就診流程：
1、掛號：掛號時需要填寫姓名、性別、年齡、地址，交費后領取掛號票和就診卡，并保存好就診卡，以備就診及交費時使用，就診卡有您的就診信息，下次就診時攜帶該就診卡科直接掛號。注：如實填寫姓名、性別、年齡、地址或電話號碼，以備醫(yī)生能及時回訪或在院發(fā)生意外時能及時聯(lián)系您的家人。持有醫(yī)?？ú∪丝傻介T診一樓醫(yī)保收費窗口刷醫(yī)?？ǜ顿M。每日早7:00開始掛號，8:00醫(yī)生出診。
2、候診：在導診護士指引下到相應的候診區(qū)候診。
3、就診：在分診叫號系統(tǒng)呼叫到患者的姓名是，患者可在相應診室內(nèi)就診。
4、檢查處置和取藥：根據(jù)醫(yī)生開具的電子檢查、檢驗申請單、藥品處方，持就診卡到收款處刷卡交費后到相應的科室完成檢查、檢驗、處置、取藥等程序。
5、出治療方案：患者拿到檢查結果以后，返回就診醫(yī)生處看結果，醫(yī)生給出確切診斷、治療方案。
6、完成就診：保留好就診卡和門診病歷手冊以備復診時使用。
溫馨提示：
一、各樓層收費窗口均可掛號、繳費。一樓設有省、市醫(yī)保和鐵路醫(yī)保收費窗口。
二、首次掛號請使用患者本人身份證實名掛號
三、非首次掛號請使用患者本人就診卡
四、就診卡可重復使用
五、繳費憑條為繳費依據(jù)，如需正式收據(jù)，可到任意收費窗口憑就診卡合并打印。
六、患者到院后可使用門診一樓的自助機具進行掛號、繳費；
門診二、三、四樓均設有自助機具，可進行繳費，減少等待時間。
（一）網(wǎng)上預約掛號：
登陸由《健康報》與“中華醫(yī)院協(xié)會”聯(lián)合主辦的全國門診預約掛號網(wǎng)址：www.guahaoe.com流
程如下：1、選地區(qū)、選醫(yī)院→2、選科室→3、選醫(yī)生，確定就診時間→填寫患者信息→手機短
信確認。請在“首頁”中點擊“黑龍江”，在打開的頁面中選擇“哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)
院”，按照您需要就診的科室或醫(yī)生進行進一步預約。（請注意預約服務時間：預約當日15時
前僅可預約第二日，15時后僅可預約第三日號）
（二）電話預約掛號
撥打全國門診預約掛號電話：4006-120-115（請注意預約服務時間：預約當日15時前金科預約
第二日號，15時僅可預約第三日號）
預約掛號服務說明：
1、取號時間：就診當日上午8：00-10：00，過時取號視為自動放棄。
2、取號窗口：門診大廳一樓掛號窗口或急診窗口。
3、取號證件：患者本人身份證（兒童患者需提供戶口本上的身份證號碼）。
4、退號時間：如不能按時就診，請在就診錢一天下午15點之前撥打電話4006120115退號。否則
可能進入“違約”名單，限制使用預約服務。
5、費用支付：預約掛號成功后從手機費中收取3元的信息服務費，以用戶安短信提示回復確認
為準，不確認本次預約無效。
6、就診處理：如醫(yī)生臨時聽診，請患者配合更改就診日期或更換其他醫(yī)師。
服務監(jiān)督電話：010-84650710（周一到周五9：00-12：00 13：00-17：00）
為了方面病員，我院現(xiàn)開通電話預約掛號業(yè)務，病員可憑身份證進行實名制預約掛號。電話預約請撥打預約電話116114，根據(jù)語音提示按9鍵進行預約掛號流程。（省內(nèi)用戶不用撥打區(qū)號）
辦理預約掛號服務的時間：周一至周日（周六、日無掛號，周五至周日掛周一號）全天24小時（15時前為第二日號，15時后為第三日號）*法定假日除外*
提示：
1、哈醫(yī)大二院實行實名制就診，為保障您的權益，在您就診過程中不能更改就診卡上姓名，更不能轉借他人，如因轉借造成的后果由本人承擔。
2、電話預約成功后，請安提示準時到哈醫(yī)大二院門診取號，超過規(guī)定時間，預約號將自動作廢。
3、若在規(guī)定期限內(nèi)未取號的視為爽約，爽約三次將自動取消該身份證的預約功能。
4、外地病員可以持病員本人的有效證件在任意地點撥打114或116114電話預約哈醫(yī)大二院門診號。預約成功后，按時取號、就診。
5、門診預約掛號服務最終解釋權歸哈醫(yī)大二院所有。
（一）網(wǎng)上預約掛號：
登陸由《健康報》與“中華醫(yī)院協(xié)會”聯(lián)合主辦的全國門診預約掛號網(wǎng)址：www.guahaoe.com流
程如下：1、選地區(qū)、選醫(yī)院→2、選科室→3、選醫(yī)生，確定就診時間→填寫患者信息→手機短
信確認。請在“首頁”中點擊“黑龍江”，在打開的頁面中選擇“哈爾濱醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)
院”，按照您需要就診的科室或醫(yī)生進行進一步預約。（請注意預約服務時間：預約當日15時
前僅可預約第二日，15時后僅可預約第三日號）
（二）電話預約掛號
撥打全國門診預約掛號電話：4006-120-115（請注意預約服務時間：預約當日15時前金科預約
第二日號，15時僅可預約第三日號）
預約掛號服務說明：
1、取號時間：就診當日上午8：00-10：00，過時取號視為自動放棄。
2、取號窗口：門診大廳一樓掛號窗口或急診窗口。
3、取號證件：患者本人身份證（兒童患者需提供戶口本上的身份證號碼）。
4、退號時間：如不能按時就診，請在就診錢一天下午15點之前撥打電話4006120115退號。否則
可能進入“違約”名單，限制使用預約服務。
5、費用支付：預約掛號成功后從手機費中收取3元的信息服務費，以用戶安短信提示回復確認
為準，不確認本次預約無效。
6、就診處理：如醫(yī)生臨時聽診，請患者配合更改就診日期或更換其他醫(yī)師。
服務監(jiān)督電話：010-84650710（周一到周五9：00-12：00 13：00-17：00）
為了方面病員，我院現(xiàn)開通電話預約掛號業(yè)務，病員可憑身份證進行實名制預約掛號。電話預約請撥打預約電話116114，根據(jù)語音提示按9鍵進行預約掛號流程。（省內(nèi)用戶不用撥打區(qū)號）
辦理預約掛號服務的時間：周一至周日（周六、日無掛號，周五至周日掛周一號）全天24小時（15時前為第二日號，15時后為第三日號）*法定假日除外*
提示：
1、哈醫(yī)大二院實行實名制就診，為保障您的權益，在您就診過程中不能更改就診卡上姓名，更不能轉借他人，如因轉借造成的后果由本人承擔。
2、電話預約成功后，請安提示準時到哈醫(yī)大二院門診取號，超過規(guī)定時間，預約號將自動作廢。
3、若在規(guī)定期限內(nèi)未取號的視為爽約，爽約三次將自動取消該身份證的預約功能。
4、外地病員可以持病員本人的有效證件在任意地點撥打114或116114電話預約哈醫(yī)大二院門診號。預約成功后，按時取號、就診。
5、門診預約掛號服務最終解釋權歸哈醫(yī)大二院所有。
