門診就診流程

1.網(wǎng)上預(yù)約/電話預(yù)約后，到自助掛號機(jī)或各個收費(fèi)窗口取號。

2.分診，預(yù)檢后，到自動掛號機(jī)或各個收費(fèi)窗口掛號。

3.分科就診。

4.需住院的，按相關(guān)流程辦理住院手續(xù)。不需要住院的，根據(jù)醫(yī)生開具相應(yīng)的檢查/化驗/處方等單據(jù)，到收費(fèi)窗口排隊結(jié)算（建議使用智慧醫(yī)療結(jié)算）

5。持結(jié)算后的相關(guān)單據(jù)檢查/化驗/處方，結(jié)束就診。

預(yù)約診療服務(wù)平臺預(yù)約渠道包括：語音熱線、WEB網(wǎng)站、手機(jī)APP。具體如下：

語音熱線：12580、114、96365、116114；

WEB網(wǎng)站：

http://www.zj12580.cn

http://guahao.zjol.com.cn/

http://yiyuan.96365.com/

手機(jī)APP：

移動用戶發(fā)送“預(yù)約掛號”短信至10086獲取客戶端下載安裝；

蘋果APP Store 搜索“浙江預(yù)約掛號”、“浙江掛號平臺”獲取客戶端下載安裝。

★★★請所有用戶認(rèn)準(zhǔn)預(yù)約渠道，注意保護(hù)賬戶信息安全，請勿將賬戶透露給其他人！★★★

預(yù)約溫馨提示：

★實名注冊：用戶姓名、身份證號、手機(jī)號需真實有效，與患者本人匹配，每個手機(jī)號最多綁定3個注冊賬號。

★統(tǒng)一賬號：用戶在任何一渠道注冊成功，即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并預(yù)約服務(wù)。

★用戶信用：無故“取消、違約”扣除相應(yīng)的信用積分，不同的信用等級將享有不同的預(yù)約服務(wù)權(quán)益。

★放號時間：提前預(yù)約1-7天號源，每天14:00點(diǎn)市級醫(yī)院開放號源，15:00點(diǎn)省級醫(yī)院開放號源。

★禁號時間：市級醫(yī)院就診日前一天14:00點(diǎn)，省級醫(yī)院就診日前一天15:00點(diǎn)。

★取號時限：根據(jù)預(yù)約號源就診時間提前10分鐘取號候診，另：上午10：00/下午15：00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預(yù)約則失效，并作違約處理。

★取號規(guī)則：憑預(yù)約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫(yī)院各門診掛號窗口取號。

★取消預(yù)約：需提前1天取消，即需在就診日前一天晚上24:00前取消。

★預(yù)約限制：同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室)，7天內(nèi)最多只能約3個。

★違約處理：用戶未就診未退號，計違約一次，三個月內(nèi)累計違約滿3次，賬號凍結(jié)預(yù)約權(quán)限3個月(從最后一次違約日期起計)。

★溫馨提醒：保持手機(jī)暢通，注意查閱短信，準(zhǔn)時出席就診，就診前可登陸網(wǎng)站確認(rèn)專家是否停診。