診護(hù)士。
3. 預(yù)約掛號(hào)的患者一人一次只能掛一個(gè)科室的一個(gè)號(hào)源，可同時(shí)預(yù)約多個(gè)科室。
關(guān)于預(yù)約掛號(hào)退號(hào)的須知：
由于醫(yī)療資源有限，專家號(hào)源緊缺，原則上我院的預(yù)約號(hào)不予退號(hào)。但由于一些原因患者需要退號(hào)的，請(qǐng)您根據(jù)以下情況辦理。
1.??未取號(hào)就診的，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我院多學(xué)科門診辦理退號(hào)事宜.
2.??在自助繳費(fèi)機(jī)處取號(hào)的，請(qǐng)您到一樓導(dǎo)診臺(tái)處蓋《退號(hào)章》，并填寫退好原因調(diào)查表后，到一樓收費(fèi)窗口退號(hào)。
3.??在五樓多學(xué)科門診處取號(hào)的，直接在多學(xué)科門診處辦理退號(hào)手續(xù)。
關(guān)于我院專家臨時(shí)停、替診的通知：
由于我院專家自身問題，需要停診的，我院多學(xué)科門診接到停診通知后會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系退號(hào)；專家選擇替診的，我院多學(xué)科門診接到替診通知后會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系退號(hào)如您仍需就診，我院可安排替診醫(yī)生為您看診。
為保證預(yù)約的誠信度，保障醫(yī)療資源能充分利用，請(qǐng)您在預(yù)約成功后及時(shí)來我院就診。對(duì)三次預(yù)約成功而不就診又未向我院說明退號(hào)理由的，我院將視為惡意擾亂醫(yī)療秩序，將利用信息平臺(tái)不再為該就診卡號(hào)提供預(yù)約服務(wù)。
